Laatst bijgewerkt: 16 mei 2025
De Indie Campers Group erkent het belang van de bescherming van de persoonsgegevens van alle bezoekers van de website indiecampers.com (of een van de alternatieve domeinen, met name indiecampers.pt, indiecampers.de, indiecampers.es, indiecampers.co.uk, indiecampers.fr, indiecampers.it, indiecampers.nl, indiecampers.ie, indiecampers.no en indiecampers.se – hierna gezamenlijk en afzonderlijk en zonder onderscheid aangeduid als de “Website”) bezoeken of op enige andere wijze interactie hebben met een entiteit van de Indie Campers Group. De Indie Campers Group voldoet aan de geldende wetgeving op dit gebied, namelijk de Verordening (EU/EER) nr. 2016/679 Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”) en de toepasselijke Amerikaanse federale en staatswetten inzake gegevensbescherming.
In dit beleid
- wanneer “wij”, “ons”, “onze” of soortgelijke termen worden gebruikt, wordt daarmee verwezen naar de Indie Campers Group of een van haar entiteiten;
- wanneer “u”, ‘uw’ of soortgelijke termen worden gebruikt, wordt daarmee verwezen naar de gebruiker van de Website of de Diensten;
- “Diensten” betekent alle diensten die wij aan u leveren en die naar behoren zijn geïdentificeerd in onze Algemene Voorwaarden.
0. Indie Campers Group
De volgende entiteiten maken deel uit van de Indie Campers Group: Indie Holdings, S.A., Indie Campers Portugal LDA, Indie Campers Spain, S.L., Indie Campers France S.A.R.L, Indie Campers Italy S.R.L., Indie Campers Germany GmbH, Indie Campers Belgium SPRL, Indie Campers Adriatic D.O.O., Indie Campers UK LTD, Indie Campers Iceland, ehf., Indie Campers Ireland Limited, Indie Campers Central Services, Lda, Indie Campers Netherlands, B.V., Indie Campers Sweden AB, Indie Campers AV GmbH, Indie Campers Poland Spółka Z Ograniczoną Odpowiedzialnością, Indie Campers Finland Oy, Indie Campers Norway AS, Indie Campers Schweiz GmbH, Indie Campers Brand Unipessoal Lda., Indie EU Holding, Unipessoal Lda., Indie Australia Pty Ltd, Indie Campers Australia Pty Ltd, Indie Campers New Zealand Limited, Indie Oceania Holding, Unipessoal Lda., Indie Campers Dealer USA, LLC., Indie Campers USA, Inc., Indie Campers Canada, Inc., Indie Campers Mexico S.R.L.C.V. en Indie America Holding, Unipessoal Lda.
1. Toepassingsgebied
Dit privacybeleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die via de website of enige andere interactie met de Indie Campers Group worden verzameld en door een van haar entiteiten worden verwerkt, in het bijzonder met betrekking tot de diensten.
2. Contact
Voor vragen over dit privacybeleid of andere vragen over de bescherming van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via e-mail privacy@indiecampers.com.
3. Verzameling
Wij kunnen u vragen om ons de informatie te verstrekken die nodig is voor identiteitscontrole en het opsporen van witwassen, terrorismefinanciering, fraude of andere financiële misdrijven. In dat geval geeft u ons door het verstrekken van deze informatie toestemming voor het verzamelen van deze informatie en voor het bewaren daarvan. U moet specifieke verificatieprocedures doorlopen voordat u gebruik kunt maken van de Diensten. Als u de vereiste informatie niet verstrekt, kunnen wij u waarschijnlijk geen diensten leveren. Uw toegang tot de diensten kan worden gewijzigd op basis van informatie die doorlopend wordt verzameld. De informatie die wij vragen, kan bepaalde identificatieverificatie door Persona Software omvatten (klik voor meer informatie op hier), waarbij u Indie Campers een foto van uw identiteitskaart en rijbewijs moet verstrekken.
De volgende persoonsgegevens worden verzameld bij de registratie van klanten/gebruikers:
- Bij registratie: naam, e-mailadres;
- Bij het maken van een reservering: naam, telefoonnummer, land van verblijf, geboortedatum, adres, woonplaats, postcode, fiscaal nummer;
Als u besluit een huurauto of andere dienst bij ons te boeken, kunnen wij, naar eigen goeddunken, rechtstreeks of via derden, de informatie opvragen die wij nodig achten om uw identiteit te verifiëren of om u en ons te beschermen tegen fraude of andere financiële misdrijven en om op basis van de resultaten van dit onderzoek de maatregelen te nemen die wij redelijkerwijs nodig achten.
