Última atualização: 16 de maio de 2025
O Grupo Indie Campers reconhece a importância de proteger os dados pessoais de todos aqueles que visitam o site indiecampers.com (ou qualquer um dos seus domínios alternativos, nomeadamente indiecampers.pt, indiecampers.de, indiecampers.es, indiecampers.co.uk, indiecampers.fr, indiecampers.it, indiecampers.nl, indiecampers.ie, indiecampers.no e indiecampers.se – doravante designados, conjunta e individualmente e indistintamente, como o «Site») ou interajam de qualquer outra forma com qualquer entidade do Grupo Indie Campers. O Grupo Indie Campers cumpre a legislação em vigor nesta matéria, nomeadamente o Regulamento (UE/EEE) n.º 2016/679, Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados («RGPD»), e as leis federais e estaduais dos EUA aplicáveis em matéria de proteção de dados.
Nesta Política
- quando são utilizados os termos «nós», «nos», «nosso», «nossa» ou termos semelhantes, referem-se ao Grupo Indie Campers ou a qualquer uma das suas entidades;
- quando são utilizados os termos «você», «seu», «sua» ou termos semelhantes, referem-se ao utilizador do Website ou dos Serviços;
- «Serviços» significa todos os serviços que lhe prestamos e que estão devidamente identificados nos nossos T&Cs.
0. Grupo Indie Campers
As seguintes entidades fazem parte do Grupo Indie Campers: Indie Holdings, S.A., Indie Campers Portugal LDA, Indie Campers Spain, S.L., Indie Campers France S.A.R.L, Indie Campers Italy S.R.L., Indie Campers Germany GmbH, Indie Campers Belgium SPRL, Indie Campers Adriatic D.O.O., Indie Campers UK LTD, Indie Campers Iceland, ehf., Indie Campers Ireland Limited, Indie Campers Central Services, Lda, Indie Campers Netherlands, B.V., Indie Campers Sweden AB, Indie Campers AV GmbH, Indie Campers Poland Spółka Z Ograniczoną Odpowiedzialnością, Indie Campers Finland Oy, Indie Campers Norway AS, Indie Campers Schweiz GmbH, Indie Campers Brand Unipessoal Lda., Indie EU Holding, Unipessoal Lda., Indie Australia Pty Ltd, Indie Campers Australia Pty Ltd, Indie Campers New Zealand Limited, Indie Oceania Holding, Unipessoal Lda., Indie Campers Dealer USA, LLC., Indie Campers USA, Inc., Indie Campers Canada, Inc., Indie Campers Mexico S.R.L.C.V. e Indie America Holding, Unipessoal Lda.
1. Âmbito
Esta política de privacidade aplica-se a todos os dados pessoais recolhidos através do Website ou de qualquer outra interação com o Grupo Indie Campers que sejam processados por qualquer uma das suas entidades, particularmente em relação aos Serviços.
2. Contactos
Para qualquer questão relacionada com esta política de privacidade ou qualquer outra questão que diga respeito à proteção dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através do e-mail privacy@indiecampers.com.
3. Recolha
Podemos solicitar que nos forneça as informações necessárias para a verificação de identidade e deteção de branqueamento de capitais, financiamento do terrorismo, fraude ou quaisquer outros crimes financeiros. Neste caso, ao fornecer-nos essas informações, está a consentir na recolha dessas informações e a permitir-nos manter um registo das mesmas. Terá de completar procedimentos de verificação específicos antes de ser autorizado a utilizar os Serviços. Se não fornecer as informações necessárias, provavelmente não poderemos fornecer os Serviços. O seu acesso aos Serviços pode ser alterado devido às informações recolhidas de forma contínua. As informações que solicitamos podem incluir determinada verificação de identificação pelo Persona Software (para mais informações, clique aqui), tendo de fornecer à Indie Campers uma fotografia do seu cartão de identificação e carta de condução.
Os seguintes dados pessoais são recolhidos no registo do cliente/utilizador:
- No registo: nome, e-mail;
- Ao fazer uma reserva: nome, número de telefone, país de residência, data de nascimento, endereço, cidade, código postal, número fiscal;
Caso prossiga com a contratação de um aluguer ou outro serviço nosso, poderemos ser obrigados a fazer as consultas, diretamente ou através de terceiros, que considerarmos apropriadas, a nosso exclusivo critério, para verificar a sua identidade ou proteger você e a nós contra fraudes ou outros crimes financeiros e tomar as medidas que considerarmos razoavelmente necessárias com base nos resultados dessas consultas.
