Tutto ciò che ti serve per un ritorno senza problemi: le condizioni in cui restituire il van, cosa succede al deposito e come funziona per le prenotazioni Marketplace. Seguire queste indicazioni evita costi extra e mantiene il veicolo pronto per il prossimo viaggiatore.
Prima di restituire: in che condizioni restituire il van
Restituisci il van sostanzialmente come lo hai ricevuto. Ogni voce qui sotto viene controllata al momento della riconsegna.
- In orario e nel luogo giusto — all’orario e nel luogo indicati nel contratto di noleggio. Ritardi possono comportare costi aggiuntivi.
- Carburante — restituisci il veicolo con lo stesso livello di carburante presente al ritiro. Non esiste la regola del pieno, quindi non è necessario rabboccare completamente (restituire con più carburante non dà diritto a rimborso). Se il livello è inferiore, ti verrà addebitato il carburante mancante più una commissione di rifornimento. (Fuel Policy)
- AdBlue (diesel) — restituisci con un livello sopra il minimo e senza spie di avvertimento accese, come al ritiro. Non è necessario riportare esattamente al livello di ritiro. Se sotto il minimo, si applica una tariffa. (AdBlue Policy)
- Carica (modelli elettrici) — restituisci la batteria con lo stesso livello di carica del ritiro; se inferiore, si applica un costo. (T&C)
- Gas / GPL — modelli con indicatore: si confrontano le letture, eventuali differenze possono essere addebitate. Modelli con bombola indipendente: una bombola sigillata usata può essere addebitata. (LPG Policy)
- Chilometraggio — si confronta il contachilometri con quello del ritiro; i chilometri eccedenti il pacchetto sono addebitati. (Mileage Policy)
- Pulizia (minima prima dell’arrivo): svuota acqua grigia/fresca e cassetta wc; svuota, spegni e pulisci il frigorifero; elimina tutti i rifiuti e gli effetti personali; pulisci superfici e cucina, rimuovi sporco/polvere eccessivi; restituisci kit cucina, cavi, kit riparazione e attrezzature al loro posto. L’esterno va lavato solo se fango/sporcizia eccessivi impediscono l’ispezione. (I host Marketplace possono controllare anche l’esterno.)
- Dove svuotare i serbatoi: nei depositi Indie Campers non è previsto lo scarico — svuota i serbatoi in un punto di smaltimento adeguato prima di arrivare; pianifica l’ultima notte in un sito con servizi. (recommended trip apps)
- Attrezzature & extra — restituisci tutti gli oggetti noleggiati nelle condizioni in cui ti sono stati forniti.
Cosa succede al deposito
- Ispezione e foto (salvate nella cronologia della tua prenotazione).
- Condizioni di restituzione registrate — orario di riconsegna, carburante, AdBlue, carica, chilometraggio, gas/GPL, pulizia; danni segnati su diagramma.
- Eventuali addebiti saldati — dal deposito cauzionale o altro metodo; fattura inviata via email, rispondi per eventuali domande.
- Feedback.
Il deposito cauzionale non viene rilasciato immediatamente. Dopo il check-out eseguiamo un controllo interno per verificarne la correttezza; una volta completato, la trattenuta viene rilasciata.