Informativa sulla privacy di Indie Campers

Ultimo aggiornamento: 21 luglio 2026

Il Gruppo Indie Campers riconosce l’importanza della protezione dei dati personali di tutti coloro che visitano il sito web indiecampers.com (o uno qualsiasi dei suoi domini alternativi, in particolare indiecampers.pt, indiecampers.de, indiecampers.es, indiecampers.co.uk, indiecampers.fr, indiecampers.it, indiecampers.nl, indiecampers.ie, indiecampers.no, indiecampers.se, justgo.uk.com, bunkcampers.com e thecampercoshowroom.com — tutti di seguito congiuntamente e individualmente denominati il “Website”) o interagiscono in qualsiasi altro modo con qualsiasi entità del Gruppo Indie Campers. Il Gruppo Indie Campers rispetta la legislazione vigente in materia, segnatamente il Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento generale sulla protezione dei dati, “GDPR”), l’UK GDPR, le leggi federali e statali statunitensi applicabili in materia di protezione dei dati (incluso il California Consumer Privacy Act, “CCPA”), il Privacy Act 1988 australiano e il Privacy Act 2020 neozelandese.

Nella presente Informativa sulla privacy:

1. quando vengono utilizzati i termini “noi”, “ci”, “nostro” o termini simili, essi si riferiscono al Gruppo Indie Campers o a una qualsiasi delle sue entità;
2. quando vengono utilizzati i termini “l’utente”, “dell’utente” o termini simili, essi si riferiscono all’utente del Website o dei Servizi;
3. “Servizi” indica tutti i servizi che forniamo all’utente, come identificati nei nostri Termini e Condizioni.

1. Gruppo Indie Campers

Le seguenti entità fanno parte del Gruppo Indie Campers: Indie Holdings, S.A., Indie Campers Portugal LDA, Indie Campers Spain, S.L., Indie Campers France S.A.R.L, Indie Campers Italy S.R.L., Indie Campers Germany GmbH, Indie Campers Belgium SPRL, Indie Campers Adriatic D.O.O., Indie Campers UK LTD, Indie UK RV Sales & Servicing Ltd, Indie Campers Iceland, ehf., Indie Campers Ireland Limited, Indie Campers Central Services, Lda, Indie Campers Netherlands, B.V., Indie Campers Sweden AB, Indie Campers AV GmbH, Indie Campers Poland Spółka Z Ograniczoną Odpowiedzialnością, Indie Campers Finland Oy, Indie Campers Norway AS, Indie Campers Schweiz GmbH, Indie Campers Brand Unipessoal Lda., Indie EU Holding, Unipessoal Lda., Indie Australia Pty Ltd, Indie Campers Australia Pty Ltd, Indie Campers New Zealand Limited, Indie Oceania Holding, Unipessoal Lda., Indie Campers Dealer USA, LLC., Indie Campers USA, Inc., Indie Campers Canada, Inc., Indie Campers Mexico S.R.L.C.V. e Indie America Holding, Unipessoal Lda.

2. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla privacy si applica a tutti i dati personali raccolti attraverso il Website o attraverso qualsiasi altra interazione con il Gruppo Indie Campers e trattati da una qualsiasi delle sue entità, in particolare in relazione ai Servizi.

3. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy o alla protezione dei dati personali dell’utente, è possibile contattarci all’indirizzo privacy@indiecampers.com.

4. Raccolta

4.1 Potremmo richiedere all’utente di fornirci le informazioni necessarie per la verifica dell’identità e per il rilevamento di riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo, frodi o altri reati finanziari. Tale trattamento si basa sugli obblighi legali cui siamo soggetti e sull’esecuzione del contratto con l’utente, e potremmo conservare una registrazione di tali informazioni. L’utente dovrà completare specifiche procedure di verifica prima di essere autorizzato a utilizzare i Servizi. Qualora l’utente non fornisca le informazioni richieste, con ogni probabilità non saremo in grado di fornirgli i Servizi. L’accesso dell’utente ai Servizi potrà essere modificato sulla base delle informazioni raccolte su base continuativa. Le informazioni che richiediamo possono includere la verifica dell’identità tramite il software Persona (per maggiori informazioni cliccare qui), inclusa la fornitura di una foto della carta d’identità e della patente di guida dell’utente.

4.2 In fase di registrazione del cliente/utente vengono raccolti i seguenti dati personali:

1. Al momento della registrazione: nome e indirizzo email;
2. Al momento dell’effettuazione di una prenotazione: nome, numero di telefono, paese di residenza, data di nascita, indirizzo, città, codice postale e codice fiscale.

