Informativa sulla privacy di Indie Campers

Aggiornato l'ultima volta: 21 luglio 2026

Il Gruppo Indie Campers riconosce l'importanza di proteggere i dati personali di tutti coloro che visitano il sito web indiecampers.com (o uno qualsiasi dei suoi domini alternativi, in particolare indiecampers.pt, indiecampers.de, indiecampers.es, indiecampers.co.uk, indiecampers.fr, indiecampers.it, indiecampers.nl, indiecampers.ie, indiecampers.no, indiecampers.se, justgo.uk.com, bunkcampers.com e thecampercoshowroom.com — tutti di seguito congiuntamente e individualmente indicati come il “Sito Web”) o interagiscono in qualsiasi altro modo con qualsiasi entità del Gruppo Indie Campers. Il Gruppo Indie Campers si conforma alla legislazione vigente in materia, in particolare al Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento generale sulla protezione dei dati, “GDPR”), al GDPR del Regno Unito, alle leggi federali e statali statunitensi applicabili sulla protezione dei dati (incluso il California Consumer Privacy Act, “CCPA”), all'Privacy Act 1988 australiano e al Privacy Act 2020 neozelandese.

In questa Informativa sulla privacy:

quando si utilizzano i termini “noi”, “ci”, “nostro” o termini simili, essi si riferiscono al Gruppo Indie Campers o a una qualsiasi delle sue entità;
quando si utilizzano i termini “tu”, “tuo” o termini simili, essi si riferiscono all’utente del Sito Web o dei Servizi;
“Servizi” indica tutti i servizi che ti forniamo, come identificati nei nostri Termini e Condizioni.

1. Gruppo Indie Campers

Le seguenti entità fanno parte del Gruppo Indie Campers: Indie Holdings, S.A., Indie Campers Portugal LDA, Indie Campers Spain, S.L., Indie Campers France S.A.R.L, Indie Campers Italy S.R.L., Indie Campers Germany GmbH, Indie Campers Belgium SPRL, Indie Campers Adriatic D.O.O., Indie Campers UK LTD, Indie UK RV Sales & Servicing Ltd, Indie Campers Iceland, ehf., Indie Campers Ireland Limited, Indie Campers Central Services, Lda, Indie Campers Netherlands, B.V., Indie Campers Sweden AB, Indie Campers AV GmbH, Indie Campers Poland Spółka Z Ograniczoną Odpowiedzialnością, Indie Campers Finland Oy, Indie Campers Norway AS, Indie Campers Schweiz GmbH, Indie Campers Brand Unipessoal Lda., Indie EU Holding, Unipessoal Lda., Indie Australia Pty Ltd, Indie Campers Australia Pty Ltd, Indie Campers New Zealand Limited, Indie Oceania Holding, Unipessoal Lda., Indie Campers Dealer USA, LLC., Indie Campers USA, Inc., Indie Campers Canada, Inc., Indie Campers Mexico S.R.L.C.V. e Indie America Holding, Unipessoal Lda.

2. Ambito di applicazione

Questa Informativa sulla privacy si applica a tutti i dati personali raccolti tramite il Sito Web o attraverso qualsiasi altra interazione con il Gruppo Indie Campers e trattati da una qualsiasi delle sue entità, in particolare in relazione ai Servizi.

3. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a questa Informativa sulla privacy o alla protezione dei tuoi dati personali, puoi contattarci all’indirizzo privacy@indiecampers.com.

4. Raccolta

4.1 Potremmo richiederti di fornirci le informazioni necessarie per la verifica dell’identità e per la rilevazione di riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo, frode o altri crimini finanziari. Questo trattamento si basa sugli obblighi legali a cui siamo soggetti e sull’esecuzione del contratto con te, e potremmo conservare una registrazione di tali informazioni. Dovrai completare specifiche procedure di verifica prima di poter utilizzare i Servizi. Se non fornisci le informazioni richieste, probabilmente non saremo in grado di fornirti i Servizi. Il tuo accesso ai Servizi potrà essere adeguato in base alle informazioni raccolte in modo continuativo. Le informazioni richieste possono includere la verifica dell’identità tramite il software Persona (per maggiori informazioni clicca qui), compresa la fornitura di una foto della tua carta d’identità e della patente di guida.

4.2 I seguenti dati personali sono raccolti durante la registrazione del cliente/utente:

Durante la registrazione: nome e email;
Al momento della prenotazione: nome, numero di telefono, paese di residenza, data di nascita, indirizzo, città, codice postale e codice fiscale.

