Política de Privacidade da Indie Campers

Última atualização: 21 de julho de 2026

O Grupo Indie Campers reconhece a importância de proteger os dados pessoais de todos os que visitam o website indiecampers.com (ou qualquer um dos seus domínios alternativos, nomeadamente indiecampers.pt, indiecampers.de, indiecampers.es, indiecampers.co.uk, indiecampers.fr, indiecampers.it, indiecampers.nl, indiecampers.ie, indiecampers.no, indiecampers.se, justgo.uk.com, bunkcampers.com e thecampercoshowroom.com — todos doravante referidos conjunta e individualmente como o “Website”) ou interagem de qualquer outra forma com qualquer entidade do Grupo Indie Campers. O Grupo Indie Campers cumpre a legislação em vigor nesta matéria, nomeadamente o Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, “RGPD”), o RGPD do Reino Unido, as leis federais e estaduais aplicáveis dos EUA em matéria de proteção de dados (incluindo a Lei da Privacidade do Consumidor da Califórnia, “CCPA”), a Privacy Act 1988 da Austrália e a Privacy Act 2020 da Nova Zelândia.

Nesta Política de Privacidade:

1. quando são usados os termos “nós”, “nos”, “nosso” ou termos similares, referem-se ao Grupo Indie Campers ou a qualquer das suas entidades;
2. quando são usados os termos “você”, “seu” ou termos similares, referem-se ao utilizador do Website ou dos Serviços;
3. “Serviços” significa todos os serviços que lhe prestamos, conforme identificados nos nossos Termos e Condições.

1. Grupo Indie Campers

As seguintes entidades fazem parte do Grupo Indie Campers: Indie Holdings, S.A., Indie Campers Portugal LDA, Indie Campers Spain, S.L., Indie Campers France S.A.R.L, Indie Campers Italy S.R.L., Indie Campers Germany GmbH, Indie Campers Belgium SPRL, Indie Campers Adriatic D.O.O., Indie Campers UK LTD, Indie UK RV Sales & Servicing Ltd, Indie Campers Iceland, ehf., Indie Campers Ireland Limited, Indie Campers Central Services, Lda, Indie Campers Netherlands, B.V., Indie Campers Sweden AB, Indie Campers AV GmbH, Indie Campers Poland Spółka Z Ograniczoną Odpowiedzialnością, Indie Campers Finland Oy, Indie Campers Norway AS, Indie Campers Schweiz GmbH, Indie Campers Brand Unipessoal Lda., Indie EU Holding, Unipessoal Lda., Indie Australia Pty Ltd, Indie Campers Australia Pty Ltd, Indie Campers New Zealand Limited, Indie Oceania Holding, Unipessoal Lda., Indie Campers Dealer USA, LLC., Indie Campers USA, Inc., Indie Campers Canada, Inc., Indie Campers Mexico S.R.L.C.V. e Indie America Holding, Unipessoal Lda.

2. Âmbito

Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os dados pessoais recolhidos através do Website ou por qualquer outra interação com o Grupo Indie Campers e processados por qualquer das suas entidades, particularmente em relação aos Serviços.

3. Contactos

Para qualquer questão relativa a esta Política de Privacidade ou à proteção dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através do email privacy@indiecampers.com.

4. Recolha

4.1 Podemos solicitar que nos forneça as informações necessárias para a verificação de identidade e para a deteção de branqueamento de capitais, financiamento do terrorismo, fraude ou outros crimes financeiros. Este tratamento baseia-se nas obrigações legais a que estamos sujeitos e na execução do contrato consigo, podendo manter um registo dessas informações. Terá de completar procedimentos específicos de verificação antes de poder utilizar os Serviços. Caso não forneça as informações exigidas, provavelmente não poderemos prestar-lhe os Serviços. O seu acesso aos Serviços poderá ser ajustado com base na informação recolhida de forma contínua. As informações que solicitamos podem incluir a verificação de identidade através do software Persona (para mais informações clique aqui), incluindo o fornecimento de uma fotografia do seu cartão de identificação e carta de condução.

4.2 Os seguintes dados pessoais são recolhidos no registo do cliente/utilizador:

1. No registo: nome e email;
2. Ao efetuar uma reserva: nome, número de telefone, país de residência, data de nascimento, morada, cidade, código postal e número fiscal.