De volgende gegevens kunnen worden verkregen via de navigatie op de website: gegevens die het IP-adres, het type apparaat, uw browser en versie identificeren, inlog- en accountgegevens, waaronder gebruikersnaam, voorkeuren met betrekking tot marketing, en cookies, vlaggen en webtags (pixels).
4. Doeleinden van de verwerking
Indie Campers verwerkt uw persoonsgegevens, handmatig en/of automatisch, voor de volgende doeleinden:
I) Beheer van de contractuele relatie:
Uw persoonsgegevens worden verwerkt met het oog op het beheer van de contractuele relatie met de klant, namelijk voor de volgende doeleinden: - Precontractuele procedures; - Reservering; - Ondertekening van het voertuigverhuurcontract zonder chauffeur; - Controle van de verhuur; - Facturatiebeheer; - Beheer van de betaling van de vergoedingen; - Beheer van eventuele klachten; - Beheer van de vergoeding voor eventuele schade aan het voertuig en beheer van de verzekering; - Communicatie na de verhuur in het kader van het huurcontract of de evaluatie van de uitvoering ervan en de klanttevredenheid; - Facturatiebeheer; - Beheer van de betaling van uw vergoedingen; - Beheer van boetes, met name in verband met de communicatie met de bevoegde autoriteiten; - Beheer van eventuele klachten; - Beheer van schadevergoeding voor eventuele schade aan het voertuig.
II) Marketing:
Als u hiermee instemt, kunnen wij uw gegevens ook verwerken om u informatie en nieuws over uw evenementen, campagnes, speciale aanbiedingen, producten en aanbiedingen te sturen via elk communicatiekanaal, namelijk via e-mail, sms of post.
III) Klantenbeoordelingen en getuigenissen:
Indie Campers Platform hecht veel waarde aan de feedback van reizigers en gelooft in het delen van authentieke ervaringen om anderen te helpen weloverwogen beslissingen te nemen. Daartoe kunnen wij beoordelingen die via onze check-out-enquête zijn verzameld, openbaar weergeven. De specifieke informatie die wordt gedeeld, omvat het volgende:
a) Naam: Indie Campers Platform gebruikt alleen de voornaam en de initiaal van de achternaam van de reiziger om de privacy te respecteren (bijv. GUILHERME F.). Deze aanpak helpt om een zekere mate van anonimiteit te behouden en tegelijkertijd een persoonlijk tintje aan de beoordeling te geven.
b) Leeftijd: De leeftijd van de recensent wordt weergegeven in intervallen van tien jaar. Zo kunnen potentiële reizigers zich beter identificeren met recensies van personen in een vergelijkbare levensfase, zonder dat dit ten koste gaat van de privacy. Een reiziger van 25 jaar wordt bijvoorbeeld weergegeven in de categorie 20-29 jaar.
c) Locatie: Om de beoordeling in context te plaatsen, vermeldt Indie Campers Platform de stad van aankomst en de stad van vertrek (bijv. Lissabon → Barcelona). Deze informatie helpt toekomstige reizigers om de route en context van de beoordeelde reis te begrijpen.
d) Datum van de beoordeling: De datum waarop de beoordeling is ingediend, wordt weergegeven. Dit zorgt voor transparantie over de recentheid van de feedback, zodat gebruikers kunnen beoordelen hoe actueel de beschreven ervaring is.
e) Aantal reizigers: Indie Campers Platform geeft aan met hoeveel personen er is gereisd. Deze indeling helpt potentiële reizigers te begrijpen of de beoordeling afkomstig is van een individuele reiziger, een stel, een kleine groep of een grotere groep.
f) Reisduur: De lengte van de reis wordt weergegeven in exacte duur. Deze informatie geeft inzicht in de aard en omvang van de reis.
Indie Campers Platform zorgt ervoor dat alle beoordelingen van reizigers en bijbehorende gegevens worden verzameld met uitdrukkelijke toestemming, zoals uiteengezet in dit privacybeleid. Beoordelingen en gegevens kunnen gedurende een jaar of langer op onze website en andere platforms worden weergegeven, afhankelijk van hun relevantie en toepasbaarheid.
Indie Campers Platform zet zich in om de privacy van onze reizigers te respecteren en tegelijkertijd waardevolle inzichten te delen. Daarom worden deze gegevens zorgvuldig geselecteerd om waar mogelijk de anonimiteit te waarborgen en tegelijkertijd nuttige informatie te verstrekken aan onze community.
IV) Verzekering:
We delen persoonlijke informatie met onze verzekeraars, zodat u een verzekering kunt afsluiten voor een specifieke huur. De verzekeraars hebben toegang tot basisinformatie over de verzekeringnemer en het verzekerde object om de gevraagde verzekering af te sluiten en te beheren. Informatie wordt alleen aan de verzekeraar doorgegeven als een gebruiker een verzekering aanvraagt. Volledige informatie over de verwerking van persoonsgegevens door de verzekeraars is te vinden op hun eigen websites.