4.3 Se procedi con la stipula di un noleggio o altro Servizio da noi offerto, potremmo dover effettuare le verifiche, direttamente o tramite terzi, che riteniamo appropriate per verificare la tua identità o per proteggere te e noi da frodi o altri crimini finanziari, e adottare le azioni che riteniamo ragionevolmente necessarie in base ai risultati di tali verifiche.

4.4 I seguenti dati possono essere ottenuti durante la navigazione sul Sito Web: indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser e versione, informazioni di accesso e account (compreso il nome utente), preferenze di marketing, e cookie, flag e tag web (pixel).

5. Finalità del trattamento

Tratteremo i tuoi dati personali, manualmente e/o automaticamente, per le seguenti finalità:

5.1 Gestione del rapporto contrattuale: I tuoi dati personali sono trattati allo scopo di gestire il rapporto contrattuale, in particolare per:

Procedure precontrattuali;
Prenotazione della tua prenotazione;
Firma del contratto di noleggio del veicolo (senza conducente);
Monitoraggio del noleggio;
Gestione delle fatture e dei pagamenti delle tariffe;
Gestione delle multe, in particolare in relazione alle comunicazioni con le autorità competenti;
Gestione di eventuali reclami;
Gestione del risarcimento per eventuali danni al veicolo e gestione delle assicurazioni;
Comunicazioni post-noleggio nell’ambito del contratto di noleggio o per la valutazione della sua esecuzione e della soddisfazione del cliente;
Assistenza clienti, tramite messaggi di testo, chiamate telefoniche o video, email o altri mezzi disponibili.

5.2 Marketing: Se acconsenti, potremmo anche trattare i tuoi dati per inviarti informazioni e novità sui nostri eventi, campagne, offerte speciali, prodotti e servizi, tramite qualsiasi canale di comunicazione, in particolare email, messaggi di testo (SMS) o posta ordinaria.

5.3 Recensioni e testimonianze dei clienti: Valutiamo il feedback dei Viaggiatori e crediamo nel condividere esperienze autentiche per aiutare altri a prendere decisioni informate. A tal fine, potremmo pubblicare pubblicamente le recensioni raccolte tramite il nostro sondaggio di check-out. Le informazioni specifiche condivise includono le seguenti:

Nome: utilizzeremo solo il nome di battesimo e l’iniziale del cognome del Viaggiatore (es. GUILHERME F.). Questo approccio aiuta a mantenere un livello di anonimato pur fornendo un tocco personale alla recensione.
Età: l’età del recensore sarà presentata in intervalli di dieci anni. Questo consente ai potenziali Viaggiatori di relazionarsi con recensioni di persone in fasi di vita simili, senza compromettere la privacy. Per esempio, un Viaggiatore di 25 anni sarà mostrato nella categoria 20–29 anni.
Località: per fornire contesto alla recensione, includeremo la città di check-in e la città di check-out (es. Lisbona → Barcellona). Queste informazioni aiutano i futuri Viaggiatori a comprendere il percorso e il contesto del viaggio recensito.
Data della recensione: sarà mostrata la data in cui la recensione è stata inviata. Ciò garantisce trasparenza sulla recentezza del feedback, permettendo agli utenti di considerare la tempestività dell’esperienza descritta.
Numero di Viaggiatori: indicheremo il numero di persone che hanno viaggiato insieme. Questa categorizzazione aiuta i potenziali Viaggiatori a capire se la recensione proviene da un viaggiatore singolo, una coppia, un piccolo gruppo o un gruppo più numeroso.
Durata del viaggio: la durata del viaggio sarà mostrata in modo preciso. Queste informazioni forniscono indicazioni sulla natura e la portata del viaggio.

Garantiamo che tutte le recensioni dei Viaggiatori e i dati associati siano raccolti con il consenso esplicito come indicato in questa Informativa sulla privacy. Le recensioni e i dati possono essere visualizzati sul nostro sito web e altre piattaforme per una durata di un anno o più, a seconda della loro rilevanza e applicabilità. Ci impegniamo a rispettare la privacy dei Viaggiatori condividendo allo stesso tempo informazioni preziose; questi dati sono quindi accuratamente curati per mantenere l’anonimato ove possibile, pur fornendo informazioni utili alla nostra comunità.