Os seguintes dados podem ser obtidos através da navegação no Website: dados que identificam o endereço IP, tipo de dispositivo, o seu navegador e versão, informações de login e conta, incluindo nome de utilizador, preferências em relação a marketing e cookies, sinalizadores e tags da web (pixel).
4. Finalidades do tratamento
A Indie Campers tratará os seus dados pessoais, manualmente e/ou automaticamente, para as seguintes finalidades:
I) Gestão da relação contratual:
Os seus dados pessoais são tratados com a finalidade de gerir a relação contratual com o cliente, nomeadamente para os seguintes fins: - Procedimentos pré-contratuais; - Reserva; - Assinatura do contrato de aluguer de veículo sem condutor; - Monitorização do aluguer; - Gestão de faturas; - Gestão do pagamento de taxas; - Gestão de possíveis reclamações; - Gestão de indemnizações por possíveis danos no veículo e gestão de seguros; - Comunicações pós-aluguer no âmbito do contrato de aluguer ou da avaliação do seu desempenho e da satisfação do cliente; - Gestão de faturas; - Gestão do pagamento das suas taxas; - Gestão de multas, em particular no que diz respeito à comunicação com as autoridades competentes; - Gestão de potenciais reclamações; - Gestão de indemnizações por eventuais danos no veículo.
II) Marketing:
Se consentir, também poderemos tratar os seus dados com a finalidade de lhe enviar informações e notícias sobre os seus eventos, campanhas, ofertas especiais, produtos e através de qualquer canal de comunicação, nomeadamente por e-mail, SMS ou correio postal.
III) Avaliações e Testemunhos de Clientes:
A
Indie Campers Platform valoriza o feedback dos viajantes e acredita na partilha de experiências autênticas para ajudar outros a tomar decisões informadas. Para este fim, poderemos divulgar publicamente as avaliações recolhidas através do nosso inquérito de check-out. As informações específicas partilhadas incluem o seguinte:
a) Nome: A Indie Campers Platform utilizará apenas o primeiro nome e a inicial do apelido do Viajante para respeitar a privacidade (por exemplo, GUILHERME F.). Esta abordagem ajuda a manter um nível de anonimato, ao mesmo tempo que proporciona um toque pessoal à avaliação.
b) Idade: A idade do avaliador será apresentada em intervalos de dez anos. Isto permite que potenciais viajantes se identifiquem com avaliações de pessoas em fases semelhantes da vida, sem comprometer a privacidade. Por exemplo, um viajante com 25 anos será apresentado na categoria 20-29 anos.
c) Localização: Para fornecer contexto à avaliação, a Indie Campers Platform incluirá a cidade de check-in e a cidade de check-out (por exemplo, Lisboa → Barcelona). Esta informação ajuda os futuros Viajantes a compreender o percurso e o contexto da viagem que está a ser avaliada.
d) Data da avaliação: A data em que a avaliação foi enviada será exibida. Isto garante transparência sobre a atualidade do feedback, permitindo aos utilizadores considerar a oportunidade da experiência descrita.
e) Número de viajantes: A Indie Campers Platform indicará o número de pessoas que viajaram juntas. Esta categorização ajuda os potenciais viajantes a compreender se a avaliação é de um viajante individual, um casal, um pequeno grupo ou um grupo maior.
f) Duração da viagem: A duração da viagem será indicada com precisão. Esta informação fornece informações sobre a natureza e o âmbito da viagem.
A Indie Campers Platform garante que todas as avaliações dos viajantes e dados associados são recolhidos com consentimento explícito, conforme descrito nesta política de privacidade. As avaliações e os dados podem ser exibidos no nosso website e noutras plataformas por um período de um ano ou mais, dependendo da sua relevância e aplicabilidade.
A Indie Campers Platform está empenhada em respeitar a privacidade dos nossos viajantes ao partilhar informações valiosas. Por conseguinte, estes dados são cuidadosamente selecionados para manter o anonimato sempre que possível, continuando a fornecer informações úteis à nossa comunidade.
