Assurez un retour sans souci en respectant les exigences concernant la propreté, le carburant, le niveau de batterie et l’équipement loué. Cela permet d’éviter des frais supplémentaires et de préparer le véhicule pour le prochain voyageur. Consultez les détails et conseils ci-dessous.
Quelles sont les principales exigences ?
- Retour à l’heure et à l’endroit convenu – Selon votre contrat de location.
- Propreté – Le véhicule doit être rendu dans le même état qu’au départ, intérieur et extérieur inclus.
- Carburant & Batterie – Doivent correspondre aux niveaux de départ (y compris AdBlue pour les véhicules diesel).
- Équipement – Tous les articles loués doivent être retournés en bon état.
- Frais supplémentaires – Réglez les kilomètres supplémentaires, les péages ou autres frais applicables.
- Vérification finale – Complétez l’enquête de satisfaction.
À la station de restitution, vous passerez par les étapes suivantes :
- Inspection du véhicule – Vérification de la propreté, du carburant, des dommages et du kilométrage.
- Retour des équipements – Vérifiez que tous les accessoires sont présents.
- Examen final – Remplissez l’enquête de satisfaction.
- Frais (si applicables) – Des pénalités peuvent être appliquées en cas de non-respect des règles.
Directives de nettoyage & préparation :
- Videz les réservoirs d’eaux usées, d’eau propre et la cassette des toilettes.
- Retirez les déchets et effets personnels.
- Nettoyez les surfaces, la cuisine, la salle de bain, le réfrigérateur et le micro-ondes.
- Passez l’aspirateur, balayez et lavez les sols.
- Lavez les vitres et assurez-vous qu’aucune odeur de fumée ne subsiste.
- Rangez les câbles électriques, kits de réparation et autres accessoires à leur place.
- Faites le plein de carburant et d’AdBlue avant de rendre le véhicule.
- Assurez-vous que la charge de la batterie correspond au niveau initial.
Frais en cas de non-respect
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer si les exigences ne sont pas respectées. Consultez notre article Tarifs & Frais pour la liste complète.
CONSEIL : Pour éviter les frais, passez votre dernière nuit sur un site équipé de services de vidange, faites le plein avant le retour, suivez les consignes de nettoyage, rangez correctement le matériel et surveillez les kilomètres et péages.
Pour plus d’informations, accédez à votre Espace Client ou consultez nos Conditions Générales.