Indie Campers Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 21 juli 2026

De Indie Campers Groep erkent het belang van het beschermen van de persoonlijke gegevens van iedereen die de website indiecampers.com bezoekt (of een van de alternatieve domeinen, met name indiecampers.pt, indiecampers.de, indiecampers.es, indiecampers.co.uk, indiecampers.fr, indiecampers.it, indiecampers.nl, indiecampers.ie, indiecampers.no, indiecampers.se, justgo.uk.com, bunkcampers.com en thecampercoshowroom.com — hierna gezamenlijk en afzonderlijk aangeduid als de “Website”) of op enige andere wijze interactie heeft met een entiteit van de Indie Campers Groep. De Indie Campers Groep voldoet aan de geldende wetgeving op dit gebied, met name Verordening (EU) 2016/679 (Algemene Verordening Gegevensbescherming, “AVG”), de UK GDPR, toepasselijke Amerikaanse federale en staatsgegevensbeschermingswetten (inclusief de California Consumer Privacy Act, “CCPA”), de Australische Privacy Act 1988 en de Nieuw-Zeelandse Privacy Act 2020.

In dit Privacybeleid:

wanneer “wij”, “ons”, “onze” of soortgelijke termen worden gebruikt, verwijzen deze naar de Indie Campers Groep of naar een van haar entiteiten;
wanneer “u”, “uw” of soortgelijke termen worden gebruikt, verwijzen deze naar de gebruiker van de Website of van de Diensten;
“Diensten” betekent alle diensten die wij aan u leveren, zoals geïdentificeerd in onze Algemene Voorwaarden.

1. Indie Campers Groep

De volgende entiteiten maken deel uit van de Indie Campers Groep: Indie Holdings, S.A., Indie Campers Portugal LDA, Indie Campers Spain, S.L., Indie Campers France S.A.R.L, Indie Campers Italy S.R.L., Indie Campers Germany GmbH, Indie Campers Belgium SPRL, Indie Campers Adriatic D.O.O., Indie Campers UK LTD, Indie UK RV Sales & Servicing Ltd, Indie Campers Iceland, ehf., Indie Campers Ireland Limited, Indie Campers Central Services, Lda, Indie Campers Netherlands, B.V., Indie Campers Sweden AB, Indie Campers AV GmbH, Indie Campers Poland Spółka Z Ograniczoną Odpowiedzialnością, Indie Campers Finland Oy, Indie Campers Norway AS, Indie Campers Schweiz GmbH, Indie Campers Brand Unipessoal Lda., Indie EU Holding, Unipessoal Lda., Indie Australia Pty Ltd, Indie Campers Australia Pty Ltd, Indie Campers New Zealand Limited, Indie Oceania Holding, Unipessoal Lda., Indie Campers Dealer USA, LLC., Indie Campers USA, Inc., Indie Campers Canada, Inc., Indie Campers Mexico S.R.L.C.V. en Indie America Holding, Unipessoal Lda.

2. Toepassingsgebied

Dit Privacybeleid is van toepassing op alle persoonlijke gegevens die worden verzameld via de Website of via enige andere interactie met de Indie Campers Groep en worden verwerkt door een van haar entiteiten, met name in relatie tot de Diensten.

3. Contactgegevens

Voor vragen met betrekking tot dit Privacybeleid of de bescherming van uw persoonlijke gegevens kunt u contact met ons opnemen via privacy@indiecampers.com.

4. Verzameling

4.1 Wij kunnen u verzoeken ons de informatie te verstrekken die nodig is voor identiteitsverificatie en voor de opsporing van witwassen, terrorismefinanciering, fraude of andere financiële misdrijven. Deze verwerking is gebaseerd op de wettelijke verplichtingen waaraan wij onderworpen zijn en op de uitvoering van het contract met u, en wij kunnen een registratie van die informatie bijhouden. U dient specifieke verificatieprocedures te doorlopen voordat u de Diensten mag gebruiken. Indien u de gevraagde informatie niet verstrekt, kunnen wij waarschijnlijk de Diensten niet aan u leveren. Uw toegang tot de Diensten kan worden aangepast op basis van informatie die voortdurend wordt verzameld. De gevraagde informatie kan onder meer identiteitsverificatie via de Persona-software omvatten (voor meer informatie klik hier), inclusief het aanleveren van een foto van uw identiteitskaart en rijbewijs.

