Oui, vous pouvez modifier votre heure ou lieu de prise en charge ou de restitution, sous réserve des délais applicables et de la disponibilité.
Heures de prise en charge et de restitution
- Les modifications d'heure sont possibles jusqu'à 48 heures avant la prise en charge, sous réserve de la disponibilité du dépôt.
- Heure de prise en charge : Vous pouvez la modifier lors du Check-in en ligne. Si vous ne pouvez pas effectuer la modification à ce moment, veuillez contacter le Support.
- Heure de restitution : Vous pouvez la modifier via votre Espace Client ou lors du Check-in en ligne. Découvrez Comment effectuer des modifications de réservation ou annuler votre réservation. Si vous ne pouvez pas effectuer la modification, veuillez contacter le Support.
- Selon le nouveau créneau horaire, des frais de Prise en charge anticipée, Restitution tardive ou en dehors des horaires peuvent s'appliquer.
Lieux de prise en charge et de restitution
- Lieu de prise en charge : Les modifications sont possibles jusqu'à 30 jours avant la prise en charge. Pour demander une modification, veuillez contacter le Support.
- Lieu de restitution : Les modifications sont possibles entre 30 jours et 48 heures avant la prise en charge. Pour demander une modification, veuillez contacter le Support. Une différence de prix liée à l’itinéraire et tous frais applicables de Transfert en sens unique seront appliqués.
- Les lieux de prise en charge et de restitution doivent être situés dans des dépôts désignés. Ramener le véhicule à un endroit non approuvé peut entraîner des frais supplémentaires.
Pour contacter le Support, utilisez l’icône de chat web dans le pied de page.
Pour plus d’informations sur les modifications possibles à chaque étape de votre réservation, consultez notre Politique de modification des réservations.