Découvrez nos plans de protection

Un plan de protection est un service fourni par Indie Campers qui limite votre responsabilité financière en cas d'incidents ou de dommages pendant votre location. Cet article explique comment fonctionnent nos plans, ce qu'ils couvrent et comment choisir celui qui convient le mieux à votre voyage.

Note importante : Un plan de protection n'est pas une police d'assurance. Il s'agit d'un produit commercial intégré à votre contrat de location qui détermine votre responsabilité maximale (franchise) et le dépôt de garantie requis.

1. Nos plans de protection en un coup d'œil

Nous proposons trois plans de protection : Basique, Standard et Premium. Tous les plans couvrent les mêmes types d'incidents ; les principales différences résident dans les limites financières et les avantages inclus.

Notes sur la tarification régionale :

• Les prix hors zone euro sont facturés dans la devise locale.
• Aux États-Unis et au Canada, les conducteurs autorisés (conjoint, enfants, frères et sœurs, parents, associés commerciaux) peuvent être ajoutés au plan Basique sans frais supplémentaires.

2. Comprendre les termes clés

Responsabilité maximale (franchise / excédent)

Il s'agit du montant maximum dont vous serez responsable en cas d'incident couvert. Ce n'est pas le coût total des réparations, seulement votre part jusqu'à ce plafond. Choisir un plan de niveau supérieur (Standard ou Premium) réduit considérablement ce montant.

Dépôt de garantie

Le dépôt de garantie est une préadministration sur votre carte de crédit, et non un prélèvement réel. Il est proportionnel à votre responsabilité maximale :

• Responsabilité maximale élevée (Basique) = dépôt de garantie élevé (2 000 €)
• Responsabilité maximale moyenne (Standard) = dépôt de garantie moyen (800 €)
• Responsabilité maximale basse (Premium) = dépôt de garantie faible (500 €)

Le dépôt est libéré à la fin de votre location, déduction faite des éventuels frais applicables.

Couverture vs. responsabilité maximale

La couverture fait référence aux types d'incidents inclus (collisions, responsabilité civile, assistance routière). Le périmètre de la couverture est identique pour tous les plans, seules les limites financières diffèrent.

3. Bénéficiez de la responsabilité zéro

Avec le plan de protection Premium, votre responsabilité est réduite à 0 € selon les conditions suivantes :

• Réservations à partir du 1er mai 2026 : responsabilité nulle applicable dans tous les lieux.

• Réservations avant le 1er mai 2026 : responsabilité nulle applicable uniquement dans certaines grandes villes.

Note : Veuillez vérifier votre couverture spécifique lors du processus de réservation pour confirmer votre éligibilité.

4. Ce qui n'est pas couvert (exclusions critiques)

Quel que soit le plan de protection choisi, vous restez entièrement responsable des coûts résultant des cas suivants :

• Négligence et faute : Conduite sous l'influence d'alcool ou de drogues, conduite imprudente ou violation du contrat de location.
• Dommages structurels spécifiques : Dommages en dessous des lignes des portes latérales ou au-dessus de la ligne du pare-brise.
• Mauvais carburant : Tous les coûts liés à l'utilisation d'un type de carburant incorrect.
• Clés : Clés perdues, volées ou endommagées, ou clés enfermées à l'intérieur du véhicule.
• Dommages causés par animaux / vent : Dommages résultant d'une collision avec un animal ou d'une porte ouverte par le vent.
• Effets personnels : Toute perte ou vol d'objets personnels.
• Conducteurs non autorisés : Dommages survenus alors qu'une personne non inscrite dans le contrat de location conduit le véhicule.
• Récupération du véhicule : Coût pour récupérer le véhicule dans des zones restreintes, immergées, embourbées ou abandonnées (sauf si causé par des circonstances indépendantes de votre volonté).
• Vol et vandalisme : Aucun plan ne couvre le vol du véhicule ou le vandalisme.

5. Le rapport d'accident (exigence obligatoire)

Pour bénéficier de votre plan de protection après un incident, vous devez fournir un formulaire de rapport d'accident valide et dans les délais.

Sans rapport d'accident valide : Le plan de protection peut être annulé et vous pourriez être tenu responsable du coût total de toutes les réparations et dommages.

Rapports de police : Dans de nombreuses régions, un rapport de police est également une exigence obligatoire pour le traitement des réclamations. Vérifiez toujours les exigences locales au moment de l'incident.

6. Choisir et modifier votre plan

Quand puis-je sélectionner ou upgrader ?

• Lors du processus de réservation initial
• Via votre espace client à tout moment avant la prise en charge
• Lors de l'enregistrement en ligne (disponible à l'approche de la date de prise en charge)
• Au dépôt le jour de la prise en charge

7. Effets personnels et assurance voyage

Indie Campers n'est pas autorisé légalement à proposer un plan de protection couvrant vos effets personnels. Aucun plan ne couvre le vol ou la perte d'objets personnels.

Nous recommandons :

• De contacter votre assureur voyage personnel pour vérifier la couverture durant votre voyage.
• De vérifier auprès de votre compagnie de carte de crédit, de nombreux fournisseurs (Visa, Amex, etc.) offrent une protection voyage en tant qu'avantage pour les titulaires de carte.

8. Réservations via la place de marché

Si vous réservez un véhicule via la place de marché Indie Campers (camping-cars appartenant à des hôtes), les plans de protection peuvent différer des options standard décrites ci-dessus. Lors du processus de réservation, vous serez présenté soit au plan de protection propre à l'hôte, soit à un plan en partenariat avec Indie Campers.