Descubra os Nossos Planos de Proteção

Um Plano de Proteção é um serviço fornecido pela Indie Campers que limita a sua responsabilidade financeira em caso de incidentes ou danos durante o seu aluguer. Este artigo explica como funcionam os nossos planos, o que cobrem e como escolher o mais adequado para a sua viagem.

Nota Importante: Um Plano de Proteção não é uma apólice de seguro. É um produto comercial integrado no seu contrato de aluguer que determina a sua Responsabilidade Máxima (Franquia) e o Depósito de Segurança exigido.

1. Os Nossos Planos de Proteção de Relance

Oferecemos três planos de proteção: Básico, Standard e Premium. Todos os planos cobrem os mesmos tipos de incidentes; as principais diferenças são os limites financeiros e os benefícios incluídos.

Notas sobre preços regionais:

• Os preços fora da zona Euro são cobrados na moeda local.
• Nos EUA e Canadá, condutores autorizados (cônjuge, filhos, irmãos, pais, associados de negócios) podem ser adicionados ao Plano Básico sem custo adicional.

2. Compreender Termos-Chave

Responsabilidade Máxima (Franquia / Excesso)

Este é o montante máximo pelo qual será responsável em caso de ocorrência de um incidente coberto. Não corresponde ao custo total da reparação, apenas à sua parte até este limite. A escolha de um plano de nível superior (Standard ou Premium) reduz significativamente este valor.

Depósito de Segurança

O Depósito de Segurança é uma pré-autorização no seu cartão de crédito, não um débito efetivo. É proporcional à sua Responsabilidade Máxima:

• Responsabilidade Máxima mais alta (Básico) = Depósito de Segurança mais alto (€2.000)
• Responsabilidade Máxima média (Standard) = Depósito de Segurança médio (€800)
• Responsabilidade Máxima mais baixa (Premium) = Depósito de Segurança mais baixo (€500)

O depósito é libertado no final do seu aluguer, descontando quaisquer encargos aplicáveis.

Cobertura vs. Responsabilidade Máxima

Cobertura refere-se aos tipos de incidentes incluídos (colisões, responsabilidade por terceiros, assistência em estrada). O alcance da cobertura é idêntico em todos os planos, apenas os limites financeiros diferem.

3. Desbloqueie a Responsabilidade Zero

Com o Plano de Proteção Premium, a sua responsabilidade é reduzida para €0 com base no seguinte:

• Reservas a partir de 1 de maio de 2026: responsabilidade €0 aplica-se em todas as localizações.

• Reservas antes de 1 de maio de 2026: responsabilidade €0 aplica-se apenas em cidades principais selecionadas.

Nota: Por favor, verifique a sua cobertura específica durante o processo de reserva para confirmar a elegibilidade.

4. O Que Não Está Coberto (Exclusões Críticas)

Independentemente do Plano de Proteção escolhido, continua a ser totalmente responsável pelos custos resultantes do seguinte:

• Negligência & Má Conduta: Condução sob influência de álcool ou drogas, condução imprudente ou violação do Contrato de Aluguer.
• Danos Estruturais Específicos: Danos abaixo das linhas das portas laterais ou acima da linha do para-brisas.
• Combustível Incorreto: Todos os custos associados à utilização do tipo errado de combustível.
• Chaves: Chaves perdidas, roubadas ou danificadas, ou chaves trancadas dentro do veículo.
• Danos por Animais / Vento: Danos causados por colisão com um animal ou por vento a abrir uma porta.
• Pertences Pessoais: Qualquer perda ou roubo de objetos pessoais.
• Condutores Não Autorizados: Danos ocorridos enquanto alguém não listado no Contrato de Aluguer estiver a conduzir.
• Recuperação do Veículo: Custos para recuperar o veículo de áreas restritas, submerso, atolado ou abandonado (a menos que causados por circunstâncias fora do seu controlo).
• Roubo & Vandalismo: Nenhum plano cobre o roubo do veículo ou vandalismo.

5. Relatório de Acidente (Requisito Obrigatório)

Para beneficiar do seu plano de proteção após um incidente, deve fornecer um Formulário de Relatório de Acidente válido e entregue atempadamente.

Sem um Relatório de Acidente válido: O Plano de Proteção pode ser anulado e poderá ser responsabilizado pelo custo total de todas as reparações e danos.

Relatórios Policiais: Em muitas regiões, um relatório policial também é um requisito obrigatório para o processamento de reclamações. Verifique sempre os requisitos locais no momento do incidente.

6. Escolher & Modificar o Seu Plano

Quando posso selecionar ou atualizar?

• Durante o processo inicial de reserva
• Através da sua Área de Cliente a qualquer momento antes da recolha
• Durante o Check-in Online (disponível mais próximo da data de recolha)
• No depósito no dia da recolha

7. Pertences Pessoais & Seguro de Viagem

A Indie Campers não está legalmente autorizada a oferecer um plano de proteção que cubra os seus pertences pessoais. Nenhum plano cobre roubo ou perda de objetos pessoais.

Recomendamos:

• Contactar o seu fornecedor de seguro de viagem pessoal para verificar a cobertura durante a sua viagem.
• Verificar com a sua empresa de cartão de crédito, muitos fornecedores (Visa, Amex, etc.) oferecem proteção de viagem como benefício para titulares de cartão.

8. Reservas pelo Marketplace

Se reservar um veículo através do Indie Campers Marketplace (vans de proprietários anfitriões), os planos de proteção podem diferir das opções padrão descritas acima. Durante o processo de reserva será apresentado o plano de proteção do anfitrião ou um plano em parceria com a Indie Campers.