En plus de notre propre flotte, le site Indie Campers répertorie également des camping-cars Marketplace : des véhicules privés proposés par des hôtes particuliers ou professionnels. La réservation fonctionne un peu différemment de celle d’un véhicule Indie Campers, principalement parce que l’hôte doit accepter votre demande.
Cet article couvre l’ensemble du processus. Si vous réservez l’un de nos véhicules ou d’une marque sœur, consultez Comment réserver votre road trip : un guide étape par étape.
Étape 1 : Recherche
Rendez-vous sur la page principale du site.
Utilisez la barre de recherche en haut pour sélectionner votre lieu de prise en charge souhaité ainsi que les dates de début et de fin de votre voyage.
Si vous souhaitez prendre le van à un endroit et le rendre dans une autre ville, cochez la case « Fin dans un lieu différent ».
Cliquez sur Rechercher pour continuer.
Une note sur les trajets en aller simple
Grâce à nos nombreux points de location à travers l’Amérique du Nord, l’Europe et l’Océanie, il existe beaucoup de flexibilité pour les trajets en aller simple. Cependant, certains pays ont des contraintes réglementaires et logistiques, donc certaines combinaisons de prise en charge et restitution sont géo-restreintes. Si un camping-car ne peut pas être rendu dans un lieu spécifique en fonction de votre lieu de prise en charge choisi, cette option n’apparaîtra tout simplement pas dans la recherche.
Étape 2 : Choisissez votre camping-car Marketplace
Sur la page des résultats, nos propres véhicules et les marques sœurs sont affichés en haut, et les camping-cars Marketplace sont listés à côté d’eux.
Comme ces vans appartiennent à des hôtes individuels, leurs caractéristiques varient beaucoup d’une annonce à l’autre. Nous recommandons vivement de lire l’annonce en détail avant de réserver, afin de savoir exactement ce qui est inclus dans ce véhicule spécifique.
Cliquez sur Réserver maintenant pour ouvrir l’annonce et consulter les spécifications du véhicule, les règles et conditions.
Étape 3 : Réserver
Sur la page de l’offre, vous trouverez un bouton Réserver. Cliquer dessus ne vous facture rien. Lorsque vous soumettez votre demande à la fin du processus, nous plaçons une autorisation sur votre carte : le montant est temporairement bloqué par votre banque, mais aucun argent ne quitte votre compte. L’autorisation confirme simplement que les fonds sont disponibles pendant que l’hôte examine votre demande, et elle est automatiquement levée si la demande n’est pas acceptée. Vous ne payez que lorsque l’hôte a accepté.
En cliquant sur Réserver, vous serez conduit au début de votre processus de réservation, qui comporte moins d’étapes qu’une réservation Indie Campers :
- Informations personnelles : remplissez vos coordonnées ;
- Informations de prise en charge et restitution : choisissez vos horaires de prise en charge et de restitution ;
- Détails du voyage : la date de naissance du conducteur, le nombre de voyageurs, et un message à l’hôte. Utilisez ce message pour vous présenter et expliquer vos plans de voyage (où vous allez, qui voyage avec vous). Cela aide l’hôte à se préparer pour votre voyage ;
- Forfait distance : choisissez votre forfait kilomètres/miles, si applicable ;
- Option de paiement : ajoutez les détails de votre carte de crédit/débit et soumettez votre demande de réservation.
Le résumé de la réservation à droite affiche la politique d’annulation, le dépôt de garantie remboursable, la responsabilité maximale, et la distance incluse pour ce van spécifique.
Étape 4 : Attendez que l’hôte accepte
- Après avoir cliqué sur Demander la réservation, l’hôte dispose de 24 heures pour accepter votre demande.
- Vous n’êtes pas facturé pendant que la demande est en attente. Seule une autorisation est placée sur votre carte.
- Si l’hôte n’accepte pas dans les 24 heures, la demande expire et l’autorisation sur votre carte est automatiquement levée. Nous vous invitons alors à chercher un autre hôte ou à consulter la flotte Indie Campers.
- Une fois l’hôte ayant accepté votre demande, le paiement est prélevé sur la carte utilisée, contre les fonds déjà bloqués. Si ce paiement échoue, par exemple parce que l’autorisation a expiré ou que la carte a depuis été refusée, votre réservation n’est pas perdue immédiatement : vous disposez de 48 heures pour compléter le paiement depuis votre espace client. Si le paiement n’est toujours pas effectué après 48 heures, la demande est annulée et le van est remis à disposition pour d’autres voyageurs.
- Après le paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre réservation. Félicitations, vous partez en road trip !