4.3 Se avançar com a contratação de um aluguer ou outro Serviço connosco, poderemos ser obrigados a realizar as averiguações, direta ou indiretamente através de terceiros, que consideremos adequadas para verificar a sua identidade ou para o proteger a si e a nós contra fraudes ou outros crimes financeiros, e a tomar as medidas que razoavelmente considerarmos necessárias com base nos resultados dessas averiguações.

4.4 Os seguintes dados podem ser obtidos através da navegação no Website: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e versão, informações de login e conta (incluindo nome de utilizador), preferências de marketing, e cookies, flags e web tags (pixels).

5. Finalidades do Tratamento

Vamos processar os seus dados pessoais, manual e/ou automaticamente, para as seguintes finalidades:

5.1 Gestão da relação contratual: Os seus dados pessoais são processados para gerir a relação contratual, nomeadamente para:

1. Procedimentos pré-contratuais;
2. Reserva da sua marcação;
3. Assinatura do contrato de aluguer do veículo (sem condutor);
4. Monitorização do aluguer;
5. Gestão de faturas e pagamentos de taxas;
6. Gestão de multas, em particular no que diz respeito a comunicações com as autoridades competentes;
7. Gestão de eventuais reclamações;
8. Gestão de compensações por eventuais danos no veículo e gestão de seguros;
9. Comunicações pós-aluguer no âmbito do contrato de aluguer ou avaliação do seu desempenho e satisfação do cliente;
10. Apoio ao cliente, através de mensagens de texto, chamadas telefónicas ou vídeo, emails ou outros meios disponíveis.

5.2 Marketing: Caso consinta, poderemos também processar os seus dados para lhe enviar informações e novidades sobre os nossos eventos, campanhas, ofertas especiais, produtos e serviços, através de qualquer canal de comunicação, nomeadamente email, mensagens de texto (SMS) ou correio postal.

5.3 Avaliações e Testemunhos de Clientes: Valorizamos o feedback dos Viajantes e acreditamos em partilhar experiências autênticas para ajudar outros a tomar decisões informadas. Para tal, poderemos apresentar publicamente avaliações recolhidas através do nosso inquérito de check-out. As informações específicas partilhadas incluem o seguinte:

1. Nome: utilizaremos apenas o primeiro nome e a inicial do apelido do Viajante (ex.: GUILHERME F.). Esta abordagem ajuda a manter um nível de anonimato, proporcionando ainda assim um toque pessoal à avaliação.
2. Idade: a idade do avaliador será apresentada em intervalos de dez anos. Isto permite que potenciais Viajantes se identifiquem com avaliações de indivíduos em fases de vida semelhantes, sem comprometer a privacidade. Por exemplo, um Viajante com 25 anos será apresentado na categoria dos 20–29 anos.
3. Localização: para fornecer contexto à avaliação, incluiremos a cidade de check-in e a cidade de check-out (ex.: Lisboa → Barcelona). Esta informação ajuda futuros Viajantes a compreender a rota e o contexto da viagem avaliada.
4. Data da avaliação: será exibida a data em que a avaliação foi submetida. Isto assegura transparência sobre a atualidade do feedback, permitindo aos utilizadores considerar a temporalidade da experiência descrita.
5. Número de Viajantes: indicaremos o número de pessoas que viajaram juntas. Esta categorização ajuda potenciais Viajantes a perceber se a avaliação é de um viajante individual, um casal, um pequeno grupo ou um grupo maior.
6. Duração da viagem: a duração da viagem será apresentada com a duração exata. Esta informação fornece insights sobre a natureza e âmbito da viagem.

Asseguramos que todas as avaliações dos Viajantes e os dados associados são recolhidos com consentimento explícito conforme descrito nesta Política de Privacidade. As avaliações e dados podem ser exibidos no nosso website e noutras plataformas por um período de um ano ou mais, dependendo da sua relevância e aplicabilidade. Comprometemo-nos a respeitar a privacidade dos Viajantes ao partilhar informações valiosas; estes dados são cuidadosamente selecionados para manter o anonimato sempre que possível, proporcionando ainda assim informação útil à nossa comunidade.

5.4 Seguros: Partilhamos informações pessoais com os nossos fornecedores de seguros, o que lhe permite contratar um seguro para um aluguer específico. Os seguradores necessitam de acesso a informações básicas sobre o titular da apólice e o objeto segurado para emitir e gerir o seguro solicitado. As informações só são transmitidas ao segurador se solicitar o seguro. Informação completa sobre o tratamento de dados pessoais pelos seguradores pode ser encontrada nos seus próprios websites.

