Als je niet kunt inloggen, of je bent ingelogd maar je boeking wordt niet weergegeven onder "Mijn Boekingen", is het bijna altijd een van een paar dingen. Werk deze in volgorde door — de meeste mensen zijn geholpen na de eerste stap.
1. Controleer waar je hebt geboekt en welk e-mailadres je gebruikt
Dit is de meest voorkomende reden dat een boeking niet verschijnt, en het hangt af van hoe je hebt geboekt:
- Als je rechtstreeks bij Indie Campers hebt geboekt (op indiecampers.com): dan ben je waarschijnlijk ingelogd met een ander e-mailadres dan dat waarmee je de boeking hebt gemaakt. Controleer je boekingsbevestiging om te zien onder welk e-mailadres de boeking staat en log in op onze inlogpagina met dat exacte adres. Als je als gast hebt geboekt, of een e-mailadres hebt gebruikt waar je geen toegang meer toe hebt, neem dan contact met ons op via Hoe Neem Je Contact Met Ons Op en wij helpen je om de boeking aan je account te koppelen.
- Als je via een andere aanbieder of reiswebsite hebt geboekt (niet rechtstreeks bij Indie): dan verschijnt je boeking mogelijk niet in een Indie Campers-account, en het e-mailadres bij die boeking kan vaak niet door ons worden aangepast. In dit geval is je boekingsaanbieder je belangrijkste aanspreekpunt — zij kunnen je helpen met wijzigingen aan je boeking en met het voltooien van stappen zoals je online check-in. Neem eerst contact met hen op; als zij je terugverwijzen naar ons, neem dan contact met ons op via Hoe Neem Je Contact Met Ons Op en wij nemen het vanaf daar over.
2. Verifieer je e-mailadres
Als je onlangs je Indie Campers-account hebt aangemaakt, is je e-mailadres mogelijk nog niet bevestigd. Controleer je inbox en spamfolder op een verificatiemail van ons en klik op de link daarin om je adres te bevestigen, en log daarna in. Als je deze mail niet hebt ontvangen, ga dan door met de onderstaande stappen.
3. Controleer je wachtwoord — of hoe je je hebt aangemeld
Als je niet kunt inloggen, voer je wachtwoord dan zorgvuldig opnieuw in. Als je het niet zeker weet, gebruik dan de link "Wachtwoord vergeten" om een nieuw wachtwoord in te stellen. En als je je oorspronkelijk hebt aangemeld met Google, is er geen apart wachtwoord om te resetten — gebruik in plaats daarvan de knop "Inloggen met Google".
4. Nog steeds geen toegang?
Als je rechtstreeks bij Indie hebt geboekt en je kunt nog steeds niet inloggen of je boeking niet zien na bovenstaande stappen, neem dan contact op met ons supportteam via Hoe Neem Je Contact Met Ons Op en wij lossen het zo snel mogelijk voor je op. Als je via een andere aanbieder hebt geboekt, neem dan eerst contact met hen op voor alles wat specifiek is voor je boeking.