Tudo o que precisa para um regresso tranquilo: as condições em que deve devolver a carrinha, o que acontece no centro de devolução e como funciona para reservas no Marketplace. Seguir estas indicações evita taxas adicionais e mantém o veículo pronto para o próximo viajante.
Antes de devolver: em que condições deve devolver a carrinha
Devolva a carrinha, em termos gerais, tal como a recebeu. Cada item abaixo é verificado na devolução.
- Em hora e no local correto — na hora e local indicados no seu contrato de aluguer. Devoluções atrasadas podem resultar em taxas.
- Combustível — devolva com o mesmo nível que tinha na recolha. Não existe regra de tanque cheio, por isso não precisa de encher em excesso (devolver com mais combustível não dá direito a reembolso). Se estiver abaixo, será cobrado pelo combustível em falta mais uma taxa de reabastecimento. (Política de Combustível)
- AdBlue (diesel) — devolva acima do mínimo, sem luz de aviso ligada, tal como na recolha. Não precisa de repor exatamente ao nível da recolha. Se estiver abaixo do mínimo, aplica-se uma taxa. (Política de AdBlue)
- Carga (modelos elétricos) — devolva a bateria com o mesmo nível de carga da recolha; se estiver abaixo, aplica-se uma taxa. (T&C)
- Gás / GPL — modelos com indicador: leituras comparadas, a diferença pode ser cobrada. Modelos com garrafa independente: garrafa selada usada pode ser cobrada. (Política de GPL)
- Quilometragem — odómetro comparado com a recolha; excesso será cobrado. (Política de Quilometragem)
- Limpeza (mínimo antes da chegada): esvaziar os depósitos de águas cinzentas/frescas e a cassete da sanita; esvaziar, desligar e limpar o frigorífico; retirar todo o lixo e pertences; limpar superfícies e cozinha, remover sujidade/pó excessivo; devolver kit de cozinha, cabos, kit de reparação e equipamentos nos seus lugares. O exterior só precisa de lavagem se lama/sujidade excessiva dificultar a inspeção. (Os anfitriões do Marketplace também podem verificar o exterior.)
- Onde esvaziar os seus depósitos: não há pontos de despejo nos centros da Indie Campers — esvazie num ponto adequado antes de chegar; planeie a sua última noite num local com estas instalações. (apps recomendadas para viagens)
- Equipamento & extras — devolva todos os itens alugados nas condições em que foram fornecidos.
O que acontece no centro de devolução
- Inspeção e fotografias (guardadas no histórico da sua reserva).
- Condição da devolução registada — hora de saída, combustível, AdBlue, carga, quilometragem, gás/GPL, limpeza; danos assinalados num diagrama.
- Quaisquer cobranças liquidadas — do seu depósito ou outro método; fatura enviada por email, responda em caso de dúvidas.
- Feedback.
O seu depósito não é libertado no momento. Após a saída, realizamos uma auditoria interna para garantir a precisão; depois de concluída, a caução é libertada.