4.2 De volgende persoonlijke gegevens worden verzameld bij de registratie van klanten/gebruikers:

Bij registratie: naam en e-mailadres;
Bij het maken van een reservering: naam, telefoonnummer, land van verblijf, geboortedatum, adres, woonplaats, postcode en fiscaal nummer.

4.3 Indien u een huur of andere Dienst bij ons afneemt, kunnen wij worden verplicht om de onderzoeken uit te voeren, hetzij direct hetzij via derden, die wij passend achten om uw identiteit te verifiëren of om u en ons te beschermen tegen fraude of andere financiële misdrijven, en om de acties te ondernemen die wij redelijkerwijs noodzakelijk achten op basis van de resultaten van dergelijke onderzoeken.

4.4 De volgende gegevens kunnen worden verkregen via het navigeren op de Website: IP-adres, type apparaat, browser en versie, inlog- en accountinformatie (inclusief gebruikersnaam), marketingvoorkeuren, en cookies, flags en webtags (pixels).

5. Doeleinden van de verwerking

Wij zullen uw persoonlijke gegevens, handmatig en/of automatisch, verwerken voor de volgende doeleinden:

5.1 Beheer van contractuele relatie: Uw persoonlijke gegevens worden verwerkt voor het beheer van de contractuele relatie, namelijk voor:

Pre-contractuele procedures;
Reservering van uw boeking;
Ondertekening van het voertuighuurcontract (zonder bestuurder);
Monitoring van de huur;
Factuurbeheer en beheer van betaling van vergoedingen;
Beheer van boetes, met name in relatie tot communicatie met bevoegde autoriteiten;
Beheer van eventuele klachten;
Beheer van compensatie voor eventuele schade aan het voertuig en beheer van verzekeringen;
Communicatie na de huur binnen het kader van het huurcontract of de evaluatie van de uitvoering ervan en klanttevredenheid;
Klantenservice, via sms, telefoon- of videogesprekken, e-mails of andere beschikbare middelen.

5.2 Marketing: Indien u toestemming geeft, kunnen wij uw gegevens ook verwerken voor het verzenden van informatie en nieuws over onze evenementen, campagnes, speciale aanbiedingen, producten en diensten, via elk communicatiekanaal, met name e-mail, sms-berichten of post.

5.3 Klantbeoordelingen en getuigenissen: Wij hechten waarde aan de feedback van reizigers en geloven in het delen van authentieke ervaringen om anderen te helpen weloverwogen beslissingen te nemen. Daartoe kunnen wij beoordelingen die zijn verzameld via onze check-out enquête openbaar tonen. De specifieke gedeelde informatie omvat het volgende:

Naam: wij zullen alleen de voornaam en de initiaal van de achternaam van de reiziger gebruiken (bijv. GUILHERME F.). Deze aanpak helpt een zekere mate van anonimiteit te behouden terwijl toch een persoonlijk tintje aan de beoordeling wordt gegeven.
Leeftijd: de leeftijd van de beoordelaar wordt gepresenteerd in tienjaarsintervallen. Dit stelt potentiële reizigers in staat zich te identificeren met beoordelingen van personen in vergelijkbare levensfasen, zonder de privacy in gevaar te brengen. Bijvoorbeeld, een reiziger van 25 jaar wordt weergegeven in de categorie 20–29 jaar.
Locatie: om context te bieden voor de beoordeling, zullen wij de stad van inchecken en de stad van uitchecken opnemen (bijv. Lissabon → Barcelona). Deze informatie helpt toekomstige reizigers de route en context van de beoordeelde reis te begrijpen.
Beoordelingsdatum: de datum waarop de beoordeling is ingediend wordt weergegeven. Dit zorgt voor transparantie over de actualiteit van de feedback, zodat gebruikers de tijdigheid van de beschreven ervaring kunnen meenemen in hun overweging.
Aantal reizigers: wij geven het aantal personen aan dat samen heeft gereisd. Deze categorisering helpt potentiële reizigers te begrijpen of de beoordeling afkomstig is van een individuele reiziger, een stel, een kleine groep of een grotere partij.
Duur van de reis: de lengte van de reis wordt exact weergegeven. Deze informatie geeft inzicht in de aard en omvang van de reis.

