O depósito de segurança é uma retenção temporária aplicada no seu cartão de crédito ou débito durante a duração do seu aluguer. Serve como uma salvaguarda contra possíveis custos adicionais, tais como:
- Equipamento em falta
- Danos no veículo
- Multas de trânsito ou portagens
- Outros custos imprevistos
Este depósito garante proteção tanto para o arrendatário como para o fornecedor do aluguer. O valor do depósito depende do plano de proteção selecionado e varia entre 500€ e 2.000€, ou o valor equivalente noutras moeda. Para saber mais sobre as opções de cobertura disponíveis, visite o nosso artigo Descubra os Nossos Planos de Proteção.
Como é cobrado o depósito de segurança?
Nas reservas com a frota da Indie Campers, o depósito de segurança é aplicado como uma retenção de autorização num cartão de crédito ou débito físico no momento do levantamento. Tenha em atenção os seguintes requisitos:
- Aceitamos Visa, Mastercard e American Express (cartões de crédito ou débito).
- Cartões virtuais e PayPal não podem ser utilizados para deixar o depósito de segurança.
- O cartão tem de ser físico e ter um número de 16 dígitos.
- O cartão tem de estar em nome de uma pessoa presente no depósito durante o levantamento.
Quando é libertado o depósito de segurança?
Após a devolução, realizamos uma auditoria interna pós-aluguer para identificar quaisquer danos ou encargos adicionais que possam não ter sido detetados durante a inspeção de devolução. Esta análise garante que qualquer questão é avaliada com rigor antes da retenção do depósito ser libertada.
Concluída a auditoria e processados os eventuais encargos aplicáveis:
- Se o veículo for devolvido no mesmo estado em que foi levantado, a retenção do depósito será libertada.
- Se apenas parte do depósito for utilizada, o valor restante será libertado automaticamente.
- Se existir um caso pendente ou encargos adicionais em análise, a libertação poderá ser adiada até à conclusão da análise.
O depósito de segurança é libertado entre 6 a 30 dias úteis após a devolução. Tenha em atenção que os depósitos não são libertados no momento da devolução do veículo, uma vez que a auditoria pós-aluguer tem de ser concluída primeiro.
O prazo exato depende do seu banco ou emissor do cartão, que poderá necessitar de tempo de processamento adicional até que a retenção seja libertada das suas transações pendentes ou os fundos voltem a estar disponíveis na conta.