Comment savoir si le camping-car que je loue appartient à la flotte Indie Campers ou au Marketplace — et qu'est-ce que cela change ?
Chaque camping-car sur notre plateforme appartient à l'une des deux flottes, et vous réservez les deux via Indie Campers. La différence réside dans le propriétaire du véhicule, ce qui modifie quelques "règles" pour votre voyage — la façon de réserver, le lieu de prise en charge, vos conditions d'annulation, et qui contacter en cas de problème sur la route. Il est utile de vérifier rapidement avant de réserver.
La manière la plus rapide de les distinguer : regardez l'icône sur l'annonce. L'icône orange Indie Campers signifie que c'est notre propre flotte. L'icône violette Marketplace signifie que le véhicule appartient à un hôte indépendant.
Une réservation Marketplace n'est pas "moins sûre" — vous réservez et payez toujours via Indie Campers, et le véhicule est assuré pour votre voyage. Cela fonctionne juste un peu différemment dans les détails ci-dessous.
Vous ne savez pas à quelle flotte appartient un van ?
Faites une simulation de réservation et vérifiez l'icône dans les résultats. Notre guide étape par étape vous accompagne : Comment réserver votre road trip : Guide détaillé étape par étape pour créer et enregistrer une réservation.
Flotte Indie Campers
Propriétaire : ces véhicules sont détenus et gérés par Indie Campers.
Réservation : confirmée directement avec nous — il n'y a pas d'étape d'approbation par un hôte.
Prise en charge : vous récupérez le van dans un Centre de Prise en Charge Indie Campers.
Prix, disponibilité et options : définis par Indie Campers et uniformes sur toute notre flotte.
Annulation : vous choisissez votre politique d'annulation (Basique ou Flexible) lors de la réservation. Consultez notre politique d'annulation pour plus de détails.
Protection et assistance sur la route : votre voyage est couvert par un plan de protection Indie Campers, et si un problème survient pendant votre voyage, vous contactez Indie Campers — notre équipe s'en charge.
Marketplace
Propriétaire : ces véhicules appartiennent à des hôtes indépendants qui les louent via notre plateforme.
Réservation : l'hôte doit accepter votre demande avant confirmation, donc ce n'est pas toujours instantané.
Prise en charge : vous récupérez le van à l'emplacement de l'hôte, pas dans un Centre de Prise en Charge Indie Campers.
Prix, disponibilité et options : fixés par l'hôte, ils varient donc d'une annonce à l'autre.
Annulation : les hôtes choisissent parmi quatre politiques — Super Flexible, Flexible, Modérée ou Stricte — vérifiez toujours les conditions d'annulation affichées sur l'annonce spécifique avant de réserver. Consultez le Modifier votre réservation Marketplace pour plus de détails.
Protection et assistance sur la route : votre couverture provient soit du plan propre de l'hôte, soit d'un plan partenaire Indie Campers — l'annonce indique lequel. Cela détermine aussi qui vous aide sur la route : si le van est sous le plan propre de l'hôte, c'est l'hôte qui fournit l'assistance routière et le support pendant le voyage, donc vous contactez l'hôte ; s'il est sous un plan partenaire Indie Campers, vous contactez Indie Campers. Vérifiez l'annonce avant de réserver pour savoir qui sera à l'autre bout du fil si vous avez besoin d'aide en cours de route.