Wenn Sie einen offenen Betrag für Ihre Buchung haben, können Sie Ihre Zahlung direkt über Ihren Kundenbereich abschließen.
Sie können auch eine andere Zahlungsmethode als die für Ihre Erstzahlung verwendete nutzen, sofern verfügbar.
Wenn Ihre Zahlung nicht erfolgreich ist, folgen Sie bitte den untenstehenden Schritten zur Fehlerbehebung, bevor Sie uns kontaktieren.
Wie leiste ich meine Restzahlung?
1. Melden Sie sich in Ihrem Konto an
- Gehen Sie auf die Indie Campers Webseite.
- Klicken Sie auf das Profil-Symbol oben rechts.
- Wählen Sie Meine Buchungen.
- Melden Sie sich mit derselben E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Buchung verwendet haben.
2. Wählen Sie Ihre Buchung aus
- Gehen Sie zu Bevorstehende Reisen.
- Wählen Sie die Reise aus, für die Sie die Zahlung abschließen müssen.
Sie sehen dann Ihre Buchungsdetails, einschließlich etwaiger offener Beträge.
3. Öffnen Sie den Zahlungsbereich
In Ihren Reisedetails:
- Wählen Sie das Rechnungssymbol oder
- Gehen Sie zum Bereich Zahlungen.
Dort wird Ihr offener Saldo angezeigt.
4. Schließen Sie Ihre Zahlung ab
Wählen Sie eine verfügbare Zahlungsmethode und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Sie können den Restbetrag mit Kredit- oder Debitkarte bezahlen. PayPal kann je nach Ihrem Wohnsitzland ebenfalls verfügbar sein.
Sie können eine andere Zahlungsmethode als die für Ihre Erstzahlung verwendete nutzen, sofern diese Alternative für Ihre Buchung verfügbar ist.
Meine Zahlung ist fehlgeschlagen. Was soll ich tun?
Wenn Ihre Zahlung nicht erfolgreich war, überprüfen Sie bitte Folgendes, bevor Sie es erneut versuchen.
Überprüfen Sie Ihre Zahlungsmethode
Stellen Sie sicher, dass Sie eine Zahlungsmethode verwenden, die für Ihre Buchung akzeptiert wird.
Wenn Sie unsicher sind, welche Zahlungsmethoden verfügbar sind, lesen Sie bitte unseren Artikel zu akzeptierten Zahlungsmethoden und Zahlungsfristen.
Überprüfen Sie Ihre verfügbaren Mittel
Stellen Sie sicher, dass Ihre Karte oder Ihr Zahlungskonto über ausreichende Mittel verfügt, um den fälligen Betrag zu decken.
Überprüfen Sie Ihre Kartendaten und das Ablaufdatum
Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte zahlen, prüfen Sie, ob:
- Ihre Kartendaten korrekt eingegeben wurden.
- Ihre Karte nicht abgelaufen ist.
- Ihre Karte aktiv ist und für Online-Transaktionen verwendet werden kann.
Schließen Sie die 3D-Secure-Verifizierung ab
Einige Kartenzahlungen erfordern eine 3D-Secure-Authentifizierung.
Wenn Ihre Bank Sie auffordert, die Transaktion über Ihre Banking-App, SMS oder eine andere Authentifizierungsmethode zu genehmigen oder zu verifizieren, stellen Sie sicher, dass Sie den Verifizierungsprozess abschließen.
Wenn die Verifizierung abgebrochen, abgelehnt oder nicht abgeschlossen wird, kann die Zahlung nicht erfolgreich sein.
Versuchen Sie die Zahlung erneut
Nachdem Sie die oben genannten Informationen überprüft haben, kehren Sie zu Ihrer Buchung zurück und versuchen Sie erneut, die Zahlung abzuschließen.
Wenn eine alternative Zahlungsmethode verfügbar ist, können Sie auch diese Methode ausprobieren.
Ich muss meine Zahlungsmethode ändern
Wenn Sie für Ihre Restzahlung eine andere Zahlungsmethode verwenden möchten, können Sie beim Abschluss der Zahlung über Ihren Kundenbereich eine andere verfügbare Zahlungsmethode auswählen.
Marktplatz-Buchungen
Wenn Ihre Buchung über den Indie Campers Marktplatz erfolgt ist und Sie Ihre Zahlungsmethode vor der Begleichung der zweiten Zahlung ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte über den Live-Chat, damit unser Team Ihnen weiterhelfen kann.
Ich kann meine Zahlung immer noch nicht abschließen
Wenn Sie die oben genannten Schritte befolgt haben und Ihre Zahlung weiterhin nicht erfolgreich ist, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team über die verfügbaren Support-Kanäle.
Um uns bei der Untersuchung des Problems besser zu unterstützen, geben Sie bitte an:
- Ihren Buchungscode.
- Die Zahlungsmethode, die Sie zu verwenden versuchen.
- Einen Screenshot der Fehlermeldung, falls eine angezeigt wird.
- Alle relevanten Informationen, die von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter bereitgestellt wurden.
Unser Team wird das Problem prüfen und Sie über die nächsten verfügbaren Schritte informieren.
Wichtig
Wenn Sie einen offenen Betrag haben, stellen Sie bitte sicher, dass die Zahlung innerhalb des für Ihre Buchung geltenden Zahlungszeitraums abgeschlossen wird.