Ultimo aggiornamento: 16 maggio 2025
Il Gruppo Indie Campers riconosce l'importanza di proteggere i dati personali di tutti coloro che visitano il sito web indiecampers.com (o uno qualsiasi dei suoi domini alternativi, in particolare indiecampers.pt, indiecampers.de, indiecampers.es, indiecampers.co.uk, indiecampers.fr, indiecampers.it, indiecampers.nl, indiecampers.ie, indiecampers.no e indiecampers.se – di seguito denominati congiuntamente e singolarmente e indistintamente il “Sito web”) o interagiscono in qualsiasi altro modo con qualsiasi entità del Gruppo Indie Campers. Il Gruppo Indie Campers rispetta la legislazione vigente in materia, in particolare il Regolamento (UE/SEE) n. 2016/679 Regolamento generale sulla protezione dei dati (“GDPR”) e le leggi federali e statali degli Stati Uniti applicabili in materia di protezione dei dati.
Nella presente Informativa
- quando si utilizzano i termini “noi”, “nostro”, “nostri” o termini simili, si fa riferimento al Gruppo Indie Campers o a una qualsiasi delle sue entità;
- quando si utilizzano i termini “voi”, “vostro”, ‘vostri’ o termini simili, si fa riferimento all'utente del Sito web o dei Servizi;
- per “Servizi” si intendono tutti i servizi che vi forniamo e che sono debitamente identificati nei nostri T&C.
0. Gruppo Indie Campers
Le seguenti entità fanno parte del Gruppo Indie Campers: Indie Holdings, S.A., Indie Campers Portugal LDA, Indie Campers Spain, S.L., Indie Campers France S.A.R.L, Indie Campers Italy S.R.L., Indie Campers Germany GmbH, Indie Campers Belgium SPRL, Indie Campers Adriatic D.O.O., Indie Campers UK LTD, Indie Campers Iceland, ehf., Indie Campers Ireland Limited, Indie Campers Central Services, Lda, Indie Campers Netherlands, B.V., Indie Campers Sweden AB, Indie Campers AV GmbH, Indie Campers Poland Spółka Z Ograniczoną Odpowiedzialnością, Indie Campers Finland Oy, Indie Campers Norway AS, Indie Campers Schweiz GmbH, Indie Campers Brand Unipessoal Lda., Indie EU Holding, Unipessoal Lda., Indie Australia Pty Ltd, Indie Campers Australia Pty Ltd, Indie Campers New Zealand Limited, Indie Oceania Holding, Unipessoal Lda., Indie Campers Dealer USA, LLC., Indie Campers USA, Inc., Indie Campers Canada, Inc., Indie Campers Mexico S.R.L.C.V. e Indie America Holding, Unipessoal Lda.
1. Ambito di applicazione
La presente informativa sulla privacy si applica a tutti i dati personali raccolti attraverso il sito web o qualsiasi altra interazione con il Gruppo Indie Campers che vengono trattati da una qualsiasi delle sue entità, in particolare in relazione ai Servizi.
2. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa sulla privacy o qualsiasi altra domanda riguardante la protezione dei vostri dati personali, potete contattarci tramite e-mail all'indirizzo privacy@indiecampers.com.
3. Raccolta
Potremmo richiedere all'utente di fornirci le informazioni necessarie per la verifica dell'identità e l'individuazione di riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo, frode o qualsiasi altro reato finanziario. In tal caso, fornendoci tali informazioni, l'utente acconsente alla raccolta di tali informazioni e ci autorizza a conservarne una registrazione. Prima di poter utilizzare i Servizi, l'utente dovrà completare specifiche procedure di verifica. Se non fornisci le informazioni richieste, probabilmente non saremo in grado di fornirti i Servizi. Il tuo accesso ai Servizi potrebbe essere modificato a seguito delle informazioni raccolte su base continuativa. Le informazioni che richiediamo possono includere alcune verifiche di identità da parte del software Persona (per ulteriori informazioni clicca qui), la necessità di fornire a Indie Campers una foto della tua carta d'identità e della patente di guida.
I seguenti dati personali vengono raccolti al momento della registrazione del cliente/utente:
- Al momento della registrazione: nome, e-mail;
- Al momento della prenotazione: nome, numero di telefono, paese di residenza, data di nascita, indirizzo, città, codice postale, codice fiscale;
Nel caso in cui procediate con il noleggio o con altri servizi da noi offerti, potremmo essere tenuti a effettuare le verifiche, direttamente o tramite terzi, che riteniamo appropriate, a nostra esclusiva discrezione, per verificare la vostra identità o proteggere voi e noi da frodi o altri reati finanziari e per intraprendere le azioni che riteniamo ragionevolmente necessarie sulla base dei risultati di tali verifiche.
