Voor IndieCampers vloot
Belangrijke opmerkingen:
- De online check-in is alleen van toepassing als de verhuurder van je camper Indie Campers is.
- Je ontvangt een bericht wanneer de online check-in wordt geopend tussen 17 en 15 dagen voor de geplande ophaaldatum, afhankelijk van je annuleringsvoorwaarden.
- Als je tijdens het proces van online check-in extra ondersteuning nodig hebt, neem dan contact met ons op via live chat, 24/7 beschikbaar door "praat met een agent" in te typen. (meestal antwoorden we binnen 15 minuten)
------------------------------------------------------------------------
Stap 1: Inloggen en naar "Mijn boekingen" gaan
Om de online check-in te starten, moet je inloggen met je account op onze website. Je vindt dit op de hoofdpagina rechtsboven.
Zodra je succesvol bent ingelogd kom je in het klantengedeelte, aan de linkerkant zie je een navigatiebalk. Selecteer "Mijn boekingen".
Stap 2: Documenten invoegen (Als je dit al hebt gedaan, ga dan naar Stap 3)
Klik op de oranje knop: "Documenten invoegen". Je wordt gevraagd om naar Persona te gaan om de validatie van de documenten te starten. Ga voor het oplossen van problemen met Persona naar Wat is Personaverificatie? Problemen oplossen en hoe werkt het?
Stap 3: Begin de online check-in
Klik op de oranje knop: "Start online check-in". Je wordt naar de eerste stap van de online check-in gevraagd.
Stap 4: Voltooi de stappen van de online check-in.
(Als je tijdens het voltooien van deze stappen niet verder kunt, neem dan contact op via de live chat die 24/7 beschikbaar is. Dit is de snelste manier, we antwoorden meestal in minder dan 15 minuten)
1 - Reserveringsgegevens: In deze stap kun je de ophaal- en inlevertijden bevestigen/wijzigen. Druk op "Doorgaan" als je klaar bent.
2 - Klantgegevens: In deze stap kun je je gegevens bevestigen/wijzigen. Druk op "Doorgaan" als je klaar bent.
3 - Gegevens chauffeur: In deze stap moet je de eerder verstrekte informatie dubbel controleren. Druk op "Doorgaan" als je klaar bent.
4 - Beschermingsplan: In deze stap heb je de keuze om een van de Beschermingsplannen te selecteren die we beschikbaar hebben voor je reservering. Houd rekening met leeftijdsbeperkingen. Eenmaal ingevuld, druk dan op
5 - Extra's: In deze stap kun je extra's selecteren (van Essentiële Reiskit tot Gasfles, Wi-fi, Opvouwbare fietsen, etc.). Zodra je klaar bent, druk je op "Doorgaan".
6 - km/mijlen pakket: In deze stap kun je de verschillende km/mijlen pakketten selecteren die we beschikbaar hebben voor je reservering. Zodra je klaar bent, druk je op "Doorgaan naar betaling".
7 - Betaling: In deze stap kun je, als er een openstaand bedrag moet worden betaald, de betalingsmethode selecteren. Zodra je klaar bent, druk je op "Betaling bevestigen".
8 - Checklist: In deze stap heb je een checklist om te bevestigen dat je alles klaar hebt staan om de camper op te halen op de geplande ophaaldatum. (Paspoort/ID, Rijbewijs, Creditcard/Debitcard, Voertuigspecificaties, Bankmachtiging en Gasflessen (indien van toepassing).
Aangezien dit de laatste stap is, kun je ook je ervaring beoordelen en ons extra feedback geven.
We streven er altijd naar om onze producten en diensten te verbeteren. Zodra je klaar bent, druk je op "Verzenden" onderaan de pagina.
9 - Check-in bevestigd: Je bent aangekomen bij het einde van je check-in en je hebt deze met succes afgerond, je hebt nu toegang tot Tutorial video's, informatie voor de pick-up en drop-off (adres).
Voor Marktplaats boekingen
Op dit moment is er geen online check-in voor Marktplaats-boekingen. Er wordt contact met de klant opgenomen voor de validatie van documenten voor de afgifte van de verzekering.