Viaggiare con un camper è un sogno che si realizza per molti, ma ogni tanto ci sono complicazioni lungo il percorso. Per quanto si possa lottare contro questo problema, c'è sempre una piccola possibilità che un viaggiatore possa causare danni al vostro camper. Se ciò dovesse accadere, ecco i passi da seguire:
Per gli host che utilizzano le assicurazioni partner di Indie Campers:
Se siete un host che utilizza le nostre assicurazioni partner: Nationale Nederland, Riverside, Omocon, Vadouise. Inviate i seguenti documenti a rentmyrv@indiecampers.com:
- Contratto di locazione: Moduli di check-in e check-out
- Rapporto di incidente/polizia: In caso di incidente con terzi, di furto o di altri eventi che coinvolgono l'assicurazione, i viaggiatori devono contattare la polizia e assicurarsi di ottenere un rapporto di polizia da inviare al nostro fornitore di servizi e all'ospitante.
- Fornire foto e altri dettagli: come sempre per i danni, scattare foto e includerle insieme a una descrizione per supportare la richiesta di risarcimento. Aggiungete anche i dati di contatto di tutte le persone coinvolte e di eventuali testimoni.
Tutti i reclami devono essere segnalati entro 5 giorni dalla data di check-out.
Per gli host che utilizzano la propria assicurazione:
Se siete un ospite professionista che utilizza la propria assicurazione, Indie Campers non è coinvolto nel processo di gestione dei danni e dei reclami. Tuttavia, abbiamo degli standard di qualità e potremmo intervenire se un viaggiatore ritiene di essere stato accusato ingiustamente. Per questo vi chiediamo di essere sempre chiari e di presentare ai viaggiatori tutta la documentazione necessaria.