A volte gli oggetti vengono lasciati accidentalmente dopo il viaggio. Ecco una guida rapida su come segnalare e recuperare gli oggetti smarriti con Indie Campers.
Prenotazioni Indie Campers:
1. Segnalazione di un oggetto smarrito
Per iniziare la procedura, compila il nostro modulo L&F con informazioni il più possibile accurate. Più dettagli fornisci, più possibilità avremo di ritrovare il tuo oggetto.
Processo di ricerca e risposta
- Articolo ritrovato: Se il nostro personale di deposito ha già trovato il tuo articolo, Indie Campers ti contatterà via e-mail per informarti (fase 2).
- Ricerca in corso: Se l'articolo non è ancora stato trovato, il nostro personale di deposito lo cercherà.
- Articolo trovato: Se l'articolo è stato trovato, riceverai un'e-mail di conferma con le opzioni per recuperare il tuo articolo.
- Articolo non trovato: Se l'oggetto non viene trovato, riceverai un'e-mail di conferma.
Nota: se soggiorni nei pressi del deposito e l'incidente si è appena verificato, ti invitiamo a visitare il deposito durante l'orario di lavoro. Per maggiori informazioni, visita gli orari del servizio di ritiro e consegna presso i depositi Indie Campers.
2. Scegliere un metodo di recupero
Una volta trovato il tuo articolo, devi confermare la modalità di recupero rispondendo all'e-mail:
- Ritiro autonomo: Se scegli di ritirare tu stesso l'articolo, Indie Campers ti fornirà i dettagli di contatto e gli orari disponibili per il ritiro presso il deposito.
- Spedizione: Se preferisci la spedizione, Indie Campers creerà un preventivo per le spese di spedizione e te lo invierà via e-mail.
3. Pagamento della spedizione
Se scegli la spedizione:
- Effettua il pagamento: Dovrai completare il pagamento e condividere la prova di pagamento con noi.
- Rinuncia alla spedizione: Se decidi di non procedere con la spedizione, il tuo articolo sarà tenuto in deposito per 30 giorni per essere ritirato autonomamente. Dopo 30 giorni, se l'articolo non viene ritirato, potrà essere donato (se applicabile).
4. Processo di spedizione
Una volta confermato il pagamento, Indie Campers spedirà l'articolo al tuo indirizzo. Riceverai il numero di spedizione via e-mail.
Prenotazioni nel marketplace:
Ti invitiamo a contattare il tuo ospitante per concordare la migliore alternativa per il ritiro o la spedizione.