I seguenti dati possono essere ottenuti attraverso la navigazione sul sito web: dati che identificano l'indirizzo IP, il tipo di dispositivo, il browser e la versione, le informazioni di accesso e dell'account, compreso il nome utente, le preferenze relative al marketing, i cookie, i flag e i web tag (pixel).
4. Finalità del trattamento
Indie Campers tratterà i vostri dati personali, manualmente e/o automaticamente, per le seguenti finalità:
I) Gestione del rapporto contrattuale:
I dati personali dell'utente vengono trattati allo scopo di gestire il rapporto contrattuale con il cliente, ovvero per le seguenti finalità: - Procedure precontrattuali; - Prenotazione; - Firma del contratto di noleggio del veicolo senza conducente; - Monitoraggio del noleggio; - Gestione delle fatture; - Gestione dei pagamenti delle tariffe; - Gestione di eventuali reclami; - Gestione del risarcimento per eventuali danni al veicolo e gestione dell'assicurazione; - Comunicazioni post-noleggio nell'ambito del contratto di noleggio o della valutazione della sua esecuzione e della soddisfazione del cliente; - Gestione delle fatture; - Gestione del pagamento delle vostre tariffe; - Gestione delle multe, in particolare in relazione alle comunicazioni con le autorità competenti; - Gestione di eventuali reclami; - Gestione del risarcimento per eventuali danni al veicolo.
II) Marketing:
Se acconsentite, potremo anche trattare i vostri dati allo scopo di inviarvi informazioni e notizie sui vostri eventi, campagne, offerte speciali, prodotti e tramite qualsiasi canale di comunicazione, in particolare tramite e-mail, SMS o posta ordinaria.
III) Recensioni e testimonianze dei clienti:
Indie Campers Platform apprezza il feedback dei viaggiatori e crede nella condivisione di esperienze autentiche per aiutare gli altri a prendere decisioni informate. A tal fine, potremo pubblicare le recensioni raccolte tramite il nostro sondaggio al momento del check-out. Le informazioni specifiche condivise includono quanto segue:
a) Nome: Indie Campers Platform utilizzerà solo il nome e l'iniziale del cognome del Viaggiatore per rispettare la privacy (ad esempio, GUILHERME F.). Questo approccio aiuta a mantenere un livello di anonimato, pur fornendo un tocco personale alla recensione.
b) Età: l'età del recensore sarà indicata con intervalli di dieci anni. Ciò consente ai potenziali viaggiatori di identificarsi con recensioni di persone che si trovano in una fase della vita simile alla loro, senza compromettere la privacy. Ad esempio, un viaggiatore di 25 anni sarà indicato nella categoria 20-29 anni.
c) Località: per fornire un contesto alla recensione, Indie Campers Platform includerà la città di check-in e la città di check-out (ad esempio, Lisbona → Barcellona). Queste informazioni aiutano i futuri viaggiatori a comprendere l'itinerario e il contesto del viaggio oggetto della recensione.
d) Data della recensione: verrà visualizzata la data in cui è stata inviata la recensione. Ciò garantisce la trasparenza sulla recentità del feedback, consentendo agli utenti di valutare la tempestività dell'esperienza descritta.
e) Numero di viaggiatori: Indie Campers Platform indicherà il numero di persone che hanno viaggiato insieme. Questa categorizzazione aiuta i potenziali viaggiatori a capire se la recensione proviene da un viaggiatore singolo, una coppia, un piccolo gruppo o un gruppo più numeroso.
f) Durata del viaggio: la durata del viaggio sarà indicata con precisione. Queste informazioni forniscono indicazioni sulla natura e la portata del viaggio.
La piattaforma Indie Campers garantisce che tutte le recensioni dei viaggiatori e i dati associati siano raccolti con il consenso esplicito, come indicato nella presente informativa sulla privacy. Le recensioni e i dati possono essere visualizzati sul nostro sito web e su altre piattaforme per un periodo di un anno o più, a seconda della loro rilevanza e applicabilità.
La piattaforma Indie Campers si impegna a rispettare la privacy dei nostri viaggiatori mentre condivide informazioni preziose. Pertanto, questi dati sono accuratamente selezionati per mantenere l'anonimato, ove possibile, pur fornendo informazioni utili alla nostra comunità.
