Les changements arrivent, et nous comprenons que vos plans peuvent changer après avoir réservé votre camping-car. Chez Indie Campers, nous offrons la flexibilité nécessaire pour apporter des ajustements à votre réservation conformément à nos politiques. Voici ce que vous devez savoir :
Indie Campers Réservations de flotte :
1. Modifications de votre réservation plus de 30 jours avant la prise en charge du véhicule
Si la date de prise en charge est dans plus de 30 jours, vous pouvez demander des modifications sur les points suivants :
- Extras
- Forfait kilométrique
- Plan de protection
- Mise à jour de l'heure de prise en charge (y compris la prise en charge tardive)
- Modification de l'heure de restitution (y compris restitution tardive)
- Raccourcissement ou prolongation de la réservation (modification de la date de dépose)
- Surclasser ou déclasser le modèle de votre véhicule
- Lieu de prise en charge ou de dépose
Remarque :
- Vous pouvez ajouter ou supprimer n'importe lequel de ces éléments. Si vous supprimez un élément, son coût sera ajusté lors de votre deuxième paiement.
- Si les mises à jour effectuées augmentent la valeur de votre réservation, celle-ci ne sera confirmée qu'après un paiement réussi.
2. Modifications de votre réservation dans les 30 jours précédant la prise en charge du véhicule
Si votre date d'enlèvement se situe dans les 30 jours, vous pouvez encore demander des modifications, mais sous certaines conditions :
- Extras*
- Forfait kilométrique*
- Plan de protection*
- Mise à jour de l'heure de prise en charge (y compris prise en charge tardive et anticipée)*
- Modification de l'heure de restitution (y compris restitution tardive)*
- Raccourcir ou prolonger la réservation (modifier la date de dépôt)*
- Surclasser ou déclasser le modèle de votre véhicule*
- Lieu de prise en charge ou de dépose
Important :
- Les modifications marquées d'un astérisque (*) peuvent être ajoutées, supprimées ou mises à jour, mais aucun remboursement ne sera effectué pour les éléments supprimés. Pour en savoir plus sur les modifications, veuillez consulter nos conditions générales.
- Si les mises à jour effectuées augmentent la valeur de votre réservation, celle-ci ne sera confirmée qu'après un paiement réussi.
- Toutes les modifications sont soumises à disponibilité et doivent idéalement être demandées au moins 48 heures avant l'heure de prise en charge. Les demandes faites moins de 48 heures à l'avance peuvent ne pas être confirmées.
3. Modifications au moment de la prise en charge
Lorsque vous arrivez pour la prise en charge, vous pouvez encore faire des améliorations ou des ajouts de dernière minute, sous réserve de disponibilité :
- Extras*
- Forfait kilométrique*
- Plan de protection*
- Modification de l'heure de restitution (y compris restitution tardive)*.
- Raccourcissement ou prolongation de la réservation (mise à jour de la date de dépose)*
- Lieu de dépose
- Mise à niveau du modèle de véhicule*
Remarque:
- Les modifications marquées d'un (*) peuvent être ajoutées, supprimées ou mises à jour, mais aucun remboursement ne sera effectué pour les éléments supprimés. Pour en savoir plus sur les modifications, veuillez consulter nos conditions générales.
- Si les mises à jour effectuées augmentent la valeur de votre réservation, celle-ci ne sera confirmée qu'après un paiement réussi.
- La disponibilité de ces options peut varier, il est donc préférable de faire ces demandes le plus tôt possible.
4. Modifications pendant le voyage (après la prise en charge)
Vous pouvez toujours apporter des modifications pendant votre voyage, mais essayez d'éviter de faire des demandes moins de 48 heures avant l'heure de dépôt prévue. Ces demandes de dernière minute peuvent être complexes et ne sont pas toujours acceptées. Vous pouvez demander les modifications suivantes
- Mettre à jour l'heure de dépose (y compris la restitution tardive)*.
- Raccourcissement ou prolongation de la réservation (mise à jour de la date de dépose)*
- Lieu de dépose**
Remarque :
- Les extras, le forfait kilométrique, le plan de protection ne peuvent pas être modifiés après la prise en charge (pendant le voyage).
- Les modifications marquées d'un astérisque (*) peuvent être ajoutées, supprimées ou mises à jour, mais aucun remboursement ne sera effectué pour les éléments supprimés. Pour plus de détails, veuillez consulter nos conditions générales.
- Si les mises à jour augmentent la valeur de votre réservation, elles ne seront confirmées qu'une fois le paiement effectué.
- La disponibilité de ces options peut varier, il est donc préférable de faire vos demandes le plus tôt possible.
- Certains changements de lieu de dépôt (**) peuvent ne pas être acceptés en raison des lois sur le transit international et des restrictions de circulation des véhicules. Dans ce cas, la demande sera rejetée. Veuillez vous référer à nos conditions générales pour plus d'informations.
Pour des instructions détaillées sur la manière de demander ces changements, veuillez consulter Comment modifier votre réservation de camping-car : Retarder, avancer, changer la prise en charge/dépose et ajouter des suppléments (Modifications de la réservation)
Réservations sur la place de marché :
Chaque hôte sur notre place de marché établit ses propres règles concernant les modifications autorisées. Pour demander une modification, veuillez contacter votre hôte directement par message privé et expliquez clairement les modifications que vous souhaitez apporter.