5.5 Serviços de Dados Móveis (quando o serviço estiver disponível): Partilhamos alguns dos seus dados pessoais (endereço de email) com os nossos fornecedores de dados móveis, o que lhe permite utilizar eSIMs durante o seu aluguer, oferecendo-lhe a oportunidade de ter cobertura de Internet durante a sua viagem connosco. Os fornecedores de dados móveis necessitam do seu endereço de email para emitir os eSIMs e ligá-los à sua viagem. A sua informação (email) só é transmitida ao fornecedor de dados móveis se solicitar um serviço que inclua a disponibilização de um eSIM. Para informações completas sobre o tratamento de dados pessoais pelos fornecedores de dados móveis, consulte os seus próprios websites.

5.6 Requisitos Legais: Processamos dados pessoais para cumprir obrigações legais a que estamos sujeitos. Isto pode incluir, mas não se limita a:

1. Cumprimento das leis fiscais e contabilísticas: poderemos ser obrigados a processar e reter os seus dados pessoais para cumprir as leis fiscais aplicáveis, requisitos contabilísticos e obrigações de reporte financeiro.
2. Processos legais e investigações: poderemos processar dados pessoais em resposta a pedidos de tribunais, autoridades policiais, reguladores e outras autoridades governamentais, conforme exigido por lei. Isto inclui situações em que precisamos de estabelecer, exercer ou defender os nossos direitos legais.
3. Cumprimento das leis de proteção do consumidor: processamos dados pessoais para cumprir leis destinadas a proteger os direitos dos consumidores, como o fornecimento de reembolsos, processamento de reclamações ou garantia de segurança de produtos e serviços.
4. Prevenção do branqueamento de capitais (AML) e do financiamento do terrorismo (CTF): em certas situações, poderemos precisar de processar dados pessoais para realizar verificações de identidade e diligência devida para cumprir regulamentos AML e CTF.

5.7 Geolocalização: Proteção dos Utilizadores e veículos por meio da geolocalização, conforme detalhado na cláusula 6 abaixo.

6. Tratamento de Dados de Geolocalização

6.1 Os dados relativos à geolocalização via serviços GPS, geofencing e mapa em tempo real implementados nos nossos veículos e autocaravanas, bem como outras tecnologias telemáticas, podem ser usados e processados para as seguintes finalidades:

1. Garantir a segurança das pessoas transportadas, pois em casos de emergência o conhecimento da localização exata do veículo, e consequentemente dos passageiros, pode ser um fator decisivo;
2. Garantir a segurança do próprio veículo, alertando em situações de roubo ou furto, bem como em situações de avaria mecânica;
3. Garantir o cumprimento contratual entre as partes, nomeadamente em situações onde uma das partes não está autorizada a viajar para certos territórios ou a percorrer mais de um determinado número de quilómetros/milhas, bem como a gestão de reclamações.

6.2 Podemos usar sistemas de dados incorporados no veículo para recolher dados sobre o estado e desempenho do veículo através das seguintes tecnologias: níveis de AdBlue; quilometragem; contadores regressivos; códigos DTC; ligação a CAN; notificações; bateria a atingir tensão mínima; temperatura a subir acima de determinado nível; API; possibilidade de parar o veículo remotamente; capacidades de importação e exportação de dados; e sistemas de gestão de frotas.

6.3 O uso de telemática durante um aluguer é descrito mais detalhadamente na cláusula “Comunicações Eletrónicas, Aviso de Telemática e Isenção” do Contrato de Aluguer aplicável.

7. Licitude

Os seus dados são processados de forma lícita, conforme indicado acima para cada tipo de tratamento, especialmente porque o tratamento em causa é necessário para a execução de um contrato do qual é parte, para passos pré-contratuais tomados a seu pedido, ou para cumprir obrigações legais a que estamos sujeitos. Quando o consentimento for a base legal para um determinado tratamento de dados pessoais, tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento. Para retirar o seu consentimento, pode contactar-nos em privacy@indiecampers.com.

8. Direitos dos Titulares dos Dados

8.1 A qualquer momento e gratuitamente, pode exercer os direitos previstos na legislação aplicável, nomeadamente:

1. Direito de acesso;
2. Direito de retificação;
3. Direito ao apagamento (“direito a ser esquecido”);
4. Direito à limitação do tratamento;
5. Direito à portabilidade dos dados;
6. Direito de oposição;
7. Direito a não ser sujeito a decisões individuais automatizadas.