4.3 Qualora l’utente proceda alla contrattazione di un noleggio o di un altro Servizio con noi, potremmo essere tenuti a effettuare le verifiche, direttamente o tramite terzi, che riteniamo opportune per verificare l’identità dell’utente o per proteggere l’utente e noi stessi da frodi o altri reati finanziari, nonché ad adottare le misure che riteniamo ragionevolmente necessarie sulla base dei risultati di tali verifiche.

4.4 I seguenti dati possono essere ottenuti attraverso la navigazione sul Website: indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser e versione, informazioni di accesso e relative all’account (incluso il nome utente), preferenze di marketing, nonché cookies, flag e web tag (pixel).

5. Finalità del trattamento

Tratteremo i dati personali dell’utente, manualmente e/o in modo automatizzato, per le seguenti finalità:

5.1 Gestione del rapporto contrattuale: I dati personali dell’utente sono trattati ai fini della gestione del rapporto contrattuale, segnatamente per:

1. Procedure precontrattuali;
2. Registrazione della prenotazione dell’utente;
3. Sottoscrizione del contratto di noleggio del veicolo (senza conducente);
4. Monitoraggio del noleggio;
5. Gestione delle fatture e gestione dei pagamenti dei corrispettivi;
6. Gestione delle contravvenzioni, in particolare in relazione alle comunicazioni con le autorità competenti;
7. Gestione di eventuali reclami;
8. Gestione del risarcimento di eventuali danni al veicolo e gestione assicurativa;
9. Comunicazioni successive al noleggio nell’ambito del contratto di noleggio o della valutazione della sua esecuzione e della soddisfazione del cliente;
10. Assistenza clienti, tramite messaggi di testo, chiamate telefoniche o videochiamate, email o altri mezzi disponibili.

5.2 Marketing: Previo consenso dell’utente, potremmo altresì trattare i suoi dati ai fini dell’invio di informazioni e novità sui nostri eventi, campagne, offerte speciali, prodotti e servizi, attraverso qualsiasi canale di comunicazione, segnatamente email, messaggi di testo (SMS) o posta ordinaria.

5.3 Recensioni e testimonianze dei clienti: Apprezziamo il feedback dei Viaggiatori e crediamo nella condivisione di esperienze autentiche per aiutare gli altri a prendere decisioni informate. A tal fine, potremmo mostrare pubblicamente le recensioni raccolte attraverso il nostro sondaggio di check-out. Le informazioni specifiche condivise includono quanto segue:

1. Nome: utilizzeremo esclusivamente il nome e l’iniziale del cognome del Viaggiatore (ad es. GUILHERME F.). Questo approccio contribuisce a mantenere un livello di anonimato pur conferendo un tocco personale alla recensione.
2. Età: l’età dell’autore della recensione sarà presentata in intervalli di dieci anni. Ciò consente ai potenziali Viaggiatori di identificarsi con le recensioni di persone in fasi di vita simili, senza comprometterne la privacy. Ad esempio, un Viaggiatore di 25 anni sarà mostrato nella categoria 20–29 anni.
3. Località: per fornire un contesto alla recensione, includeremo la città di check-in e la città di check-out (ad es. Lisbona → Barcellona). Queste informazioni aiutano i futuri Viaggiatori a comprendere l’itinerario e il contesto del viaggio oggetto della recensione.
4. Data della recensione: sarà visualizzata la data in cui la recensione è stata inviata. Ciò garantisce trasparenza circa l’attualità del feedback, consentendo agli utenti di considerare la tempestività dell’esperienza descritta.
5. Numero di Viaggiatori: indicheremo il numero di persone che hanno viaggiato insieme. Questa categorizzazione aiuta i potenziali Viaggiatori a comprendere se la recensione proviene da un viaggiatore individuale, da una coppia, da un piccolo gruppo o da un gruppo più numeroso.
6. Durata del viaggio: la durata del viaggio sarà indicata nella sua durata esatta. Queste informazioni forniscono indicazioni sulla natura e sulla portata del viaggio.

Garantiamo che tutte le recensioni dei Viaggiatori e i dati associati siano raccolti con il consenso esplicito, come indicato nella presente Informativa sulla privacy. Le recensioni e i dati possono essere visualizzati sul nostro sito web e su altre piattaforme per una durata di un anno o superiore, a seconda della loro rilevanza e applicabilità. Ci impegniamo a rispettare la privacy dei Viaggiatori pur condividendo informazioni di valore; tali dati sono pertanto accuratamente curati al fine di mantenere l’anonimato ove possibile, fornendo al contempo informazioni utili alla nostra comunità.

5.4 Assicurazione: Condividiamo le informazioni personali con i nostri fornitori di assicurazioni, il che consente all’utente di stipulare un’assicurazione per un noleggio specifico. Gli assicuratori necessitano di accedere alle informazioni di base relative al contraente e all’oggetto assicurato al fine di emettere e amministrare l’assicurazione richiesta. Le informazioni vengono trasmesse all’assicuratore solo qualora l’utente richieda un’assicurazione. Informazioni complete sul trattamento dei dati personali da parte degli assicuratori sono disponibili sui loro siti web.