IV) Assicurazione:
Condividiamo le informazioni personali con i nostri fornitori di assicurazioni, che ti consentono di stipulare un'assicurazione per un noleggio specifico. Gli assicuratori devono avere accesso alle informazioni di base sul contraente e sull'oggetto assicurato per emettere e gestire l'assicurazione richiesta. Le informazioni vengono trasmesse all'assicuratore solo se un utente richiede l'assicurazione. Le informazioni complete sul trattamento dei dati personali da parte degli assicuratori sono disponibili sui loro siti web.
V) Servizi di dati mobili (quando il servizio è disponibile):
Condividiamo alcune delle tue informazioni personali (indirizzo e-mail) con i nostri fornitori di dati mobili, che ti consentono di utilizzare le eSIM durante il noleggio, dandoti la possibilità di avere una copertura Internet durante il tuo viaggio con noi. I fornitori di dati mobili hanno bisogno di accedere al tuo indirizzo e-mail per emettere le eSIM e collegarle al tuo viaggio. Le tue informazioni (e-mail) vengono trasmesse al fornitore di dati mobili solo se richiedi un servizio che include la fornitura di una eSIM. Per informazioni complete sul trattamento dei dati personali da parte dei fornitori di dati mobili, consulta i loro siti web.
VI) Requisiti legali:
Indie Campers tratta i dati personali per adempiere agli obblighi legali a cui siamo soggetti.
Ciò può includere, ma non è limitato a:
a) Conformità alle leggi fiscali e contabili: potremmo essere tenuti a trattare e conservare i tuoi dati personali per ottemperare alle leggi fiscali, ai requisiti contabili e agli obblighi di rendicontazione finanziaria applicabili.
b) Procedimenti legali e indagini: potremmo trattare i dati personali in risposta a richieste da parte di tribunali, forze dell'ordine, autorità di regolamentazione e altre autorità governative, come richiesto dalla legge. Ciò include situazioni in cui abbiamo bisogno di stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti legali
c) Conformità alle leggi sulla tutela dei consumatori: trattiamo i dati personali per ottemperare alle leggi volte a tutelare i diritti dei consumatori, ad esempio fornendo rimborsi, elaborando reclami o garantendo la sicurezza dei prodotti e dei servizi.
d) Antiriciclaggio (AML) e antfinanziamento del terrorismo (CTF): in determinate situazioni, potremmo aver bisogno di trattare i dati personali per effettuare verifiche dell'identità e due diligence al fine di ottemperare alle normative AML e CTF.
VII) Geolocalizzazione
Protezione degli utenti e dei furgoni, per quanto riguarda la geolocalizzazione (e come descritto di seguito).
5. Trattamento dei dati di geolocalizzazione
I dati relativi alla geolocalizzazione tramite servizi GPS, Geofencing e Live map implementati nei nostri veicoli e camper, nonché altre tecnologie telematiche, possono essere utilizzati e trattati per le seguenti finalità: Garantire la sicurezza delle persone trasportate, poiché in caso di emergenza la conoscenza della posizione esatta del furgone e, di conseguenza, dei passeggeri può essere un fattore decisivo; Garantire la sicurezza del furgone stesso, segnalando situazioni di furto o rapina, nonché segnalando situazioni di guasto meccanico. Garantire il rispetto dei contratti tra le parti, in particolare nei casi in cui una delle parti non sia autorizzata a viaggiare in determinati territori o a percorrere un numero di chilometri/miglia superiore a quello consentito, nonché la gestione dei reclami. Possiamo utilizzare sistemi di dati di bordo per raccogliere dati sulle condizioni e sulle prestazioni del veicolo attraverso le seguenti tecnologie: - Livelli Adblue - Chilometraggio - Contatori regressivi - Codici DTC - Connessione al CAN - Notifiche - Batteria che raggiunge la tensione minima - Temperatura che supera un determinato livello - API - Possibilità di arrestare il veicolo a distanza - Funzionalità di importazione ed esportazione dei dati - Sistema di gestione della flotta.
