Pour la flotte d'IndieCampers
Remarques importantes :
- L'enregistrement en ligne ne s'applique que si l'hôte de votre camping-car est Indie Campers.
- Vous recevrez une communication lorsque l'enregistrement en ligne sera ouvert entre 17 et 15 jours avant la date de prise en charge prévue, en fonction de votre politique d'annulation.
- Pendant le processus d'enregistrement en ligne, si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter par chat en direct, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 en tapant "parler à un agent". (Nous vous répondons généralement en moins de 15 minutes).
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Étape 1 : Connectez-vous et accédez à "Mes réservations"
Pour commencer le check-in en ligne, vous devez vous connecter à votre compte sur notre site web. Vous le trouverez sur la page principale en haut à droite.
Une fois connecté avec succès, vous serez dans votre espace client, sur le côté gauche vous verrez une barre de navigation. Sélectionnez "Mes réservations".
Étape 2 : Insérer les documents (Si vous avez déjà terminé cette étape, passez à l'étape 3)
Cliquez sur le bouton orange : "Insérer des documents". Vous serez invité à accéder à Persona pour lancer la validation des documents. Pour le dépannage de Persona, veuillez consulter Qu'est-ce que la vérification Persona ? Dépannage et comment cela fonctionne-t-il ?
Étape 3 : Démarrer le check-in en ligne
Cliquez sur le bouton orange : "Démarrer le check-in en ligne". Vous serez dirigé(e) vers la première étape du check-in en ligne.
Étape 4 : Complétez les étapes du check-in en ligne.
(Si vous rencontrez des difficultés lors de la réalisation de ces étapes, veuillez nous contacter via le chat en direct disponible 24h/24 et 7j/7. C'est le moyen le plus rapide, nous répondons généralement en moins de 15 minutes).
1 - Détails de la réservation : À cette étape, vous pourrez confirmer/changer les horaires de prise en charge et de retour. Une fois terminé, veuillez appuyer sur "Continuer".
2 - Détails du client : À cette étape, vous pourrez confirmer/changer vos informations. Une fois terminé, veuillez appuyer sur "Continuer".
3 - Détails du conducteur : À cette étape, vous devez vérifier les informations fournies précédemment. Une fois terminé, veuillez appuyer sur "Continuer".
4 - Plan de protection : À cette étape, vous avez le choix de sélectionner l'un des plans de protection disponibles pour votre réservation. Veuillez prendre en compte les limitations d'âge. Une fois terminé, veuillez appuyer sur "Continuer".
5 - Extras : À cette étape, vous pourrez sélectionner des extras (du kit de voyage essentiel à la bouteille de gaz, au Wi-Fi, aux vélos pliables, etc.). Une fois terminé, veuillez appuyer sur "Continuer".
6 - Forfait kilométrique/miles : À cette étape, vous pourrez sélectionner les différents forfaits kilométriques/miles disponibles pour votre réservation. Une fois terminé, veuillez appuyer sur "Passer au paiement".
7 - Paiement : À cette étape, si un montant est encore dû, vous pouvez sélectionner le mode de paiement. Une fois terminé, veuillez appuyer sur "Confirmer le paiement".
8 - Liste de vérification : À cette étape, vous disposez d'une liste de vérification pour confirmer que vous avez tout ce qu'il faut pour récupérer le camping-car à la date de prise en charge prévue (passeport/CNI, permis de conduire, carte de crédit/débit, spécifications du véhicule, autorisation bancaire et bouteilles de gaz, le cas échéant).
Étant donné qu'il s'agit de la dernière étape, vous pouvez également évaluer votre expérience et nous donner des commentaires supplémentaires.
Nous cherchons toujours à améliorer nos produits et services. Une fois terminé, veuillez appuyer sur "Envoyer" en bas de la page.
9 - Check-in confirmé : Vous êtes arrivé(e) à la fin de votre check-in et vous l'avez terminé avec succès. Vous avez maintenant accès à des vidéos tutorielles, des informations pour la prise en charge et le retour (adresse).
Pour les réservations sur la place de marché
Pour le moment, il n'y a pas d'enregistrement en ligne pour les réservations sur la place de marché. Les clients seront contactés pour la validation des documents en vue de l'émission de l'assurance.