Wij zorgen ervoor dat alle reizigersbeoordelingen en bijbehorende gegevens worden verzameld met expliciete toestemming zoals uiteengezet in dit Privacybeleid. Beoordelingen en gegevens kunnen gedurende een periode van één jaar of langer op onze website en andere platforms worden weergegeven, afhankelijk van hun relevantie en toepasbaarheid. Wij zijn toegewijd aan het respecteren van de privacy van reizigers terwijl wij waardevolle inzichten delen; deze gegevens worden daarom zorgvuldig beheerd om anonimiteit waar mogelijk te behouden, terwijl toch nuttige informatie aan onze gemeenschap wordt verstrekt.

5.4 Verzekering: Wij delen persoonlijke informatie met onze verzekeraars, waardoor u een verzekering kunt afsluiten voor een specifieke huur. Verzekeraars hebben toegang nodig tot basisinformatie over de polishouder en het verzekerde object om de gevraagde verzekering uit te geven en te beheren. Informatie wordt alleen doorgegeven aan de verzekeraar als u een verzekering aanvraagt. Volledige informatie over de verwerking van persoonsgegevens door de verzekeraars is te vinden op hun eigen websites.

5.5 Mobiele gegevensdiensten (wanneer de dienst beschikbaar is): Wij delen enkele van uw persoonlijke gegevens (e-mailadres) met onze mobiele dataproviders, waardoor u tijdens uw huur gebruik kunt maken van eSIMs, wat u de mogelijkheid geeft om tijdens uw reis met ons internetdekking te hebben. De mobiele dataproviders hebben toegang nodig tot uw e-mailadres om de eSIMs uit te geven en aan uw reis te koppelen. Uw informatie (e-mail) wordt alleen doorgegeven aan de mobiele dataprovider als u een dienst aanvraagt die de levering van een eSIM omvat. Voor volledige informatie over de verwerking van persoonsgegevens door mobiele dataproviders, raadpleegt u hun eigen websites.

5.6 Wettelijke vereisten: Wij verwerken persoonsgegevens om te voldoen aan wettelijke verplichtingen waaraan wij onderworpen zijn. Dit kan onder meer omvatten, maar is niet beperkt tot:

Naleving van belasting- en boekhoudwetten: wij kunnen verplicht zijn uw persoonsgegevens te verwerken en te bewaren om te voldoen aan toepasselijke belastingwetten, boekhoudkundige vereisten en financiële rapportageverplichtingen.
Juridische procedures en onderzoeken: wij kunnen persoonsgegevens verwerken als reactie op verzoeken van rechtbanken, wetshandhavingsinstanties, toezichthouders en andere overheidsinstanties, zoals wettelijk vereist. Dit omvat situaties waarin wij onze wettelijke rechten moeten vaststellen, uitoefenen of verdedigen.
Naleving van consumentenbeschermingswetten: wij verwerken persoonsgegevens om te voldoen aan wetten die gericht zijn op het beschermen van de rechten van consumenten, zoals het verstrekken van terugbetalingen, het afhandelen van claims of het waarborgen van product- en dienstveiligheid.
Anti-witwas (AML) en terrorismefinanciering (CTF): in bepaalde situaties kunnen wij persoonsgegevens moeten verwerken om identiteitsverificatie en due diligence uit te voeren om te voldoen aan AML- en CTF-regelgeving.

