Se qualcosa succede al tuo camper durante il viaggio, che si tratti di un incidente, danni o furto, puoi segnalarlo in pochi minuti dalla tua Area Clienti. Inviare la tua Dichiarazione di Incidente (DA) è ciò che mantiene attivo il tuo Piano di Protezione per quell’evento, quindi vale la pena farlo subito.
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In breve
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1. Prima di tutto, assicurati che tutti siano al sicuro
- Se qualcuno è ferito o in pericolo, chiama i servizi di emergenza locali prima di fare qualsiasi altra cosa.
- Per incidenti e furti, avvisa la polizia locale il prima possibile e conserva il numero di rapporto o di riferimento che ti forniscono.
- Non ammettere colpa né accettare responsabilità sul luogo dell’incidente.
2. Verifica se devi segnalare
Devi segnalare qualsiasi incidente che coinvolga il tuo veicolo, inclusi:
- Un incidente con un altro veicolo o oggetto
- Danni, graffi o ammaccature causati da un solo veicolo
- Furto o tentato furto
- Qualsiasi danno, anche se sembra minimo e il camper è ancora guidabile
Non sei sicuro? Segnala comunque. Anche quando nessun altro è coinvolto e il danno sembra piccolo, hai bisogno di una DA per quell’incidente per restare coperto.
3. Apri la tua dichiarazione
- Apri la tua Area Clienti e vai a Il Mio Viaggio.
- Trova la scheda "Hai danneggiato il veicolo?" e clicca su Segnala Incidente.
- Clicca su Inizia per cominciare la tua Dichiarazione di Incidente.
4. Compila il modulo
Il modulo ha sei passaggi brevi e richiede circa 10-15 minuti. Si salva automaticamente, quindi puoi mettere in pausa e riprendere da dove avevi lasciato in qualsiasi momento da Il Mio Viaggio.
Prepara queste informazioni prima di iniziare:
| Dettagli dell’incidente | Quando, dove e cosa è successo |
| Dettagli del conducente | Chi guidava, patente e informazioni di contatto |
| Dettagli di terzi | Altre persone e veicoli coinvolti, se presenti |
| Foto | I danni e la scena |
| Dettagli aggiuntivi | Velocità, segnali stradali, luci e segnali |
| Firme | La tua e, dove possibile, quella dell’altra parte |
| Un incidente, una dichiarazione. Se un singolo incidente ha causato diversi danni, per esempio il paraurti, un faro e un pannello laterale, includili tutti nella stessa DA. Fanno parte dello stesso incidente e sono coperti da una sola dichiarazione. |
5. Scatta foto chiare
Le tue foto sono la prova che supporta la tua segnalazione. Includi per favore:
- Un primo piano di ogni area danneggiata
- Una foto ampia dell’intero veicolo e dell’ambiente circostante
- L’altro veicolo, comprensivo della targa
- La strada, i segnali e la scena più ampia
Consiglio: scatta in buona luce e controlla che le targhe siano leggibili prima di procedere.
6. Se è coinvolta un’altra parte
Chiedi all’altra parte i loro dati e, quando possibile, la loro firma sulla dichiarazione. Se rifiutano, annotalo semplicemente nella dichiarazione.
In situazioni come un tamponamento con fuga, un rifiuto di collaborare o un infortunio, contatta la polizia e conserva il numero di rapporto o di riferimento.
Quando inviare
Invia la tua DA il prima possibile, e non oltre 2 giorni dopo l’incidente o entro la data di riconsegna, quello che avviene prima.
Perché è importante
Il tuo Piano di Protezione copre i danni solo se c’è una DA valida registrata.
- Con una DA completa: i danni correlati restano coperti dal tuo piano, che sia Base, Standard o Premium.
- Senza DA: quei danni non saranno coperti e potresti essere responsabile dei costi di riparazione. Potrebbe inoltre essere applicata una penale se troviamo danni al momento della restituzione del veicolo senza una DA registrata.
Segnalare richiede solo pochi minuti e ti protegge, quindi invia la tua DA per ogni incidente prima di restituire il veicolo.
Hai bisogno di aiuto?
Se hai domande o vuoi assistenza durante la compilazione della segnalazione, contattaci tramite i consueti canali di supporto. Per dettagli completi, consulta i nostri Termini e Condizioni.