V) Mobiele datadiensten (wanneer de dienst beschikbaar is):
Wij delen sommige van uw persoonlijke gegevens (e-mailadres) met onze mobiele dataproviders, zodat u tijdens uw huurperiode gebruik kunt maken van eSIM's en tijdens uw reis met ons internettoegang hebt. De mobiele dataproviders hebben toegang tot uw e-mailadres nodig om de eSIM's uit te geven en aan uw reis te koppelen. Uw gegevens (e-mail) worden alleen doorgegeven aan de mobiele dataprovider als u een dienst aanvraagt die de levering van een eSIM omvat. Voor volledige informatie over de verwerking van persoonsgegevens door mobiele dataproviders kunt u terecht op hun eigen websites.
VI) Wettelijke vereisten:
Indie Campers verwerkt persoonsgegevens om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen waaraan wij onderworpen zijn.
Dit kan onder meer omvatten:
a) Naleving van belasting- en boekhoudwetgeving: Wij kunnen verplicht zijn om uw persoonsgegevens te verwerken en te bewaren om te voldoen aan de toepasselijke belastingwetgeving, boekhoudkundige vereisten en financiële rapportageverplichtingen.
b) Gerechtelijke procedures en onderzoeken: Wij kunnen persoonsgegevens verwerken in reactie op verzoeken van rechtbanken, wetshandhavingsinstanties, toezichthouders en andere overheidsinstanties, zoals vereist door de wet. Dit omvat situaties waarin wij onze wettelijke rechten moeten vaststellen, uitoefenen of verdedigen.
c) Naleving van wetgeving inzake consumentenbescherming: Wij verwerken persoonsgegevens om te voldoen aan wetgeving die tot doel heeft de rechten van consumenten te beschermen, zoals het verstrekken van terugbetalingen, het afhandelen van claims of het waarborgen van de veiligheid van producten en diensten.
d) Bestrijding van witwassen (AML) en terrorismefinanciering (CTF): In bepaalde situaties kunnen wij persoonsgegevens verwerken om identiteitscontroles en due diligence uit te voeren om te voldoen aan AML- en CTF-regelgeving.
VII) Geolocatie
Bescherming van gebruikers en bestelwagens met betrekking tot geolocatie (zoals hieronder beschreven).
5. Verwerking van geolocatiegegevens
De gegevens met betrekking tot geolocatie via GPS-diensten, geofencing en live kaarten die in onze voertuigen en campers zijn geïmplementeerd, evenals andere telematicatechnologie, kunnen voor de volgende doeleinden worden gebruikt en verwerkt: Het waarborgen van de veiligheid van degenen die worden vervoerd, aangezien in noodgevallen de exacte locatie van het busje en bijgevolg van de passagier een doorslaggevende factor kan zijn; Het waarborgen van de veiligheid van het busje zelf, het waarschuwen in geval van diefstal of beroving en het waarschuwen in geval van mechanische storingen. Het waarborgen van de naleving van de overeenkomst tussen de partijen, met name in situaties waarin de partij niet bevoegd is om naar bepaalde gebieden te reizen of meer dan een bepaald aantal kilometers/mijlen te rijden, alsmede het beheer van klachten. Wij kunnen in-car datasystemen gebruiken om gegevens over de toestand en prestaties van het voertuig te verzamelen via de volgende technologieën: - Adblue-niveaus - Kilometerstand - Regressieve tellers - DTC-codes - Verbinding met CAN - Meldingen - Batterij bereikt minimale spanning - Temperatuur stijgt boven een bepaald niveau - API - Mogelijkheid om het voertuig op afstand te stoppen - Mogelijkheden voor het importeren en exporteren van gegevens - Wagenparkbeheersysteem.
6. Rechtmatigheid
Uw gegevens worden rechtmatig verwerkt, zoals hierboven vermeld voor elk type verwerking, met name omdat de verwerking in kwestie noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij de betrokkene partij is, of voor precontractuele maatregelen op verzoek van de betrokkene. Indien toestemming echter het wettelijk geschikte middel is om de rechtmatigheid van een bepaalde verwerking van persoonsgegevens te verkrijgen, heeft de betrokkene het recht om zijn toestemming te allen tijde in te trekken. Om uw toestemming in te trekken, kunt u contact met ons opnemen via het volgende e-mailadres: privacy@indiecampers.com
7. Rechten van betrokkenen
U kunt te allen tijde en kosteloos uw rechten uitoefenen zoals voorzien in de toepasselijke wetgeving, namelijk: • Recht op toegang; • Recht op rectificatie; • Recht om te worden vergeten; • Recht op beperking van de verwerking; • Recht op gegevensoverdraagbaarheid; • Recht van bezwaar; • Recht om bezwaar te maken tegen geautomatiseerde verwerking.
