Für Indie Campers Buchungen:
Wenn du während deiner Reise in einen Unfall verwickelt wirst, der einen Versicherungsanspruch erforderlich macht, vor allem wenn eine dritte Partei beteiligt ist, musst du einen Versicherungsanspruch einreichen. Hier erfährst du, wie der Prozess abläuft:
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Ausfüllen des DAA-Formulars:
(verfügbar im Handschuhfach oder online zugänglich für Vermietungen in der EU & Großbritannien hier)
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Das Schadenbewertungsformular (DAA) muss korrekt ausgefüllt werden, damit die Versicherungsgesellschaft den Anspruch analysieren kann.
* Für andere Länder finden Sie das DAA-Formular:
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AC USA ---- AD Canada ---- AD Australia ---- AD New Zealand
Meldung des Vorfalls:
Während der Reise kannst du den Vorfall unserem Kundensupport-Team melden und das ausgefüllte DAA-Formular vorlegen. Das Formular muss auch unserem Depotpersonal ausgehändigt werden. Darüber hinaus kannst du das DAA über unser Webformular einreichen, wobei du deine Buchungsdaten und eine klare Beschreibung des Vorfalls angeben musst.
Stelle sicher, dass die folgenden Informationen angegeben werden, wenn du das DAA-Formular sendest oder den Vorfall meldest:
- Persönliche Stellungnahme (schriftliche Erklärung, wie der Vorfall passiert ist)
- Bilder von allen Seiten, von allen beteiligten Fahrzeugen
- Formular für den Unfallbericht/DAA
- Informationen von Dritten (Name, Ausweis, E-Mail, Kennzeichen und Versicherungsnummer)
- Polizeibericht und polizeiliche Informationen (auch wenn die DAA vorgelegt wird, benötigt die Vermietungsfirma auch eine Kopie des Polizeiberichts)
Dauer der Schadensregulierung:
Bitte beachte, dass die Bearbeitung des Versicherungsanspruchs mehrere Monate dauern kann, da sie von den Verfahren der Versicherungsgesellschaft abhängt. Indie Campers ist nicht für die Dauer dieses Prozesses verantwortlich. Sobald eine Entscheidung getroffen wurde, wirst du per E-Mail benachrichtigt.
Hinweis: Weitere Informationen zu Schutzplänen findest du unter: Entdecken Sie unsere Schutzpläne: Was ist für Sie abgedeckt?
Für Marketplace-Buchungen:
Bei Marketplace-Buchungen müssen Versicherungsansprüche direkt mit deinem Gastgeber abgewickelt werden. Dazu gehört auch, dass du die Meldeverfahren befolgst und dich um die Weiterverfolgung des Schadens kümmerst.