Por vezes, os objectos são acidentalmente deixados para trás depois da tua viagem. Aqui tens um guia rápido sobre como reportar e recuperar objectos perdidos com a Indie Campers.
Reservas Indie Campers:
1. Comunicar a perda de um objeto
Para iniciar o processo, preenche o nosso formulário L&F com o máximo de informação possível. Quanto mais detalhes forneceres, melhores serão as nossas hipóteses de encontrar o teu objeto.
Processo de busca e resposta
- Item encontrado: Se o nosso pessoal do depósito já encontrou o teu artigo, a Indie Campers entrará em contacto contigo por e-mail para te notificar (passo 2)
- Procura em curso: Se o artigo ainda não foi encontrado, o nosso pessoal do depósito irá procurá-lo.
- Artigo localizado: Se o artigo for encontrado, receberás um e-mail de confirmação com as opções para recuperares o teu artigo.
- Artigo não encontrado: Se o artigo não for encontrado, receberás uma mensagem de correio eletrónico a informar-te disso.
Nota: Se estiveres alojado perto do depósito e o incidente tiver acabado de ocorrer, recomendamos-te que visites o depósito durante o horário de expediente. Para mais informações, visita os horários de recolha e entrega nos depósitos Indie Campers
2. Escolhe um método de recuperação
Quando o teu artigo for encontrado, tens de confirmar como queres recuperá-lo, respondendo ao e-mail:
- Recolha própria: Se optares por recolher o artigo por ti próprio, a Indie Campers irá fornecer-te os detalhes de contacto e as horas de recolha disponíveis no depósito.
- Envio: Se preferires o envio, a Indie Campers criará um orçamento para o custo de envio e enviar-te-á por e-mail.
3. Pagamento do envio
Se optares pelo envio:
- Efectua o pagamento: Terás de completar o pagamento e partilhar o comprovativo de pagamento connosco.
- Desiste do envio: Se decidires não prosseguir com o envio, o teu artigo será mantido no depósito durante 30 dias para recolha própria. Após 30 dias, se o artigo não for recolhido, poderá ser doado (se aplicável).
4. Processo de envio
Assim que o pagamento for confirmado, a Indie Campers enviará o teu artigo para a tua morada. Receberás o número de seguimento do envio por e-mail.
Reservas no marketplace:
Por favor, entra em contacto com o teu anfitrião para combinar a melhor alternativa para a recolha ou envio, se encontrado.