5.7 Geolocatie: Bescherming van gebruikers en voertuigen door middel van geolocatie, zoals nader beschreven in clausule 6 hieronder.

6. Verwerking van geolocatiegegevens

6.1 De gegevens met betrekking tot geolocatie via GPS-diensten, geofencing en live kaart die zijn geïmplementeerd in onze voertuigen en campers, evenals andere telematicatechnologie, kunnen worden gebruikt en verwerkt voor de volgende doeleinden:

Het waarborgen van de veiligheid van de vervoerde personen, aangezien in noodgevallen het kennen van de exacte locatie van het voertuig, en daarmee van de passagiers, een doorslaggevende factor kan zijn;
Het waarborgen van de beveiliging van het voertuig zelf, door te waarschuwen bij diefstal of beroving, evenals bij mechanische storingen;
Het waarborgen van contractuele naleving tussen de partijen, met name in situaties waarin een partij niet bevoegd is om naar bepaalde gebieden te reizen of meer dan een bepaald aantal kilometers/mijlen te reizen, evenals het beheer van klachten.

6.2 Wij kunnen in-voertuig datasystemen gebruiken om gegevens te verzamelen over de staat en prestaties van het voertuig via de volgende technologieën: AdBlue-niveaus; kilometerstand; teruglopende tellers; DTC-codes; verbinding met CAN; meldingen; batterij die minimale spanning bereikt; temperatuur die boven een bepaald niveau stijgt; API; mogelijkheid om het voertuig op afstand te stoppen; import- en exportmogelijkheden van gegevens; en vlootbeheersystemen.

6.3 Het gebruik van telematica tijdens een huur wordt nader beschreven in de clausule “Elektronische communicatie, telematica kennisgeving en vrijwaring” van de toepasselijke huurovereenkomst.

7. Rechtmatigheid

Uw gegevens worden rechtmatig verwerkt, zoals hierboven aangegeven voor elk type verwerking, met name omdat de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een contract waarbij u partij bent, voor precontractuele stappen die op uw verzoek worden genomen, of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen waaraan wij onderworpen zijn. Waar toestemming de rechtsgrondslag is voor een bepaalde verwerking van persoonsgegevens, hebt u het recht uw toestemming te allen tijde in te trekken. Om uw toestemming in te trekken, kunt u contact met ons opnemen via privacy@indiecampers.com.

8. Rechten van betrokkenen

8.1 U kunt te allen tijde en kosteloos de rechten uitoefenen die zijn voorzien in de toepasselijke wetgeving, namelijk:

Recht op toegang;
Recht op rectificatie;
Recht op verwijdering (“recht om vergeten te worden”);
Recht op beperking van verwerking;
Recht op gegevensoverdraagbaarheid;
Recht van bezwaar;
Recht om niet te worden onderworpen aan geautomatiseerde individuele besluitvorming.

8.2 Deze rechten kunnen worden uitgeoefend door een schriftelijke, goed onderbouwde communicatie aan privacy@indiecampers.com. U behoudt ook het recht een klacht in te dienen bij de relevante toezichthoudende autoriteit.

9. Bewaartermijn

Wij bewaren uw gegevens alleen voor de strikt noodzakelijke periode voor de in dit Privacybeleid uiteengezette doeleinden en, in het algemeen, niet langer dan 3 jaar. Persoonlijke gegevens kunnen echter langer worden bewaard indien dit nodig is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen waaraan wij onderworpen zijn (zoals belasting-, boekhoud- of anti-witwasvereisten) of voor het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van juridische claims, in welk geval zij alleen worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor die doeleinden.

