Le dépôt de garantie est une retenue temporaire placée sur votre carte de crédit ou de débit pendant la durée de votre location. Il sert de protection contre d'éventuels frais supplémentaires, tels que:
- Équipement manquant
- Dommages au véhicule
- Amendes de circulation ou péages
- Autres coûts imprévus
Ce dépôt garantit une protection à la fois pour le locataire et pour le loueur. Le montant dépend de la formule de protection choisie et varie entre 500 € et 2 000 €, ou l'équivalent dans d'autres devises. Pour en savoir plus sur les options de couverture disponibles, consultez notre article Découvrez nos plans de protection.
Comment le dépôt de garantie est-il prélevé?
Pour les réservations avec la flotte Indie Campers, le dépôt de garantie est effectué sous forme d'empreinte bancaire (autorisation) sur une carte de crédit ou de débit physique au moment de la prise en charge. Veuillez noter les conditions suivantes :
- Nous acceptons Visa, Mastercard et American Express (cartes de crédit ou de débit).
- Les cartes virtuelles et PayPal ne peuvent pas être utilisés pour déposer la garantie.
- La carte doit être une carte physique comportant un numéro à 16 chiffres.
- La carte doit être au nom d'une personne présente au dépôt lors de la prise en charge.
Quand le dépôt de garantie est-il libéré?
Après la restitution, nous réalisons un audit interne post-location afin d'identifier tout dommage ou frais supplémentaire qui n'aurait pas été constaté lors de l'inspection de départ. Cette vérification garantit que chaque point est évalué avec précision avant la libération de l'autorisation.
Une fois l'audit terminé et les éventuels frais applicables traités :
- Si le véhicule est restitué dans le même état qu'au moment de sa prise en charge, le blocage du dépôt est libéré.
- Si seule une partie du dépôt est utilisée, le solde restant est libéré automatiquement.
- En cas de dossier en cours ou de frais supplémentaires en cours d'examen, la libération peut être retardée jusqu'à la fin de la vérification.
Le dépôt de garantie est libéré entre 6 et 30 jours ouvrés après la restitution. Veuillez noter que le dépôt n'est pas libéré au moment de la restitution du véhicule, car l'audit post-location doit d'abord être réalisé.
Le délai exact dépend de votre banque ou de l'émetteur de votre carte, qui peut nécessiter un temps de traitement supplémentaire avant que l'autorisation ne disparaisse de vos transactions en attente ou que les fonds ne redeviennent disponibles sur votre compte.