5.5 Servizi di dati mobili (quando il servizio è disponibile): Condividiamo alcune informazioni personali dell’utente (indirizzo email) con i nostri fornitori di dati mobili, il che consente all’utente di utilizzare eSIM durante il noleggio, offrendogli l’opportunità di disporre di copertura Internet durante il viaggio con noi. I fornitori di dati mobili necessitano di accedere all’indirizzo email dell’utente al fine di emettere le eSIM e collegarle al viaggio. Le informazioni dell’utente (email) vengono trasmesse al fornitore di dati mobili solo qualora l’utente richieda un servizio che includa la fornitura di una eSIM. Per informazioni complete sul trattamento dei dati personali da parte dei fornitori di dati mobili, si prega di consultare i loro siti web.

5.6 Obblighi di legge: Trattiamo i dati personali per adempiere agli obblighi legali cui siamo soggetti. Ciò può includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

1. Conformità alle leggi fiscali e contabili: potremmo essere tenuti a trattare e conservare i dati personali dell’utente per conformarci alle leggi fiscali applicabili, ai requisiti contabili e agli obblighi di rendicontazione finanziaria.
2. Procedimenti legali e indagini: potremmo trattare dati personali in risposta a richieste di tribunali, forze dell’ordine, autorità di regolamentazione e altre autorità governative, come richiesto dalla legge. Ciò include le situazioni in cui dobbiamo accertare, esercitare o difendere i nostri diritti in sede giudiziaria.
3. Conformità alle leggi sulla tutela dei consumatori: trattiamo dati personali per conformarci alle leggi volte a proteggere i diritti dei consumatori, quali l’erogazione di rimborsi, la gestione dei reclami o la garanzia della sicurezza di prodotti e servizi.
4. Antiriciclaggio (AML) e contrasto al finanziamento del terrorismo (CTF): in determinate situazioni, potremmo dover trattare dati personali per effettuare la verifica dell’identità e l’adeguata verifica al fine di conformarci alle normative in materia di AML e CTF.

5.7 Geolocalizzazione: Protezione degli Utenti e dei veicoli mediante geolocalizzazione, come dettagliato nella clausola 6 che segue.

6. Trattamento dei dati di geolocalizzazione

6.1 I dati relativi alla geolocalizzazione tramite servizi GPS, geofencing e live map implementati nei nostri veicoli e camper, nonché altre tecnologie telematiche, possono essere utilizzati e trattati per le seguenti finalità:

1. Garantire la sicurezza delle persone trasportate, in quanto in caso di emergenza la conoscenza della posizione esatta del veicolo, e di conseguenza dei passeggeri, può costituire un fattore decisivo;
2. Garantire la sicurezza del veicolo stesso, mediante segnalazioni in situazioni di furto o rapina, nonché in situazioni di guasto meccanico;
3. Garantire il rispetto degli obblighi contrattuali tra le parti, segnatamente nelle situazioni in cui una parte non è autorizzata a recarsi in determinati territori o a percorrere più di un determinato numero di chilometri/miglia, nonché la gestione dei reclami.

6.2 Potremmo utilizzare sistemi di dati di bordo per raccogliere dati sullo stato e sulle prestazioni del veicolo attraverso le seguenti tecnologie: livelli di AdBlue; chilometraggio; contatori regressivi; codici DTC; connessione al CAN; notifiche; batteria che raggiunge la tensione minima; temperatura che supera un determinato livello; API; possibilità di arrestare il veicolo da remoto; funzionalità di importazione ed esportazione dei dati; e sistemi di gestione della flotta.

6.3 L’utilizzo della telematica durante un noleggio è ulteriormente descritto nella clausola “Comunicazioni elettroniche, informativa sulla telematica e liberatoria” (“Electronic Communications, Telematics Notice, and Release”) del Contratto di Noleggio applicabile.

7. Liceità

I dati dell’utente sono trattati in modo lecito, come indicato sopra per ciascun tipo di trattamento, in particolare in quanto il trattamento in questione è necessario all’esecuzione di un contratto di cui l’utente è parte, all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso, o per adempiere agli obblighi legali cui siamo soggetti. Qualora il consenso costituisca la base giuridica di un determinato trattamento di dati personali, l’utente ha il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento. Per revocare il consenso, è possibile contattarci all’indirizzo privacy@indiecampers.com.

