Er zijn twee soorten verzekeringen die op onze marktplaats werken:
Eigen verzekering
Deze optie is meestal gebruikelijk bij professionele verhuurders. De voertuigen verschijnen met het teken "Verzekerd Voertuig" onder Verzekeringsvoorwaarden op de aanbiedingspagina en de informatie over de verzekering van het voertuig wordt in de aanbieding zelf aangegeven, ook is de prijs van de verzekering al in de nachtprijs inbegrepen.
Dit betekent dat alle verzekeringsprocedures rechtstreeks met de camperhost worden gedaan, zoals de validatie van documenten en de kosten van de borg.
Indie Campers Camper Reisverzekering
Kleine camperaars maken vaker gebruik van deze verzekering. Deze verzekering dekt het gebruik van de camper voor incidenten tijdens de peer-to-peer verhuur; vind meer details over wat gedekt is in de links hieronder:
- Verzekering voor voertuigen in het Verenigd Koninkrijk met Riverside
- Verzekering voor voertuigen in Zweden, Nederland, België, Spanje, Frankrijk, Italië, Oostenrijk en Duitsland bij Omocom
- Verzekering voor voertuigen in Zwitserland met Vaudoise
Als je boekt bij een van deze verzekeringen, zal Indie Campers alle verzekeringsgerelateerde procedures uitvoeren, zoals verificatie van documenten, aanbetaling en vrijgave.
Documentvalidatie en vrijgave
Documentverificatie
Klanten moeten hun documentatie uploaden in de Klantenzone. Als dit niet is ingevuld, neemt Indie Campers voor de ophaaldatum contact op met de klant voor documentvalidatie. De volgende documenten zijn vereist:
- Rijbewijzen van alle bestuurders
- Creditcard met voldoende geld om de borg te betalen (de kaarthouder moet aanwezig zijn bij het inchecken)*.
- Paspoort/ID
- Reserveringsreferentie
Borg
Na succesvolle validatie van documenten zal Indie Campers de borg automatisch vasthouden met de door de klant opgegeven betaalmethode.
Als de poging om de borg vast te houden mislukt, neemt Indie Campers via e-mail contact op met de klant om een alternatieve methode te regelen.
Als niet alle validaties zijn voltooid en bevestigd drie dagen voor de incheckdatum, behoudt Indie Campers zich het recht voor om de boeking te annuleren in overeenstemming met onze Algemene Voorwaarden.
Ga voor meer informatie over de borg naar Waarom houden we een borg in? Hoe werkt de teruggave van de borg?
Borg vrijgeven
Als er geen door de klant veroorzaakte schade is, wordt de borg binnen 15 werkdagen vrijgegeven in verband met de verwerkingstijd van de bank.
Belangrijke details om op te letten:
- De borg kan alleen worden verwerkt met een creditcard of bankpas; overschrijvingen of contant geld worden niet geaccepteerd.
- De borg wordt niet als een positief of negatief bedrag op je afschrift weergegeven; de oorspronkelijke machtiging wordt gewoon 6-30 dagen na de huur geannuleerd. Hierdoor lijkt het alsof de transactie nooit heeft plaatsgevonden. Je kunt dit bevestigen bij je bank.