Wenn während Ihrer Reise etwas mit Ihrem Campervan passiert, sei es ein Unfall, Schaden oder Diebstahl, können Sie dies in wenigen Minuten über Ihren Kundenbereich melden. Die Einreichung Ihrer Unfallmeldung (DA) hält Ihren Schutzplan für diesen Vorfall aktiv, daher lohnt es sich, dies sofort zu tun.
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Kurz zusammengefasst
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1. Stellen Sie zuerst sicher, dass alle sicher sind
- Wenn jemand verletzt ist oder sich in Gefahr befindet, rufen Sie zuerst den örtlichen Rettungsdienst, bevor Sie etwas anderes unternehmen.
- Bei Unfällen und Diebstahl benachrichtigen Sie so bald wie möglich die örtliche Polizei und bewahren Sie die von ihnen erhaltene Anzeige- oder Referenznummer auf.
- Gestehen Sie am Unfallort keine Schuld ein und übernehmen Sie keine Verantwortung.
2. Prüfen Sie, ob Sie melden müssen
Sie sollten jeden Vorfall mit Ihrem Fahrzeug melden, einschließlich:
- Einen Unfall mit einem anderen Fahrzeug oder Gegenstand
- Schäden, Kratzer oder Dellen am eigenen Fahrzeug
- Diebstahl oder versuchten Diebstahl
- Jeden Schaden, auch wenn er gering erscheint und das Fahrzeug noch fahrbar ist
Unsicher? Melden Sie es. Auch wenn niemand sonst beteiligt war und der Schaden klein erscheint, benötigen Sie für diesen Vorfall eine DA, um weiterhin versichert zu sein.
3. Öffnen Sie Ihre Meldung
- Öffnen Sie Ihren Kundenbereich und gehen Sie zu Meine Reise.
- Suchen Sie die Karte "Fahrzeug beschädigt?" und tippen Sie auf Vorfall melden.
- Tippen Sie auf Start, um Ihre Unfallmeldung zu beginnen.
4. Füllen Sie das Formular aus
Das Formular besteht aus sechs kurzen Schritten und dauert etwa 10 bis 15 Minuten. Es wird automatisch gespeichert, sodass Sie jederzeit von Meine Reise aus pausieren und später weitermachen können.
Halten Sie Folgendes bereit, bevor Sie beginnen:
| Unfalldetails | Wann, wo und was passiert ist |
| Fahrerdaten | Wer gefahren ist, Führerschein- und Kontaktdaten |
| Daten Dritter | Andere beteiligte Personen und Fahrzeuge, falls vorhanden |
| Fotos | Die Schäden und die Unfallstelle |
| Zusätzliche Details | Geschwindigkeit, Verkehrszeichen, Ampeln und Signale |
| Unterschriften | Ihre und, wenn möglich, die der anderen Partei |
| Ein Unfall, eine Meldung. Wenn ein einzelner Unfall mehrere Schäden verursacht hat, zum Beispiel Stoßstange, Scheinwerfer und Seitenverkleidung, fassen Sie alle in derselben DA zusammen. Sie gehören zu einem Unfall und werden durch eine Meldung abgedeckt. |
5. Machen Sie klare Fotos
Ihre Fotos sind der Beweis, der Ihre Meldung unterstützt. Bitte fügen Sie Folgendes bei:
- Eine Nahaufnahme jeder beschädigten Stelle
- Eine Weitwinkelaufnahme des gesamten Fahrzeugs und der Umgebung
- Das andere Fahrzeug, einschließlich des Kennzeichens
- Die Straße, Verkehrszeichen und die weitere Umgebung
Tipp: Fotografieren Sie bei gutem Licht und prüfen Sie, ob die Nummernschilder lesbar sind, bevor Sie fortfahren.
6. Wenn eine andere Partei beteiligt ist
Bitten Sie die andere Partei um ihre Daten und, wenn möglich, um ihre Unterschrift auf der Meldung. Wenn sie sich weigert, vermerken Sie dies einfach in der Meldung.
In Situationen wie Fahrerflucht, Verweigerung der Zusammenarbeit oder Verletzungen kontaktieren Sie die Polizei und bewahren Sie die Anzeige- oder Referenznummer auf.
Wann Sie einreichen sollten
Reichen Sie Ihre DA so bald wie möglich ein und spätestens 2 Tage nach dem Vorfall oder bis zu Ihrem Rückgabedatum, je nachdem, was zuerst eintritt.
Warum das wichtig ist
Ihr Schutzplan deckt Schäden nur ab, wenn eine gültige DA vorliegt.
- Mit einer vollständigen DA: bleibt der damit verbundene Schaden unter Ihrem Plan, egal ob Basic, Standard oder Premium, versichert.
- Ohne DA: wird der Schaden nicht abgedeckt und Sie könnten für die Reparaturkosten verantwortlich sein. Es kann auch eine Gebühr anfallen, wenn bei der Rückgabe Schäden festgestellt werden und keine DA vorliegt.
Die Meldung dauert nur wenige Minuten und schützt Sie, daher reichen Sie bitte Ihre DA für jeden Unfall ein, bevor Sie das Fahrzeug zurückgeben.
Benötigen Sie Hilfe?
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung beim Ausfüllen Ihrer Meldung wünschen, kontaktieren Sie uns über die üblichen Support-Kanäle. Für vollständige Details siehe unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.