Cet article répondra à vos questions : Comment réserver ? Comment réserver un voyage ? Comment effectuer une nouvelle réservation ?
Étape 1: Recherche
Rendez-vous sur la page d'accueil du site web.
Utilisez la barre de recherche en haut pour sélectionner votre lieu de prise en charge souhaité ainsi que les dates de début et de fin de votre voyage.
Si vous souhaitez récupérer et déposer le van dans des villes différentes, cochez la case "Finir dans un lieu différent".
Cliquez sur Rechercher pour continuer
Étape 2 : Choisissez votre camping-car
Après avoir cliqué sur rechercher, vous verrez une page affichant les vans disponibles pour les dates et lieux sélectionnés.
Parcourez notre flotte et les options du marketplace, en examinant les caractéristiques de base, la capacité des passagers, le kilométrage inclus et les prix de chaque van.
Avec l'option de filtre, vous pouvez spécifier la recherche selon vos besoins individuels (Transmission manuelle / WC, etc.).
Cliquez sur Book now pour en savoir plus sur le camping-car qui vous intéresse.
Étape 3 : Effectuer votre réservation
Une fois que vous avez sélectionné un camping-car qui répond à vos besoins, vous arrivez sur sa page d'offre. Vous y trouverez les spécifications détaillées du véhicule, les règles et les options.
Réserver un camping-car de la flotte Indie Campers :
Si vous choisissez un camping-car de la flotte Indie Campers, la page vous présentera 2 options :
Cliquez sur "Continuer" pour lancer le processus de réservation:
En cliquant sur cette option, vous serez conduit au début de votre processus de réservation, où vous devrez :
- Fournir vos informations de base ;
- Choisir vos heures de prise en charge et de dépôt ;
- Choisir votre plan de protection;
- Sélectionner vos extras;
- Choisir votre forfait kilométrique;
- Payez votre réservation.
Une fois le paiement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre réservation.
Pour sauvegarder votre voyage pur le réserver ultérieurement:
Si vous pensez avoir besoin de temps pour réfléchir à votre voyage de rêve, l'option "sauvegarder" conservera votre voyage personnalisé disponible pendant 72H dans l'espace client.
Réserver un véhicule sur la marketplace
Si vous choisissez un camping-car de marché, vous avez deux options :
Cliquez sur "Réserver" pour commencer le processus de réservation:
En cliquant sur cette option, vous serez conduit au début de votre processus de réservation, où vous devrez :
- remplir vos informations personnelles
- Choisir votre heure de prise en charge et de restitution.
- Donner des détails sur votre voyage et écrire un message à l'hôte.
- Choisir votre forfait kilométrique, le cas échéant.
- Payer votre demande de réservation : Votre réservation sera confirmée dès que l'hôte aura accepté votre demande (dans les 48 heures). Vous ne serez pas débité d'ici là. Seule une retenue est effectuée sur votre carte. La retenue sera automatiquement libérée après 48 heures si la réservation n'est pas confirmée.
- Si l'hôte accepte votre demande : Félicitations, vous partez en road trip ! Vous recevrez un courriel de confirmation avec les détails de votre réservation.
- Après 48 heures sans acceptation/refus, la demande expire et nous vous invitons à trouver un autre hôte ou à consulter les choix de la flotte d'IndieCampers.
Contacter l'hôte :
Vous pouvez cliquer sur "Contacter l'hôte" si vous avez encore des doutes et que vous souhaitez parler à l'hôte avant de faire une demande de réservation. Suivez les étapes suivantes :
- Indiquez vos heures de départ et d'arrivée, les détails de votre voyage et vos coordonnées.
- Écrivez un message à l'hôte : Utilisez ce message pour vous présenter et faire part de vos doutes.
REMARQUES
- Nous ne pouvons malheureusement pas accepter de réservations pour le lendemain car notre équipe a besoin de temps pour préparer votre véhicule. Si les dates souhaitées ne sont pas disponibles, cela signifie que le camping-car est déjà réservé. Nous vous encourageons à tester différentes dates, différents modèles et différents lieux sur notre site web afin de trouver votre configuration idéale.
- IndieCampers demandera des documents officiels pour une prise en charge réussie. Vous pouvez consulter la documentation requise . Comment dois-je me préparer à récupérer le van ?
- Veuillez noter qu'il est possible d'effectuer plus d'une réservation par courriel, à condition que les réservations portent sur des dates différentes.