Als u een openstaand saldo heeft voor uw boeking, kunt u uw betaling rechtstreeks voltooien via uw Client Area.
U kunt ook een andere betaalmethode gebruiken dan de methode die voor uw eerste betaling is gebruikt, indien beschikbaar.
Als uw betaling niet succesvol is, volgt u de onderstaande stappen voor probleemoplossing voordat u contact met ons opneemt.
Hoe kan ik mijn resterende betaling doen?
1. Log in op uw account
- Ga naar de Indie Campers-website.
- Klik op het profielpictogram in de rechterbovenhoek.
- Selecteer Mijn boekingen.
- Log in met hetzelfde e-mailadres dat u gebruikte bij het maken van uw boeking.
2. Selecteer uw boeking
- Ga naar Aankomende reizen.
- Selecteer de reis waarvoor u de betaling moet voltooien.
U ziet dan uw boekingsgegevens, inclusief het openstaande bedrag.
3. Open het betalingsgedeelte
Ga vanuit uw reisgegevens naar:
- Selecteer het factuursymbool, of
- Ga naar het gedeelte Betalingen.
Uw openstaande saldo wordt daar weergegeven.
4. Voltooi uw betaling
Selecteer een beschikbare betaalmethode en volg de instructies op het scherm.
U kunt het resterende bedrag betalen met een creditcard of betaalpas. PayPal kan ook beschikbaar zijn, afhankelijk van uw woonland.
U kunt een andere betaalmethode gebruiken dan de methode die voor uw eerste betaling werd gebruikt, als de alternatieve methode beschikbaar is voor uw boeking.
Mijn betaling is mislukt. Wat moet ik doen?
Als uw betaling niet succesvol was, controleer dan het volgende voordat u het opnieuw probeert.
Controleer uw betaalmethode
Zorg ervoor dat u een betaalmethode gebruikt die voor uw boeking wordt geaccepteerd.
Als u niet zeker weet welke betaalmethoden beschikbaar zijn, raadpleeg dan ons artikel over geaccepteerde betaalmethoden en betaaltermijnen.
Controleer uw beschikbare saldo
Zorg ervoor dat uw kaart of betaalrekening voldoende saldo heeft om het verschuldigde bedrag te dekken.
Controleer uw kaartgegevens en vervaldatum
Als u betaalt met een creditcard of betaalpas, controleer dan of:
- Uw kaartgegevens correct zijn ingevoerd.
- Uw kaart niet is verlopen.
- Uw kaart actief is en gebruikt kan worden voor online transacties.
Voltooi 3D Secure-verificatie
Sommige kaartbetalingen vereisen 3D Secure authenticatie.
Als uw bank u vraagt om de transactie goed te keuren of te verifiëren via uw bankapp, sms of een andere verificatiemethode, zorg er dan voor dat u het verificatieproces voltooit.
Als de verificatie wordt geannuleerd, geweigerd of niet wordt voltooid, kan de betaling niet succesvol zijn.
Probeer de betaling opnieuw
Na het controleren van bovenstaande informatie, gaat u terug naar uw boeking en probeert u de betaling opnieuw te voltooien.
Als een alternatieve betaalmethode beschikbaar is, kunt u ook proberen die methode te gebruiken.
Ik wil mijn betaalmethode wijzigen
Als u een andere betaalmethode wilt gebruiken voor uw resterende betaling, kunt u een andere beschikbare betaalmethode selecteren bij het voltooien van de betaling via uw Client Area.
Marketplace boekingen
Als uw boeking is gemaakt via de Indie Campers Marketplace en u uw betaalmethode wilt wijzigen voordat u uw tweede betaling voltooit, neem dan contact met ons op via Live Chat zodat ons team u kan helpen.
Ik kan mijn betaling nog steeds niet voltooien
Als u de bovenstaande stappen heeft gevolgd en uw betaling nog steeds niet succesvol is, neem dan contact op met ons Customer Support-team via de beschikbare ondersteuningskanalen.
Om ons te helpen het probleem efficiënter te onderzoeken, geeft u alstublieft de volgende informatie:
- Uw boekingscode.
- De betaalmethode die u probeert te gebruiken.
- Een screenshot van de foutmelding, indien weergegeven.
- Eventuele relevante informatie van uw bank of betaalprovider.
Ons team zal het probleem beoordelen en u adviseren over de beschikbare vervolgstappen.
Belangrijk
Als u een openstaand saldo heeft, zorg er dan voor dat de betaling binnen de geldende betaaltermijn voor uw boeking wordt voltooid.