5.4 Assicurazioni: Condividiamo le informazioni personali con i nostri fornitori di assicurazioni, il che ti consente di stipulare un’assicurazione per un noleggio specifico. Gli assicuratori necessitano di accedere a informazioni di base sul contraente e sull’oggetto assicurato per emettere e gestire l’assicurazione richiesta. Le informazioni vengono trasmesse all’assicuratore solo se richiedi un’assicurazione. Informazioni complete sul trattamento dei dati personali da parte degli assicuratori sono disponibili sui loro siti web.

5.5 Servizi dati mobili (quando il servizio è disponibile): Condividiamo alcune tue informazioni personali (indirizzo email) con i nostri fornitori di dati mobili, il che ti consente di utilizzare eSIM durante il noleggio, dandoti l’opportunità di avere copertura Internet durante il tuo viaggio con noi. I fornitori di dati mobili necessitano di accedere al tuo indirizzo email per emettere le eSIM e collegarle al tuo viaggio. Le tue informazioni (email) sono trasmesse al fornitore di dati mobili solo se richiedi un servizio che include la fornitura di un’eSIM. Per informazioni complete sul trattamento dei dati personali da parte dei fornitori di dati mobili, consulta i loro siti web.

5.6 Obblighi legali: Trattiamo i dati personali per conformarci agli obblighi legali a cui siamo soggetti. Ciò può includere, ma non è limitato a:

Conformità alle leggi fiscali e contabili: potremmo essere obbligati a trattare e conservare i tuoi dati personali per rispettare le leggi fiscali applicabili, i requisiti contabili e gli obblighi di rendicontazione finanziaria.
Procedimenti legali e indagini: potremmo trattare dati personali in risposta a richieste da parte di tribunali, forze dell’ordine, autorità di regolamentazione e altre autorità governative, come richiesto dalla legge. Ciò include situazioni in cui dobbiamo stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti legali.
Conformità alle leggi sulla protezione dei consumatori: trattiamo dati personali per rispettare le leggi volte a proteggere i diritti dei consumatori, come fornire rimborsi, gestire reclami o garantire la sicurezza di prodotti e servizi.
Antiriciclaggio (AML) e contrasto al finanziamento del terrorismo (CTF): in determinate situazioni, potremmo dover trattare dati personali per effettuare verifiche dell’identità e la due diligence per rispettare le normative AML e CTF.

5.7 Geolocalizzazione: Protezione degli Utenti e dei veicoli tramite geolocalizzazione, come dettagliato nella clausola 6 qui di seguito.

6. Trattamento dei dati di geolocalizzazione

6.1 I dati relativi alla geolocalizzazione tramite servizi GPS, geofencing e mappa live implementati nei nostri veicoli e camper, nonché altre tecnologie telematiche, possono essere utilizzati e trattati per le seguenti finalità:

Garantire la sicurezza delle persone trasportate, poiché in caso di emergenza la conoscenza della posizione esatta del veicolo, e di conseguenza dei passeggeri, può essere un fattore decisivo;
Garantire la sicurezza del veicolo stesso, segnalando situazioni di furto o rapina, nonché in caso di guasto meccanico;
Garantire il rispetto contrattuale tra le parti, in particolare in situazioni in cui una parte non è autorizzata a viaggiare in determinati territori o a percorrere più di un certo numero di chilometri/miglia, nonché la gestione dei reclami.

6.2 Potremmo utilizzare sistemi dati a bordo per raccogliere dati sullo stato e sulle prestazioni del veicolo attraverso le seguenti tecnologie: livelli di AdBlue; chilometraggio; contatori regressivi; codici DTC; connessione a CAN; notifiche; batteria che raggiunge la tensione minima; temperatura che supera un certo livello; API; possibilità di fermare il veicolo da remoto; capacità di importazione ed esportazione dati; e sistemi di gestione della flotta.

6.3 L’uso della telematica durante un noleggio è ulteriormente descritto nella clausola “Comunicazioni elettroniche, Avviso Telematico e Liberatoria” del Contratto di Noleggio applicabile.

7. Liceità

I tuoi dati sono trattati in modo lecito, come indicato sopra per ciascun tipo di trattamento, soprattutto perché il trattamento in questione è necessario per l’esecuzione di un contratto di cui sei parte, per le fasi precontrattuali svolte su tua richiesta, o per adempiere a obblighi legali a cui siamo soggetti. Quando il consenso è la base giuridica per un particolare trattamento di dati personali, hai il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento. Per revocare il consenso, puoi contattarci all’indirizzo privacy@indiecampers.com.

8. Diritti degli interessati

8.1 In qualsiasi momento e gratuitamente, puoi esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, in particolare:

Diritto di accesso;
Diritto di rettifica;
Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”);
Diritto alla limitazione del trattamento;
Diritto alla portabilità dei dati;
Diritto di opposizione;
Diritto a non essere soggetto a decisioni individuali automatizzate.