De rechten kunnen worden uitgeoefend door een schriftelijk verzoek met opgave van redenen te richten aan het volgende e-mailadres: privacy@indiecampers.com De betrokkene behoudt het recht om een klacht in te dienen bij de relevante toezichthoudende autoriteit.
8. Bewaartermijn
Wij bewaren uw gegevens alleen voor de periode die strikt noodzakelijk is voor de doeleinden die zijn uiteengezet in dit privacybeleid, maar in geen geval langer dan 3 jaar.
9. Derden
Wij kunnen uw persoonsgegevens doorgeven aan derden, dienstverleners van de Indie Campers Group, namelijk dienstverleners op het gebied van IT-ondersteuning. Deze bedrijven krijgen alleen de persoonsgegevens die nodig zijn voor het leveren van hun dienst en deze entiteiten verbinden zich ertoe de genoemde persoonsgegevens uitsluitend en exclusief te verwerken voor de verwezenlijking van de hierboven aangegeven doeleinden. Evenzo kan de verwerking van gebruikersgegevens worden uitgevoerd door een geschikte dienstverlener die door ons is ingehuurd. De dienstverlener zal de gegevens uitsluitend verwerken voor de door ons vastgestelde doeleinden, met inachtneming van de door ons gegeven instructies en in strikte overeenstemming met de wet. Wij zullen ervoor zorgen dat een dergelijke dienstverlener zich houdt aan de regels en principes die in dit privacybeleid zijn uiteengezet.
10. Internationale gegevensoverdrachten
Indie Campers kan via haar groepsmaatschappijen gegevens verzamelen van betrokkenen in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Sommige van deze bedrijven, met name die in Canada (Indie Campers Canada, Inc.) en in Nieuw-Zeeland (Indie Campers New Zealand Limited), zijn gevestigd in landen waar de Europese Commissie heeft vastgesteld dat een passend beschermingsniveau is gewaarborgd. Andere van deze bedrijven, met name die in de VS (Indie Campers Dealer USA, LLC. en Indie Campers USA, Inc.).
Wanneer gegevens worden verzameld en voor het eerst worden verwerkt in de EER, zal Indie Campers uw gegevens niet doorgeven aan entiteiten in landen buiten de EER, tenzij dit wettelijk verplicht is.
11. Beschermingsmaatregelen en beheer van persoonsgegevens
Indie Campers past verschillende technische en organisatorische maatregelen toe die geschikt zijn om de persoonsgegevens van gebruikers te beschermen, waaronder versleutelings- en authenticatietools, om de veiligheid van hun persoonsgegevens te waarborgen, en maakt gebruik van beveiligde servers, firewalls en communicatieversleuteling.
12. Cookiebeleid
Indie Campers maakt gebruik van automatische gegevensverzamelsystemen zoals cookies voor het beheer van contractuele relaties en voor het beheer van de website en de interacties van gebruikers daarop. De cookies die op deze website worden gebruikt, kunnen door de website zelf worden geïnstalleerd en afkomstig zijn van verschillende servers die door de website worden beheerd, of van servers van derden die diensten leveren en cookies en/of web beacons installeren (bijvoorbeeld cookies die worden geïnstalleerd om reclamediensten of bepaalde inhoud te promoten, waardoor de gebruiker op een vooraf bepaald tijdstip reclame of inhoud te zien krijgt). De gebruiker kan de harde schijf van zijn computer doorzoeken volgens de instructies van de browser. De gebruiker heeft de mogelijkheid om zijn browser zo in te stellen dat hij op het computerscherm wordt geïnformeerd over de ontvangst van cookies en dat de installatie ervan op de harde schijf wordt voorkomen. Informatie over deze instellingen is te vinden in de instructies en handleidingen van de browser zelf. Als u uw browser zo instelt dat cookies worden geblokkeerd of verwijderd, kunnen wij niet garanderen dat u toegang hebt tot alle functies en diensten die via deze website worden aangeboden.
13. Wijzigingen in het privacybeleid
De toepasselijke wetgeving en onze bedrijfsvoering kunnen in de loop van de tijd veranderen. Als we besluiten ons privacybeleid bij te werken, zullen de wijzigingen op onze website worden geplaatst. We raden u daarom aan dit document regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven. Als we de manier waarop we uw persoonsgegevens verwerken wezenlijk wijzigen, zullen we u hiervan vooraf op de hoogte stellen en, indien wettelijk vereist, uw toestemming vragen voordat we dergelijke wijzigingen doorvoeren.