8. Diritti degli interessati

8.1 In qualsiasi momento e gratuitamente, l’utente può esercitare i diritti previsti dalla legislazione applicabile, segnatamente:

1. Diritto di accesso;
2. Diritto di rettifica;
3. Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”);
4. Diritto di limitazione di trattamento;
5. Diritto alla portabilità dei dati;
6. Diritto di opposizione;
7. Diritto di non essere sottoposto a un processo decisionale automatizzato relativo alle persone fisiche.

8.2 Tali diritti possono essere esercitati mediante comunicazione scritta debitamente motivata all’indirizzo privacy@indiecampers.com. L’utente conserva inoltre il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente.

9. Periodo di conservazione

Conserviamo i dati dell’utente solo per il periodo strettamente necessario alle finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy e, di norma, per non più di 3 anni. I dati personali possono tuttavia essere conservati per periodi più lunghi qualora ciò sia necessario per adempiere agli obblighi legali cui siamo soggetti (quali obblighi fiscali, contabili o in materia di antiriciclaggio) o per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria, nel qual caso saranno conservati solo per il tempo necessario a tali finalità.

10. Terzi

Potremmo comunicare i dati personali dell’utente a terzi, fornitori di servizi del Gruppo Indie Campers, segnatamente fornitori di servizi in materia di supporto informatico. A tali società vengono forniti esclusivamente i dati personali necessari alla prestazione del loro servizio ed esse si impegnano a trattare tali dati personali unicamente ed esclusivamente per il perseguimento delle finalità sopra indicate. Analogamente, il trattamento dei dati degli utenti può essere effettuato da un fornitore di servizi idoneo da noi incaricato. Il fornitore di servizi tratterà i dati esclusivamente per le finalità da noi stabilite, in conformità con le nostre istruzioni e nel rigoroso rispetto della legge. Garantiremo che tale fornitore di servizi rispetti le regole e i principi delineati nella presente Informativa sulla privacy.

11. Trasferimenti internazionali di dati

11.1 Potremmo raccogliere dati di interessati in paesi al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE) tramite le società del nostro gruppo. Alcune di tali società, in particolare quelle situate in Canada (Indie Campers Canada, Inc.) e in Nuova Zelanda (Indie Campers New Zealand Limited), si trovano in paesi per i quali la Commissione europea ha deciso che è garantito un livello di protezione adeguato. Altre società del gruppo, in particolare quelle situate negli Stati Uniti (Indie Campers Dealer USA, LLC. e Indie Campers USA, Inc.), si trovano in paesi che non beneficiano di una decisione di adeguatezza generale; in tali casi, qualsiasi trasferimento di dati personali viene effettuato con garanzie adeguate, segnatamente le clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea.

11.2 Qualora i dati siano raccolti e inizialmente trattati nel SEE, non trasferiremo i dati dell’utente a entità situate in paesi al di fuori del SEE, salvo che ciò sia richiesto dalla legge o subordinatamente alle garanzie adeguate sopra menzionate.

12. Misure di protezione e gestione dei dati personali

Applichiamo diverse misure tecniche e organizzative idonee a proteggere i dati personali degli utenti, inclusi strumenti di crittografia e autenticazione, e utilizziamo server sicuri, firewall e crittografia delle comunicazioni per mantenere la sicurezza dei dati personali dell’utente.

13. Politica sui cookies

Utilizziamo sistemi di raccolta automatica dei dati, quali i cookies, per finalità di gestione del rapporto contrattuale e di gestione del Website e delle interazioni degli utenti con lo stesso. I cookies utilizzati su questo Website possono essere installati dal Website stesso, provenienti dai diversi server da esso gestiti, oppure da server di terze parti che forniscono servizi e installano cookies e/o web beacons (ad esempio, cookies installati per fornire servizi pubblicitari o determinati contenuti, attraverso i quali l’utente visualizza pubblicità o contenuti in un momento predeterminato). L’utente può configurare il proprio browser affinché venga notificata a schermo la ricezione dei cookies e per impedirne l’installazione sul proprio disco rigido; le informazioni pertinenti sono disponibili nelle istruzioni e nei manuali del browser. Qualora l’utente configuri il proprio browser per bloccare o eliminare i cookies, non possiamo garantire che l’utente abbia accesso a tutte le funzionalità e a tutti i servizi offerti attraverso questo Website.

14. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

La legge applicabile e le nostre prassi aziendali possono cambiare nel tempo. Qualora decidessimo di aggiornare la nostra Informativa sulla privacy, le modifiche saranno pubblicate sul nostro Website; raccomandiamo pertanto di consultare periodicamente il presente documento per rimanere aggiornati. Qualora modifichiamo in modo sostanziale le modalità di trattamento dei dati personali dell’utente, lo informeremo preventivamente e, ove richiesto dalla legge, richiederemo il suo consenso prima dell’attuazione di tali modifiche.