8.2 Questi diritti possono essere esercitati mediante comunicazione scritta debitamente motivata all’indirizzo privacy@indiecampers.com. Conservi inoltre il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente.

9. Periodo di conservazione

Conserviamo i tuoi dati solo per il periodo strettamente necessario alle finalità indicate in questa Informativa sulla privacy e, come regola generale, per non più di 3 anni. Tuttavia, i dati personali possono essere conservati per periodi più lunghi qualora ciò sia richiesto per adempiere agli obblighi legali a cui siamo soggetti (come requisiti fiscali, contabili o antiriciclaggio) o per l’instaurazione, l’esercizio o la difesa di pretese legali, nel qual caso saranno conservati solo per il tempo necessario a tali scopi.

10. Terze parti

Potremmo comunicare i tuoi dati personali a terzi, fornitori di servizi del Gruppo Indie Campers, in particolare fornitori di servizi in materia di supporto IT. Queste società ricevono solo i dati personali necessari per la prestazione del loro servizio e si impegnano a trattare tali dati esclusivamente ed esclusivamente per il soddisfacimento delle finalità sopra indicate. Analogamente, il trattamento dei dati degli utenti può essere effettuato da un fornitore di servizi appropriato da noi incaricato. Il fornitore di servizi tratterà i dati esclusivamente per le finalità stabilite da noi, in conformità con le nostre istruzioni e nel rigoroso rispetto della legge. Ci assicureremo che ogni fornitore di servizi rispetti le regole e i principi delineati in questa Informativa sulla privacy.

11. Trasferimenti internazionali di dati

11.1 Potremmo raccogliere dati da interessati in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) tramite le società del nostro gruppo. Alcune di queste società, in particolare quelle in Canada (Indie Campers Canada, Inc.) e in Nuova Zelanda (Indie Campers New Zealand Limited), si trovano in paesi per i quali la Commissione Europea ha deciso che è garantito un adeguato livello di protezione. Altre società del gruppo, in particolare quelle negli USA (Indie Campers Dealer USA, LLC. e Indie Campers USA, Inc.), si trovano in paesi che non beneficiano di una decisione generale di adeguatezza; in tali casi, ogni trasferimento di dati personali è effettuato con adeguate garanzie, in particolare le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.

11.2 Quando i dati sono raccolti e trattati per la prima volta nel SEE, non trasferiremo i tuoi dati a entità situate in paesi al di fuori del SEE, salvo che ciò sia richiesto dalla legge o soggetto alle garanzie appropriate di cui sopra.

12. Misure di protezione e gestione dei dati personali

Applichiamo diverse misure tecniche e organizzative idonee a proteggere i dati personali degli utenti, inclusi strumenti di crittografia e autenticazione, e utilizziamo server sicuri, firewall e crittografia delle comunicazioni per mantenere la sicurezza dei tuoi dati personali.

13. Politica sui cookie

Utilizziamo sistemi automatici di raccolta dati, come i cookie, per le finalità di gestione del rapporto contrattuale e di gestione del Sito Web e delle interazioni degli utenti con esso. I cookie utilizzati su questo Sito Web possono essere installati dal Sito stesso, provenienti dai diversi server da esso gestiti, o da server di terze parti che forniscono servizi e installano cookie e/o web beacon (ad esempio, cookie installati per fornire servizi pubblicitari o determinati contenuti, attraverso i quali visualizzi pubblicità o contenuti in un momento prestabilito). Puoi configurare il tuo browser per essere avvisato sullo schermo della ricezione dei cookie e per impedire la loro installazione sul tuo disco rigido; le informazioni rilevanti sono disponibili nelle istruzioni e nei manuali del tuo browser. Se configuri il browser per bloccare o eliminare i cookie, non possiamo garantire che avrai accesso a tutte le funzionalità e ai servizi offerti tramite questo Sito Web.

14. Modifiche a questa Informativa sulla privacy

La legge applicabile e le nostre pratiche commerciali possono cambiare nel tempo. Se decidiamo di aggiornare la nostra Informativa sulla privacy, le modifiche saranno pubblicate sul nostro Sito Web, quindi ti consigliamo di rivedere periodicamente questo documento per rimanere aggiornato. Se modifichiamo in modo sostanziale il modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, ti informeremo in anticipo e, ove richiesto dalla legge, ti chiederemo il consenso prima dell’implementazione di tali modifiche.