Se non riesci ad accedere, o sei connesso ma la tua prenotazione non appare sotto "Le mie prenotazioni", si tratta quasi sempre di una di poche cose. Procedi con questi passaggi in ordine: la maggior parte delle persone risolve al primo step.
1. Controlla dove hai prenotato e quale email stai usando
Questa è la ragione più comune per cui una prenotazione non appare, e dipende da come hai prenotato:
- Se hai prenotato direttamente con Indie Campers (su indiecampers.com): molto probabilmente hai effettuato l’accesso con una email diversa da quella usata per la prenotazione. Controlla la conferma della prenotazione per vedere con quale email è stata fatta, e accedi alla nostra pagina di login con quell’indirizzo esatto. Se hai prenotato come ospite, o hai usato una email a cui non puoi più accedere, contattaci tramite Come contattarci e ti aiuteremo a collegare la prenotazione al tuo account.
- Se hai prenotato tramite un altro fornitore o sito di viaggi (non direttamente con Indie): la tua prenotazione potrebbe non apparire in un account Indie Campers, e l’email associata a quella prenotazione spesso non può essere modificata da parte nostra. In questo caso, il tuo fornitore di prenotazione è il tuo principale punto di contatto — possono aiutarti con modifiche alla prenotazione e con il completamento di passaggi come il check-in online. Contattali prima; se ti rimandano a noi, contattaci tramite Come contattarci e ci occuperemo noi della situazione.
2. Verifica il tuo indirizzo email
Se hai creato recentemente il tuo account Indie Campers, la tua email potrebbe non essere ancora confermata. Controlla la tua casella di posta e la cartella spam per una email di verifica da parte nostra e clicca sul link all’interno per confermare il tuo indirizzo, poi accedi. Se non è arrivata, continua con i passaggi seguenti.
3. Controlla la tua password — o come ti sei registrato
Se l’accesso fallisce, reinserisci la password con attenzione. Se non la ricordi, usa il link "Password dimenticata" per impostarne una nuova. E se ti sei registrato originariamente con Google, non c’è una password separata da resettare — usa invece il pulsante "Accedi con Google".
4. Ancora non riesci ad entrare?
Se hai prenotato direttamente con Indie e ancora non riesci ad accedere o a vedere la tua prenotazione dopo i passaggi sopra, contatta il nostro team di supporto tramite Come contattarci e risolveremo il problema il più rapidamente possibile. Se hai prenotato tramite un altro fornitore, contattalo prima per qualsiasi questione specifica della tua prenotazione.