Política de combustible: cómo funciona y cómo devolver tu camper
El combustible con nosotros es refrescantemente simple: devuélvelo con el nivel con el que lo recogiste, y listo. No hay regla de tanque lleno, ni conjeturas. Aquí tienes todo lo que vale la pena saber antes de salir a la carretera, incluyendo exactamente cómo funcionan los cargos, para que nada te sorprenda al momento de la devolución.
Al recoger: verifica tu nivel inicial
Tu camper sale de nuestro depósito con combustible por encima de la línea de reserva, y fotografiamos el nivel exacto al registrarte. Confirmarás ese nivel cuando firmes tu contrato de alquiler, por lo que vale la pena echar un vistazo rápido al medidor antes de partir. Esa foto es tu punto de referencia durante todo el viaje.
El nivel con el que empieces es el nivel con el que deberás devolverlo. Tan simple como eso.
Durante el viaje: el combustible es tuyo
Repostar durante el camino es parte de la aventura — y corre por tu cuenta, igual que en casa:
- El combustible que compres durante tu viaje es por tu cuenta, y no se reembolsa al devolver el vehículo.
- Siempre usa el combustible correcto para tu camper. Si no estás seguro si es diésel o gasolina, revisa la etiqueta junto a la tapa del combustible, tus detalles de check-in, o simplemente pregúntanos antes de llenar — preferimos responder una pregunta rápida a tener que resolver un error.
Mantener suficiente combustible en el tanque para conducir con seguridad es parte del cuidado del camper durante tu alquiler.
Al devolver: iguala tu nivel inicial
Devuelve el camper con el mismo nivel de combustible mostrado al recogerlo, y no tendrás que hacer nada más.
Si lo devuelves con menos combustible, aquí te explicamos exactamente cómo funciona el cargo — dos partes, sin letra pequeña:
- El combustible faltante, cobrado a la tarifa de mercado actual.
- Una tarifa de servicio por repostaje por cada 1/4 de tanque faltante, que se muestra a continuación.
| Región | Tarifa de servicio por repostaje (por cada 1/4 de tanque) |
|---|---|
| UE y Reino Unido | €70 / £70 |
| Australia y Nueva Zelanda | AUD 100 / NZD 125 |
| Estados Unidos | USD 100 |
| Canadá | CAD 100 |
Uso del combustible incorrecto
Este es un punto para tener cuidado. Poner el combustible equivocado en el tanque puede causar daños graves al motor, por lo que si sucede, los costos se acumulan: una tarifa por combustible incorrecto, la reparación en sí, el transporte del camper para su arreglo y el tiempo que el camper está fuera de servicio.
La buena noticia es que es completamente evitable — una revisión de cinco segundos en la estación de servicio evita todo esto. En caso de duda, no llenes; contáctanos primero.
La versión corta
- Empieza por encima de la reserva, fotografiado al hacer check-in — echa un vistazo al medidor antes de partir.
- Devuelve con el mismo nivel con el que recogiste.
- Si devuelves con menos → costo del combustible faltante + una tarifa de servicio por cada 1/4 de tanque (redondeado al cuarto más cercano).
- Si devuelves con más combustible que al inicio → no hay reembolso por el extra, así que no es necesario llenar de más.
- Combustible correcto, siempre — el combustible incorrecto es costoso y fácil de evitar.
¿Tienes preguntas antes o durante tu viaje? Nuestro equipo está aquí — contáctanos en cualquier momento a través de Cómo obtener asistencia.