6. Liceità
I vostri dati sono trattati in modo lecito, come indicato sopra per ogni tipo di trattamento, in particolare perché il trattamento in questione è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte, o per l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato. Tuttavia, se il consenso è il mezzo giuridicamente idoneo per ottenere la liceità di un particolare trattamento di dati personali, l'interessato ha il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento. Per revocare il consenso, è possibile contattarci via e-mail al seguente indirizzo: privacy@indiecampers.com
7. Diritti degli interessati
In qualsiasi momento e gratuitamente, è possibile esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, ovvero: • Diritto di accesso; • Diritto di rettifica; • Diritto all'oblio; • Diritto alla limitazione del trattamento; • Diritto alla portabilità dei dati; • Diritto di opposizione; • Diritto di opporsi al trattamento automatizzato.
I diritti possono essere esercitati mediante comunicazione scritta debitamente motivata all'indirizzo e-mail: privacy@indiecampers.com L'interessato ha il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente.
8. Periodo di conservazione
Conserviamo i tuoi dati solo per il periodo di tempo strettamente necessario derivante dall'ambito delle finalità indicate nella presente informativa sulla privacy applicabile in ogni caso, ma in ogni caso non oltre 3 anni.
9. Terzi
Potremmo comunicare i tuoi dati personali a terzi, fornitori di servizi del Gruppo Indie Campers, ovvero fornitori di servizi in materia di assistenza informatica. A tali società vengono forniti solo i dati personali necessari per la fornitura del loro servizio e tali soggetti si impegnano a trattare i suddetti dati personali esclusivamente per l'adempimento delle finalità sopra indicate. Allo stesso modo, il trattamento dei dati degli utenti può essere effettuato da un fornitore di servizi adeguato, da noi incaricato. Il fornitore di servizi tratterà i dati esclusivamente per le finalità da noi stabilite, nel rispetto delle istruzioni da noi impartite e in stretta conformità con la legge. Ci assicureremo che qualsiasi fornitore di servizi di questo tipo rispetti le norme e i principi delineati nella presente Informativa sulla privacy.
10. Trasferimenti internazionali di dati
Indie Campers può raccogliere dati da soggetti interessati in paesi al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE) tramite le società del proprio gruppo. Alcune di queste società, in particolare quelle con sede in Canada (Indie Campers Canada, Inc.) e in Nuova Zelanda (Indie Campers New Zealand Limited), si trovano in paesi in cui la Commissione europea ha stabilito che è garantito un livello di protezione adeguato. Altre società, in particolare quelle con sede negli Stati Uniti (Indie Campers Dealer USA, LLC. e Indie Campers USA, Inc.).
Laddove i dati vengono raccolti e trattati per la prima volta nel SEE, Indie Campers non trasferirà i dati dell'utente a entità situate in paesi al di fuori del SEE, salvo nei casi previsti dalla legge.
11. Misure di protezione e gestione dei dati personali
Indie Campers applica diverse misure tecniche e organizzative adeguate alla protezione dei dati personali degli utenti, inclusi strumenti di crittografia e autenticazione, al fine di garantire la sicurezza dei loro dati personali, e utilizza server sicuri, firewall e crittografia delle comunicazioni.
12. Politica sui cookie
Indie Campers utilizza sistemi di raccolta automatica dei dati, come i cookie, per la gestione dei rapporti contrattuali e del sito web e delle interazioni degli utenti con esso. I cookie utilizzati su questo Sito Web possono essere installati dallo stesso, che provengono dai diversi server da esso gestiti, o dai server di terzi che forniscono servizi e installano cookie e/o web beacon (ad esempio, cookie installati per promuovere servizi pubblicitari o determinati contenuti attraverso i quali l'utente visualizza pubblicità o contenuti in un momento prestabilito). L'utente potrà effettuare una ricerca sul disco rigido del proprio computer seguendo le istruzioni del browser. L'utente ha la possibilità di configurare il proprio browser in modo da essere avvisato, sullo schermo del computer, della ricezione dei cookie e di impedirne l'installazione sul disco rigido. Le informazioni relative a questa configurazione sono disponibili nelle istruzioni e nei manuali del browser stesso. Se l'utente configura il proprio browser in modo da bloccare o eliminare i cookie, non possiamo garantire che avrà accesso a tutte le funzionalità e i servizi offerti attraverso questo sito web.
13. Modifiche alla politica sulla privacy
La legge applicabile e le nostre pratiche commerciali possono cambiare nel tempo. Se decidiamo di aggiornare la nostra politica sulla privacy, le modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web, pertanto ti consigliamo di consultare periodicamente questo documento per rimanere aggiornato. Se modifichiamo in modo sostanziale il modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, ti informeremo in anticipo e, quando richiesto dalla legge, chiederemo il tuo consenso prima dell'attuazione di tali modifiche.