Se avete difficoltà ad accedere o non riuscite a vedere la vostra prenotazione nella sezione "Le mie prenotazioni", seguite questi passaggi per risolvere i problemi:
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Controllare la posta in arrivo e la cartella spam: Cercate nella posta in arrivo e nella cartella spam un'e-mail da parte nostra utilizzando l'indirizzo e-mail associato alla vostra prenotazione. Cercate l'oggetto: "Siamo lieti di darvi il benvenuto in famiglia convalida/verifica dell'e-mail". Se trovate questa e-mail, fate clic sul link di invito per convalidare il vostro indirizzo e-mail, quindi procedete all'accesso.
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Accesso al proprio account: Dopo aver convalidato il vostro indirizzo e-mail, accedete alla nostra pagina di login. In questo modo sarà possibile visualizzare le prenotazioni nella scheda "Le mie prenotazioni".
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Verifica della password: se il tentativo di accesso non riesce, assicuratevi di aver inserito correttamente la password. Se non siete sicuri della vostra password o se dovete reimpostarla, utilizzate il link "password dimenticata" per impostarne una nuova.
- Contattare l'assistenza: Se non ricevete l'e-mail di convalida o se non riuscite ad accedere o a vedere le vostre prenotazioni dopo aver seguito i passaggi sopra descritti, contattate il nostro servizio clienti selezionando "parla con un umano". Vi assisteremo nel più breve tempo possibile.
Nota: per un'esperienza di accesso più rapida e senza interruzioni, i titolari di un account Google sono invitati a utilizzare l'opzione Google Sign-In.