IV) Seguro:
Partilhamos informações pessoais com os nossos prestadores de seguros, o que lhe permite contratar um seguro para um aluguer específico. As seguradoras precisam de ter acesso a informações básicas sobre o tomador do seguro e o objeto segurado para emitir e administrar o seguro solicitado. As informações só são transmitidas à seguradora se um utilizador solicitar o seguro. Informações completas sobre o tratamento de dados pessoais pelas seguradoras podem ser encontradas nos seus próprios sites.
V) Serviços de dados móveis (quando o serviço estiver disponível):
Partilhamos algumas das suas informações pessoais (endereço de e-mail) com os nossos fornecedores de dados móveis, o que lhe permite utilizar eSIMs durante o seu aluguer, dando-lhe a oportunidade de ter cobertura de Internet durante a sua viagem connosco. Os fornecedores de dados móveis precisam de aceder ao seu endereço de e-mail para emitir os eSIMs e associá-los à sua viagem. As suas informações (e-mail) só são transmitidas ao fornecedor de dados móveis se solicitar um serviço que inclua o fornecimento de um eSIM. Para obter informações completas sobre o tratamento de dados pessoais pelos fornecedores de dados móveis, consulte os seus próprios sites.
VI) Requisitos legais:
A Indie Campers trata dados pessoais para cumprir as obrigações legais a que estamos sujeitos.
Isso pode incluir, mas não se limita a:
a) Cumprimento das leis fiscais e contabilísticas: Podemos ser obrigados a processar e reter os seus dados pessoais para cumprir as leis fiscais aplicáveis, os requisitos contabilísticos e as obrigações de reporte financeiro.
b) Processos judiciais e investigações: Podemos processar dados pessoais em resposta a pedidos de tribunais, autoridades policiais, reguladores e outras autoridades governamentais, conforme exigido por lei. Isto inclui situações em que precisamos de estabelecer, exercer ou defender os nossos direitos legais
c) Conformidade com as leis de proteção ao consumidor: processamos dados pessoais para cumprir as leis destinadas a proteger os direitos dos consumidores, tais como reembolsos, processamento de reclamações ou garantia da segurança dos produtos e serviços.
d) Combate à lavagem de dinheiro (AML) e ao financiamento do terrorismo (CTF): em determinadas situações, podemos precisar processar dados pessoais para realizar verificações de identidade e diligências prévias, a fim de cumprir os regulamentos AML e CTF.
VII) Geolocalização
Proteção dos utilizadores e das carrinhas, no que diz respeito à geolocalização (e conforme detalhado abaixo).
5. Processamento de dados de geolocalização
Os dados relativos à geolocalização através de serviços GPS, Geofencing e Live map implementados nos nossos veículos e RV, bem como outras tecnologias telemáticas, podem ser utilizados e processados para os seguintes fins: Garantir a segurança das pessoas que serão transportadas, pois em casos de emergência, o conhecimento da localização exata da carrinha e, consequentemente, do passageiro pode ser um fator decisivo; Garantir a segurança da própria carrinha, alertando em situações de roubo ou furto, bem como em situações de avaria mecânica. Garantir o cumprimento contratual entre as partes, nomeadamente em situações em que a parte não está autorizada a viajar para determinados territórios ou a viajar mais do que um determinado número de quilómetros/milhas, bem como a gestão de reclamações. Podemos utilizar sistemas de dados no interior do veículo para recolher dados sobre o estado e o desempenho do veículo através das seguintes tecnologias: - Níveis de Adblue - Quilometragem - Contadores regressivos - Códigos DTC - Ligação ao CAN - Notificações - Bateria a atingir a tensão mínima - Temperatura a subir acima de um determinado nível - API - Possibilidade de parar o veículo remotamente - Capacidades de importação e exportação de dados - Sistema de gestão de frotas.
6. Legalidade
Os seus dados são processados legalmente, conforme indicado acima para cada tipo de processamento, especialmente porque o processamento em questão é necessário para a execução de um contrato do qual o titular dos dados é parte, ou para etapas pré-contratuais a pedido do titular dos dados. No entanto, se o consentimento for o meio legalmente adequado para obter a legalidade de um processamento específico de dados pessoais, o titular dos dados tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento. Para retirar o seu consentimento, pode contactar-nos por e-mail para o seguinte endereço: privacy@indiecampers.com
7. Direitos dos titulares dos dados
A qualquer momento e gratuitamente, pode exercer os seus direitos previstos na legislação aplicável, nomeadamente: • Direito de acesso; • Direito de retificação; • Direito ao esquecimento; • Direito à limitação do tratamento; • Direito à portabilidade dos dados; • Direito de oposição; • Direito de se opor ao tratamento automatizado.
