Verzekering op de Marketplace: zo werkt het

Voertuigen op de Marketplace zijn gedekt door een van twee soorten verzekeringen. Het belangrijkste praktische verschil is wie de verzekeringsprocedures afhandelt: de host of Indie Campers. In dit artikel worden beide uitgelegd, evenals de daaropvolgende stappen voor documenten en de borg.

De twee soorten verzekeringen

Eigen verzekering: afgehandeld door de host

Dit komt vaak voor bij professionele verhuurders met een wagenpark. Op de aanbiedingspagina hebben deze voertuigen onder Verzekeringsvoorwaarden het label "Verzekerd voertuig" en staan de verzekeringsgegevens in de aanbieding zelf. De kosten zijn al inbegrepen in het nachttarief.

Bij een eigen verzekering worden alle verzekeringsprocedures rechtstreeks met de host afgehandeld, inclusief documentvalidatie en de borg.

Camper Travel-verzekering van Indie Campers: afgehandeld door Indie Campers

Dit komt vaker voor bij kleinere voertuigeigenaren. Deze verzekering dekt het voertuig voor incidenten tijdens de peer-to-peerverhuur. Hier kun je zien wat er voor jouw land wordt gedekt:

• Verenigd Koninkrijk: Riverside
• Frankrijk: Assurlib (beheerd door Cartage)
• Zweden, Nederland, België, Spanje, Italië, Oostenrijk & Duitsland: Omocom
• Zwitserland: Vaudoise

Als jouw boeking een van deze verzekeringen gebruikt, handelt Indie Campers alle verzekeringsprocedures af: documentverificatie en het inhouden en vrijgeven van de borg.

De onderstaande stappen zijn van toepassing op boekingen met de Camper Travel-verzekering van Indie Campers, nog steeds binnen de Marketplace. Als jouw voertuig de eigen verzekering van de host gebruikt, handelt de host deze stappen rechtstreeks af.

Documentverificatie

Upload je documenten in het Clientgedeelte. Als ze niet zijn geüpload, neemt Indie Campers vóór je ophaaldatum contact met je op om de validatie te voltooien.

Je hebt het volgende nodig:

• Rijbewijzen van alle bestuurders
• Een creditcard met voldoende saldo om de borg te dekken; de kaarthouder moet bij het inchecken aanwezig zijn 
• Paspoort of identiteitskaart
• Boekingsreferentie

Borg

Hoe de borg wordt ingehouden

Zodra je documenten zijn gevalideerd, houdt Indie Campers automatisch het bedrag van de borg vast via de door jou opgegeven betaalmethode.

• Als het niet lukt om het bedrag vast te houden, stuurt Indie Campers je een e-mail om een alternatieve methode te regelen.
• Als alle validaties niet zijn voltooid en bevestigd drie dagen vóór het inchecken, kan Indie Campers de boeking annuleren volgens onze Algemene voorwaarden.
• De borg kan alleen worden ingehouden op een creditcard of betaalpas. Overschrijvingen en contant geld worden niet geaccepteerd.

Zie Waarom houden we een borg in en hoe krijg je die terug? voor meer informatie over hoe borgsommen werken.

Hoe de borg wordt vrijgegeven

Als er geen schade is die aan jou kan worden toegeschreven, wordt de borg na je reis vrijgegeven.

Omdat de borg wordt ingehouden als een autorisatieblokkering, wordt er daadwerkelijk geen geld afgeschreven. Wanneer de blokkering wordt opgeheven, verschijnt er geen bij- of afschrijving op je rekeningoverzicht; de oorspronkelijke autorisatie wordt eenvoudigweg geannuleerd, meestal 6–30 dagen na de huurperiode, afhankelijk van je bank. Het lijkt dan alsof de transactie nooit heeft plaatsgevonden. Als dat nodig is, kun je de status bij je bank bevestigen.