Ricevere i Viaggiatori al loro ritorno e ritirare il tuo veicolo non è un problema se hai impostato un Protocollo di Check-out.
Un buon Protocollo di Check-out inizia il giorno prima della data di ritorno del Viaggiatore. Chiamalo per verificare che tutto vada bene e confermare se arriverà all'orario previsto per il check-out. Una volta che il Viaggiatore ha scaricato i suoi effetti personali, fai un giro intorno al camper per ispezionarlo alla ricerca di danni e documentare lo stato del veicolo.
Ispezionare il tuo veicolo
Controllare lo stato del tuo camper dopo un viaggio non dovrebbe essere un gioco d'azzardo. Ecco perché i nostri Host usano il contratto di noleggio per ispezionare il loro veicolo e chiudere correttamente una prenotazione.
Segui il processo di controllo del camper e compilazione del contratto di noleggio insieme al Viaggiatore. Concordare lo stato del veicolo in questa fase vi aiuta entrambi a evitare controversie in seguito. Sii completamente trasparente con il Viaggiatore e comunica chiaramente qualsiasi riscontro.
Scatta foto e prendi appunti dettagliati di eventuali nuovi danni e fai firmare il contratto di noleggio al Viaggiatore. Se noti danni dopo che il Viaggiatore è già partito, puoi comunque presentare un reclamo, assicurandoti di segnalarlo a Indie Campers entro 7 giorni dal ritorno del veicolo, con documentazione a supporto da fornire entro 30 giorni.
Compilazione del contratto di noleggio
Compila la sezione "giorno di ritorno" del contratto di noleggio durante l'ispezione del veicolo. Esamina il documento con il Viaggiatore mentre fate il giro del veicolo, controllandone insieme le condizioni, il chilometraggio e il livello del carburante. Il contratto di noleggio copre i seguenti aspetti:
Orario del Protocollo di Check-out
Se è prevista una tariffa per arrivo in ritardo, pulizia, chilometraggio o carburante, assicurati che sia chiaramente indicata nei termini del tuo annuncio o nel contratto di noleggio in anticipo, in modo che il Viaggiatore l'abbia accettata prima della conferma della prenotazione.
Se il Viaggiatore arriva con più di due ore di ritardo, puoi applicare una tariffa di mezza notte. Se il ritardo influisce su un'altra prenotazione imminente, puoi applicare una notte intera per ogni periodo di otto ore, più una tariffa amministrativa di €100.
Carburante
Controlla se il livello del carburante corrisponde a quanto indicato nel foglio di partenza del contratto di noleggio. Se non corrisponde, puoi applicare la tariffa concordata per ogni quarto di serbatoio, come indicato nei termini del tuo annuncio.
Chilometraggio
Confronta la lettura del contachilometri con quella registrata nel foglio di partenza del contratto di noleggio per calcolare il chilometraggio del Viaggiatore. Se supera il pacchetto chilometrico concordato, puoi applicare la tariffa concordata per chilometro.
Pulizia
Verifica se il Viaggiatore ha lasciato il camper in uno stato ragionevolmente pulito, compresi esterno, interno, serbatoio delle acque nere, serbatoio delle acque grigie e serbatoio dell'acqua. Se non ha curato adeguatamente il veicolo, puoi applicare una tariffa di pulizia, a condizione che sia indicata nei tuoi termini.
Danni
Il contratto di noleggio include due disegni tecnici del van: uno per annotare eventuali danni esistenti prima della partenza e uno per registrare nuovi danni il giorno del ritorno. Sul disegno di ritorno, usa linee per i graffi e croci per i danni, e utilizza i campi di accompagnamento per descrivere ciò che trovi.
Confronta attentamente i fogli di partenza e di ritorno, utilizzando le foto per documentare lo stato del veicolo prima e dopo il viaggio, prima di stimare i costi di riparazione. Punta a una cifra su cui tu e il Viaggiatore possiate concordare. Se non riuscite a trovare un accordo, o se i danni vengono identificati dopo la partenza del Viaggiatore, invia il tuo reclamo e la documentazione a Indie Campers entro i termini sopra indicati. Indie Campers non risolve direttamente le controversie, quindi se entrambe le parti presentano documentazione valida ma contrastante, la cauzione viene divisa tra voi.