Als er iets met uw camper gebeurt tijdens uw reis, of het nu een ongeval, schade of diefstal is, kunt u dit binnen enkele minuten melden via uw Klantengebied. Het indienen van uw Ongevalsaangifte (DA) zorgt ervoor dat uw Beschermingsplan actief blijft voor dat incident, dus het is de moeite waard om dit meteen te doen.
|
In het kort
|
1. Zorg eerst dat iedereen veilig is
- Als iemand gewond is of in gevaar verkeert, bel dan eerst de lokale hulpdiensten voordat u iets anders doet.
- Bij ongevallen en diefstal, meld dit zo snel mogelijk bij de lokale politie en bewaar het rapport of referentienummer dat zij u geven.
- Geef geen schuld toe en aanvaard geen verantwoordelijkheid ter plaatse.
2. Controleer of u moet melden
U moet elk incident melden waarbij uw voertuig betrokken is, inclusief:
- Een ongeval met een ander voertuig of object
- Schade aan één voertuig, krassen of deuken
- Diefstal of poging tot diefstal
- Elke schade, zelfs als deze klein lijkt en de bus nog rijdend is
Twijfelt u? Meld het dan. Ook wanneer niemand anders betrokken was en de schade klein lijkt, heeft u een DA nodig om voor dat incident gedekt te blijven.
3. Open uw aangifte
- Open uw Klantengebied en ga naar Mijn Reis.
- Zoek de kaart "Uw voertuig beschadigd?" en tik op Incident Melden.
- Tik op Start om uw Ongevalsaangifte te beginnen.
4. Vul het formulier in
Het formulier bestaat uit zes korte stappen en duurt ongeveer 10 tot 15 minuten. Het wordt automatisch opgeslagen, dus u kunt pauzeren en op elk moment verdergaan via Mijn Reis.
Zorg dat u het volgende klaar heeft voordat u begint:
| Details van het ongeval | Wanneer, waar en wat er is gebeurd |
| Gegevens van de bestuurder | Wie reed, rijbewijs en contactinformatie |
| Gegevens van derden | Andere betrokken personen en voertuigen, indien van toepassing |
| Foto’s | De schade en de locatie |
| Aanvullende details | Snelheid, verkeersborden, lichten en signalen |
| Handtekeningen | Van uzelf en, indien mogelijk, van de andere partij |
| Één ongeval, één aangifte. Als één ongeval meerdere schades heeft veroorzaakt, bijvoorbeeld de bumper, een koplamp en een zijpaneel, vermeld ze dan allemaal in dezelfde DA. Ze horen bij één ongeval en vallen onder één aangifte. |
5. Maak duidelijke foto’s
Uw foto’s zijn het bewijs dat uw melding ondersteunt. Voeg alstublieft toe:
- Een close-up van elk beschadigd gebied
- Een breed overzicht van het hele voertuig en de omgeving
- Het andere voertuig, inclusief het kenteken
- De weg, borden en bredere omgeving
Tip: fotografeer bij goed licht en controleer of kentekens leesbaar zijn voordat u verdergaat.
6. Als een andere partij betrokken is
Vraag de andere partij om hun gegevens en, indien mogelijk, hun handtekening op de aangifte. Als ze weigeren, noteer dit dan simpelweg in de aangifte.
In situaties zoals doorrijden na een aanrijding, weigering om mee te werken of een verwonding, neem contact op met de politie en bewaar het rapport of referentienummer.
Wanneer indienen
Dien uw DA zo snel mogelijk in, en uiterlijk binnen 2 dagen na het incident of op uw inleverdatum, wat het eerst komt.
Waarom dit belangrijk is
Uw Beschermingsplan dekt schade alleen wanneer er een geldige DA in het systeem staat.
- Met een complete DA: blijft de gerelateerde schade in aanmerking komen voor dekking onder uw plan, of dit nu Basic, Standard of Premium is.
- Zonder DA: wordt die schade niet gedekt en kunt u verantwoordelijk zijn voor de reparatiekosten. Er kan ook een vergoeding worden gevraagd als we schade constateren bij het terugbrengen van het voertuig en er geen DA in het systeem staat.
Het melden kost slechts een paar minuten en beschermt u, dus dien uw DA alstublieft in voor elk ongeval voordat u het voertuig terugbrengt.
Hulp nodig?
Als u vragen heeft of hulp wilt bij het indienen van uw melding, neem dan contact met ons op via de gebruikelijke ondersteuningskanalen. Voor volledige details, zie onze Algemene Voorwaarden.