Os direitos podem ser exercidos mediante comunicação escrita devidamente fundamentada para o seguinte endereço de e-mail: privacy@indiecampers.com O titular dos dados individuais mantém o direito de reclamar à autoridade de controlo competente.
8. Período de armazenamento
Conservamos os seus dados apenas durante o período de tempo estritamente necessário decorrente do âmbito das finalidades estabelecidas na presente política de privacidade aplicável em qualquer caso, mas em qualquer caso não mais do que por 3 anos.
9. Terceiros
Podemos comunicar os seus dados pessoais a terceiros, prestadores de serviços do Grupo Indie Campers, nomeadamente prestadores de serviços em matéria de suporte informático. Estas empresas recebem apenas os dados pessoais necessários para a prestação do seu serviço e comprometem-se a tratar os referidos dados pessoais única e exclusivamente para o cumprimento das finalidades acima indicadas. Da mesma forma, o tratamento dos dados dos utilizadores pode ser realizado por um prestador de serviços adequado, contratado por nós. O prestador de serviços tratará os dados exclusivamente para os fins por nós estabelecidos, respeitando as instruções por nós emitidas e em estrita conformidade com a lei. Asseguraremos que qualquer prestador de serviços cumpra as regras e princípios estabelecidos na presente Política de Privacidade.
10. Transferências internacionais de dados
A Indie Campers pode recolher dados de titulares de dados em países fora do Espaço Económico Europeu (EEE), através das empresas do seu grupo. Algumas destas empresas, nomeadamente as do Canadá (Indie Campers Canada, Inc.) e da Nova Zelândia (Indie Campers New Zealand Limited), estão localizadas em países onde a Comissão Europeia decidiu que é garantido um nível de proteção adequado. Outras das referidas empresas, nomeadamente as dos EUA (Indie Campers Dealer USA, LLC. e Indie Campers USA, Inc.).
Quando os dados são recolhidos e processados pela primeira vez no EEE, a Indie Campers não transferirá os seus dados para entidades localizadas em países fora do EEE, a menos que exigido por lei.
11. Medidas de proteção e gestão de dados pessoais
A Indie Campers aplica várias medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos utilizadores, incluindo ferramentas de encriptação e autenticação, para manter a segurança dos seus dados pessoais e utiliza servidores seguros, firewalls e encriptação de comunicações.
12. Política de cookies
A Indie Campers utiliza sistemas de recolha automática de dados, tais como cookies, para fins de gestão da relação contratual e de gestão do Website e das interações dos utilizadores no mesmo. Os cookies utilizados neste Website podem ser instalados pelo próprio, provenientes dos diferentes servidores por ele operados, ou de servidores de terceiros que prestam serviços e instalam cookies e/ou web beacons (por exemplo, cookies que são instalados para promover serviços de publicidade ou determinados conteúdos através dos quais o utilizador visualiza publicidade ou conteúdos num momento predeterminado). O utilizador poderá pesquisar o disco rígido do seu computador de acordo com as instruções do navegador. O utilizador tem a possibilidade de configurar o seu navegador para ser notificado, no ecrã do computador, sobre a receção de cookies e impedir a sua instalação no disco rígido. As informações pertinentes a esta configuração estão disponíveis nas instruções e manuais do próprio navegador. Se configurar o seu navegador para bloquear ou eliminar cookies, não podemos garantir que terá acesso a todas as funcionalidades e serviços oferecidos através deste Website).
13. Alterações à política de privacidade
A legislação aplicável e as nossas práticas comerciais podem mudar ao longo do tempo. Se decidirmos atualizar a nossa política de privacidade, as alterações serão publicadas no nosso Website, pelo que recomendamos que reveja periodicamente este documento para se manter atualizado. Se modificarmos substancialmente a forma como processamos os seus dados pessoais, iremos notificá-lo com antecedência e, quando exigido por lei, solicitaremos o seu consentimento antes da implementação de tais alterações.