Receber Viajantes no regresso e recolher o seu veículo não é grande coisa se tiver um Protocolo de Check-out estabelecido.
Um bom Protocolo de Check-out começa no dia anterior à data de regresso do cliente. Ligue-lhes para ver se tudo está bem e confirma se chegarão na hora marcada para o Check-out.
Quando os Viajantes tiverem saído da carrinha com os seus pertences, faz uma volta para inspeccionar a carrinha em busca de danos e documenta o estado do veículo.
Inspeccionar o seu veículo
A verificação do estado da seu campervan após uma viagem, não deve ser um trabalho díficil. É por isso que os proprietários utilizam o contrato de aluguer para inspeccionar o seu veículo que é a peça essencial para concluir um aluguer com sucesso.
É importante passar pelo processo de verificação da carrinha e preencher em conjunto com o viajante o contrato de aluguer. Desta forma, é possível chegar a acordo sobre o estado da campervan e os custos dos danos, evitando disputas mais tarde. É importante ser 100% transparente para o o cliente nesta fase. Comunica claramente as tuas conclusões antes de avançar para a liquidação dos custos dos danos.
Não te esqueças de tirar fotografias e notas detalhadas de quaisquer novos danos e pede ao Viajante para assinar o contrato de aluguer. Isto ajudar-te-á na apresentação de reclamações.
Preenchimento do contrato de aluguer
Terá de preencher a secção do "dia de Check-out" do contrato de aluguer ao fazeres a inspecção do veículo. É necessário percorrer o documento juntamente com o Viajante enquanto dão uma volta para verificar o estado do veículo, incluindo danos, quilometragem e nível de combustível. O contrato de aluguer cobre:
Horário
Se o Viajante chegar atrasado por mais de duas horas, tens o direito a cobrar uma taxa ou meia-noite. Quando o atraso atrapalha outra reserva, podes cobrar uma noite completa por cada período de oito horas mais uma taxa administrativa de 100 euros.
Combustível
Verifica se o nível de combustível é o mesmo que o indicado na folha de partida do contrato de aluguer. Caso contrário, cobra o montante acordado por ¼ do depósito.
Quilometragem
Compara a quilometragem no conta quilómetros com o número escrito na folha de partida do contrato de aluguer para determinar a quilometragem do teu viajante. Se o número estiver fora do pacote de milhas do cliente, podes cobrar o montante acordado por km.
Limpeza
Verifica se o cliente deixou a carrinha num estado razoavelmente limpo. Isto inclui o exterior, e o interior, bem como o depósito de resíduos, depósito de água cinzenta, e depósito de água. É-te permitido cobrar ao cliente uma taxa de limpeza se este não tiver tratado devidamente da tua carrinha.
Danos
O contrato de aluguer vem com dois desenhos técnicos da carrinha, um para assinalar os danos antes da partida e outro no dia do regresso. Utilixamos riscos e cruzes para indicar danos. Os formulários também permitem descrever os danos indicados. Compara cuidadosamente a folha de partida com a folha de regresso, utilizando fotografias para verificar o estado do veículo antes e depois da viagem, antes de anotar uma estimativa dos custos de reparação tenta apresentar um valor razoável com o qual ambos possam concordar.