Pour les voyageurs, qui voyagent avec la flotte d'Indie Campers :
Dès que vous avez connaissance du retard, vous devez nous contacter par le biais du chat en direct présent sur notre site web, en tapant « parler à un agent ». Nous informerons alors le personnel opérationnel responsable de votre retard et appliquerons les éventuels frais de prise en charge/dépose tardive. Le retard n'étant pas programmé, des temps d'attente peuvent survenir, pouvant même se prolonger jusqu'au lendemain. Pour en savoir plus, veuillez consulter nos conditions générales.
Pour les voyageurs qui voyagent avec un hôte privé :
Contactez votre hôte dès que vous avez connaissance du retard. Veuillez noter que l'hôte peut facturer des frais supplémentaires.