Per le prenotazioni di Indie Campers:
Se durante il tuo viaggio sei coinvolto in un incidente che potrebbe richiedere una richiesta di risarcimento da parte dell'assicurazione, soprattutto se è coinvolta una terza parte, dovrai presentare una richiesta di risarcimento. Ecco come funziona la procedura:
- Compilazione del modulo DAA (disponibile nel vano portaoggetti o accessibile online per le prenotazioni nell'UE e nel Regno Unito qui.
- Il modulo DAA (Damage Assessment Agreement) deve essere compilato accuratamente affinché la compagnia assicurativa possa analizzare la richiesta di risarcimento.
* Per gli altri Paesi puoi trovare il modulo DAA:
AC USA ---- AD Canada ---- AD Australia ---- AD Nuova Zelanda
Denuncia dell'incidente:
Durante il viaggio, puoi segnalare l'incidente al nostro team di assistenza clienti e fornire il modulo DAA compilato. Il modulo deve essere consegnato anche al nostro personale di deposito. Inoltre, puoi inviare il DAA tramite il nostro modulo web, assicurandoti di includere i dati della tua prenotazione e una descrizione chiara dell'incidente.
Assicurati di fornire le seguenti informazioni quando invii il modulo DAA o la segnalazione dell'incidente:
- Dichiarazione personale (dichiarazione scritta su come si è verificato l'incidente)
- Immagini da tutti i lati e da tutti i veicoli coinvolti
- Modulo di segnalazione dell'incidente/DAA
- Informazioni su terzi (nome, ID, e-mail, targa e numero di polizza)
- Rapporto della polizia e informazioni sulla polizia (anche se viene fornito il DAA, la società di prenotazione ha bisogno di una copia del rapporto della polizia).
Tempi di risoluzione del sinistro:
Si prega di notare che la risoluzione del sinistro assicurativo può richiedere diversi mesi, in quanto dipende dalle procedure della compagnia assicurativa. Indie Campers non è responsabile delle tempistiche di questo processo. Una volta raggiunta una decisione, verrai informato via e-mail.
Nota: per saperne di più sui piani di protezione, visita il sito: Scoprite i nostri Piani di protezione: Cosa è coperto per voi?
Per le prenotazioni Marketplace:
Per le prenotazioni Marketplace, le richieste di risarcimento devono essere gestite direttamente dall'host. Ciò comporta la necessità di seguire le procedure di denuncia e di gestire il follow-up della richiesta di risarcimento.