8.2 Estes direitos podem ser exercidos mediante comunicação escrita devidamente fundamentada para privacy@indiecampers.com. Mantém também o direito de apresentar reclamação junto da autoridade supervisora competente.

9. Período de Conservação

Conservamos os seus dados apenas pelo período estritamente necessário para as finalidades estabelecidas nesta Política de Privacidade e, regra geral, por não mais de 3 anos. No entanto, os dados pessoais podem ser mantidos por períodos mais longos quando tal for necessário para cumprir obrigações legais a que estamos sujeitos (como requisitos fiscais, contabilísticos ou de combate ao branqueamento de capitais) ou para o estabelecimento, exercício ou defesa de direitos legais, caso em que serão conservados apenas pelo tempo necessário para esses fins.

10. Terceiros

Podemos comunicar os seus dados pessoais a terceiros, prestadores de serviços do Grupo Indie Campers, nomeadamente fornecedores de serviços de suporte informático. Estas empresas recebem apenas os dados pessoais necessários para a prestação do seu serviço e comprometem-se a tratar esses dados pessoais única e exclusivamente para cumprir as finalidades indicadas acima. Da mesma forma, o tratamento dos dados de utilizadores pode ser realizado por um prestador de serviços adequado contratado por nós. O prestador de serviços tratará os dados exclusivamente para as finalidades estabelecidas por nós, de acordo com as nossas instruções e em estrita conformidade com a lei. Asseguramos que qualquer prestador de serviços cumpre as regras e princípios delineados nesta Política de Privacidade.

11. Transferências Internacionais de Dados

11.1 Podemos recolher dados de titulares em países fora do Espaço Económico Europeu (EEE) através das nossas empresas do grupo. Algumas destas empresas, nomeadamente as do Canadá (Indie Campers Canada, Inc.) e da Nova Zelândia (Indie Campers New Zealand Limited), estão localizadas em países onde a Comissão Europeia decidiu que é assegurado um nível adequado de proteção. Outras empresas do grupo, nomeadamente as dos EUA (Indie Campers Dealer USA, LLC. e Indie Campers USA, Inc.), estão localizadas em países que não beneficiam de uma decisão geral de adequação; nestes casos, qualquer transferência de dados pessoais é efetuada com salvaguardas apropriadas, nomeadamente as Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia.

11.2 Quando os dados são recolhidos e processados inicialmente no EEE, não transferiremos os seus dados para entidades localizadas em países fora do EEE, salvo se exigido por lei ou sujeito às salvaguardas apropriadas referidas acima.

12. Medidas de Proteção e Gestão dos Dados Pessoais

Aplicamos várias medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos utilizadores, incluindo ferramentas de encriptação e autenticação, e utilizamos servidores seguros, firewalls e encriptação de comunicações para manter a segurança dos seus dados pessoais.

13. Política de Cookies

Utilizamos sistemas automáticos de recolha de dados, como cookies, para fins de gestão da relação contratual e gestão do Website e das interações dos utilizadores com este. Os cookies usados neste Website podem ser instalados pelo próprio Website, originando-se nos diferentes servidores por ele operados, ou por servidores de terceiros que prestam serviços e instalam cookies e/ou web beacons (por exemplo, cookies instalados para fornecer serviços publicitários ou determinados conteúdos, através dos quais visualiza publicidade ou conteúdos num momento pré-determinado). Pode configurar o seu navegador para ser notificado no ecrã do recebimento de cookies e para impedir a sua instalação no seu disco rígido; a informação relevante está disponível nas instruções e manuais do seu navegador. Se configurar o seu navegador para bloquear ou eliminar cookies, não podemos garantir que terá acesso a todas as funcionalidades e serviços oferecidos através deste Website.

14. Alterações a esta Política de Privacidade

A legislação aplicável e as nossas práticas comerciais podem mudar ao longo do tempo. Se decidirmos atualizar a nossa Política de Privacidade, as alterações serão publicadas no nosso Website, pelo que recomendamos que reveja periodicamente este documento para estar atualizado. Se modificarmos de forma significativa a forma como processamos os seus dados pessoais, notificá-lo-emos com antecedência e, quando legalmente exigido, solicitaremos o seu consentimento antes da implementação dessas alterações.