10. Derden

Wij kunnen uw persoonlijke gegevens doorgeven aan derden, dienstverleners van de Indie Campers Groep, met name dienstverleners op het gebied van IT-ondersteuning. Deze bedrijven krijgen alleen de persoonsgegevens die nodig zijn voor het leveren van hun dienst en verbinden zich ertoe deze persoonsgegevens uitsluitend en alleen te verwerken voor het vervullen van de hierboven aangegeven doeleinden. Evenzo kan de verwerking van gebruikersgegevens worden uitgevoerd door een geschikte dienstverlener die door ons is ingehuurd. De dienstverlener zal gegevens uitsluitend verwerken voor de door ons vastgestelde doeleinden, in overeenstemming met onze instructies en in strikte naleving van de wet. Wij zorgen ervoor dat een dergelijke dienstverlener zich houdt aan de regels en principes zoals uiteengezet in dit Privacybeleid.

11. Internationale gegevensoverdracht

11.1 Wij kunnen gegevens verzamelen van betrokkenen in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) via onze groepsmaatschappijen. Sommige van deze bedrijven, met name die in Canada (Indie Campers Canada, Inc.) en in Nieuw-Zeeland (Indie Campers New Zealand Limited), zijn gevestigd in landen waar de Europese Commissie heeft vastgesteld dat een passend beschermingsniveau wordt gegarandeerd. Andere groepsmaatschappijen, met name die in de VS (Indie Campers Dealer USA, LLC. en Indie Campers USA, Inc.), zijn gevestigd in landen die niet profiteren van een algemene adequaatheidsbeslissing; in die gevallen wordt elke overdracht van persoonsgegevens uitgevoerd met passende waarborgen, namelijk de door de Europese Commissie goedgekeurde Standaard Contractuele Clausules.

11.2 Wanneer gegevens worden verzameld en voor het eerst verwerkt in de EER, zullen wij uw gegevens niet overdragen aan entiteiten die gevestigd zijn in landen buiten de EER, tenzij dit wettelijk verplicht is of onderworpen is aan de hierboven genoemde passende waarborgen.

12. Beschermingsmaatregelen en beheer van persoonsgegevens

Wij passen verschillende technische en organisatorische maatregelen toe die geschikt zijn om de persoonsgegevens van gebruikers te beschermen, waaronder encryptie- en authenticatietools, en wij gebruiken beveiligde servers, firewalls en communicatie-encryptie om de veiligheid van uw persoonsgegevens te waarborgen.

13. Cookiebeleid

Wij gebruiken automatische gegevensverzamelsystemen, zoals cookies, voor het beheer van de contractuele relatie en voor het beheer van de Website en de interacties van gebruikers daarmee. De cookies die op deze Website worden gebruikt, kunnen worden geïnstalleerd door de Website zelf, afkomstig van de verschillende servers die door haar worden beheerd, of door servers van derden die diensten leveren en cookies en/of webbakens (bijvoorbeeld cookies die worden geïnstalleerd om advertentiediensten of bepaalde inhoud te leveren, waardoor u advertenties of inhoud op een vooraf bepaald tijdstip ziet). U kunt uw browser zo instellen dat u op het scherm wordt gewaarschuwd bij ontvangst van cookies en dat de installatie ervan op uw harde schijf wordt voorkomen; de relevante informatie is beschikbaar in de instructies en handleidingen van uw browser. Als u uw browser zo instelt dat cookies worden geblokkeerd of verwijderd, kunnen wij niet garanderen dat u toegang heeft tot alle functies en diensten die via deze Website worden aangeboden.

14. Wijzigingen in dit Privacybeleid

De toepasselijke wetgeving en onze bedrijfspraktijken kunnen in de loop van de tijd wijzigen. Indien wij besluiten ons Privacybeleid bij te werken, worden de wijzigingen op onze Website geplaatst, dus raden wij u aan dit document periodiek te bekijken om op de hoogte te blijven. Indien wij de wijze waarop wij uw persoonsgegevens verwerken wezenlijk wijzigen, zullen wij u vooraf informeren en, waar wettelijk vereist, uw toestemming vragen voordat dergelijke wijzigingen worden doorgevoerd.