Receber os Viajantes na sua volta e recolher o seu veículo não é complicado se tiver um Protocolo de Check-out estabelecido.
Um bom Protocolo de Check-out começa no dia anterior à data de regresso do seu Viajante. Ligue-lhes para confirmar que está tudo bem e confirmar se vão chegar à hora de check-out agendada. Depois de o Viajante descarregar os seus pertences, faça uma inspeção ao autocaravana para verificar danos e documentar o estado do veículo.
Inspeção do seu veículo
Verificar o estado do seu autocaravana após uma viagem não deve ser feito por suposições. É por isso que os nossos Anfitriões utilizam o contrato de aluguer para inspecionar o seu veículo e finalizar uma reserva corretamente.
Passe pelo processo de inspeção do autocaravana e preenchimento do contrato de aluguer juntamente com o Viajante. Concordar sobre o estado do veículo nesta fase ajuda ambos a evitar disputas mais tarde. Seja totalmente transparente com o Viajante e comunique claramente quaisquer descobertas.
Tire fotografias e faça notas detalhadas de quaisquer danos novos, e peça ao Viajante para assinar o contrato de aluguer. Se detetar danos após o Viajante já ter partido, ainda pode fazer uma reclamação, apenas certifique-se de reportar à Indie Campers dentro de 7 dias após o retorno do veículo, com documentação de suporte a ser enviada dentro de 30 dias.
Preenchimento do contrato de aluguer
Preencha a secção "dia de devolução" do contrato de aluguer durante a inspeção do veículo. Revise o documento com o Viajante enquanto fazem a inspeção ao veículo, verificando conjuntamente o estado, a quilometragem e o nível de combustível. O contrato de aluguer cobre o seguinte:
Hora do Protocolo de Check-out
Se existir uma taxa aplicável por chegada tardia, limpeza, quilometragem ou combustível, certifique-se de que está claramente indicado nos termos do seu anúncio ou no contrato de aluguer com antecedência, para que o Viajante tenha concordado antes da confirmação da reserva.
Se o Viajante chegar com mais de duas horas de atraso, pode aplicar uma taxa equivalente a meia noite. Se o atraso afetar outra reserva seguinte, pode aplicar uma noite inteira por cada período de oito horas, mais uma taxa administrativa de 100 €.
Combustível
Verifique se o nível de combustível corresponde ao indicado na folha de partida do contrato de aluguer. Se não corresponder, pode aplicar a taxa acordada por cada quarto de depósito, conforme descrito nos termos do seu anúncio.
Quilometragem
Compare a leitura do odómetro com a registada na folha de partida do contrato de aluguer para calcular a quilometragem do Viajante. Se exceder o pacote de quilometragem acordado, pode aplicar a taxa acordada por quilómetro.
Limpeza
Verifique se o Viajante deixou o autocaravana num estado razoavelmente limpo, incluindo exterior, interior, depósito de resíduos, depósito de águas cinzentas e depósito de água. Se não cuidaram devidamente do veículo, pode aplicar uma taxa de limpeza, desde que esteja listada nos seus termos.
Danos
O contrato de aluguer inclui dois desenhos técnicos da carrinha: um para assinalar quaisquer danos existentes antes da partida, e outro para registar danos novos no dia da devolução. No desenho de devolução, utilize linhas para riscos e cruzes para danos, e use os campos acompanhantes para descrever o que encontrar.
Compare cuidadosamente as folhas de partida e devolução, usando fotografias para documentar o estado do veículo antes e depois da viagem, antes de estimar os custos de reparação. Procure um valor que ambos, você e o Viajante, possam concordar. Se não conseguirem chegar a um acordo, ou se forem identificados danos após o Viajante ter partido, envie a sua reclamação e documentação para a Indie Campers dentro dos prazos indicados. A Indie Campers não resolve disputas diretamente, por isso, se ambas as partes apresentarem documentação válida mas conflitante, o depósito será dividido entre vocês.