Online inchecken is verplicht en moet zijn voltooid voordat je je campervan ophaalt — ook de ophaaldag zelf geldt nog als op tijd. Dit geldt alleen als de host van je campervan Indie Campers is; als je via onze Marketplace bij een particuliere host hebt geboekt, is er geen online check-in en laat je host je weten wat je moet meenemen.
Als je via een partnerwebsite hebt geboekt (zoals Driveaway, Yescapa, Check24 of THL), voltooi je nog steeds online inchecken, maar zie je hier niet de prijs van je boeking of het resterende saldo — je betaalt alleen voor wat je tijdens het inchecken toevoegt.
Belangrijke opmerkingen
- Inchecken opent 30 dagen voor je ophaaldatum; we laten je weten wanneer dit het geval is.
- De knop voor het inchecken verschijnt pas nadat je documenten zijn geverifieerd. Tot die tijd staat er bij Mijn boekingen: "Verify your documents to open your online check-in."
- Hulp nodig? De livechat is 24/7 beschikbaar — meestal antwoorden we binnen 15 minuten.
Stap 1 — Log in en open 'Mijn boekingen'
Log in op onze website (rechtsboven) met hetzelfde e-mailadres waarmee je hebt geboekt. Kies in het klantgedeelte Mijn boekingen in het menu aan de linkerkant en open je boeking.
Stap 2 — Voeg je documenten toe
Klik op de oranje knop Je documenten toevoegen om je identiteit via Persona te verifiëren. Raadpleeg voor hulp bij problemen Online inchecken: je identiteit verifiëren met Persona. Zodra de verificatie is voltooid, wordt de knop Online inchecken starten ontgrendeld.
Stap 3 — Voltooi de stappen van het inchecken
1. Reserveringsgegevens. Bevestig of wijzig je ophaal-/inlevertijd. Als je naar een ander tijdstip wijzigt, betaal je het prijsverschil plus 10% servicekosten (weergegeven in je prijsoverzicht, niet in de lijst met tijden zelf); bij een betaald beschermingsplan wordt bij eerder ophalen of later inleveren ook één extra dag van dat plan toegevoegd. Een goedkoper tijdstip is gratis, maar het verschil wordt niet terugbetaald. Tijden kunnen niet worden gewijzigd in de laatste 24 uur voor het ophalen.
Je wordt ook gevraagd hoe je naar de ophaalstad reist: per vliegtuig, trein, auto, vanaf een hotel in de buurt, anders of 'Ik weet het nog niet'. Voeg je vlucht- of treinnummer, de stad waaruit je rijdt of de naam van je hotel toe. Na het inchecken kun je je antwoord op je boekingspagina toevoegen of wijzigen tot aan je ophaaltijd.
2. Klant. Bevestig of werk je contactgegevens bij.
3. Bestuurder. Je naam en geboortedatum zijn vergrendeld en kunnen hier niet worden gewijzigd. Een rijbewijs en identiteitsdocumenten van de bestuurder zijn vereist voor de huur, maar als je deze niet hebt toegevoegd, kun je wel doorgaan. Extra bestuurders toevoegen, bewerken of verwijderen is momenteel nog niet beschikbaar tijdens het inchecken — dit is afhankelijk van een upgrade en komt later.
Je kunt hier extra bestuurders toevoegen, bewerken of verwijderen. Je beschermingsplan bepaalt hoeveel bestuurders je kunt toevoegen (Basic 0, Standard 1, Premium 4), en bestuurders binnen je plan zijn gratis. Als je meer bestuurders wilt toevoegen, kies je 'Meer bestuurders nodig?' om je plan te upgraden; je betaalt het verschil bij de stap Betaling. Elke bestuurder moet op de ophaaldatum minimaal 21 jaar zijn (Standard) of 25 jaar (Premium) en moet bij het ophalen zijn eigen fysieke rijbewijs meenemen.
4. Extra's & bescherming. Kies extra's (Essential Travel Kit, gasfles, wifi, opvouwbare fietsen en meer) en upgrade desgewenst je beschermingsplan — je kunt alleen overstappen naar een hoger plan dan het plan dat je hebt geboekt, niet naar een lager plan. Upgradeprijzen worden per nacht weergegeven; mogelijk zie je een pop-up met een aanbod om je plan te upgraden.
5. Betaling. Het 'Te betalen bedrag' hier is alleen wat je tijdens dit inchecken hebt toegevoegd of gewijzigd (extra's, een upgrade van je beschermingsplan of een wijziging van het tijdstip) — het is niet de rest van de prijs van je boeking. Je resterende saldo voor de boeking betaal je afzonderlijk, via het tabblad Betalingen in het klantgedeelte. Je wordt gefactureerd in de valuta van je boeking; als de website een andere valuta weergeeft, staat er boven de knop Betalen een regel met het werkelijke bedrag dat in rekening wordt gebracht. We accepteren kaarten, Apple Pay, Google Pay en PayPal (geen PayPal voor boekingen in Australië, Canada of Finland). Als er niets betaald hoeft te worden, wordt deze stap overgeslagen en worden je wijzigingen gratis toegepast.
6. Bevestiging. Na bevestiging zie je je ophaaltijd, je campervan en video's die je helpen bij de voorbereiding op het ophalen en inleveren. Je ontvangt één bevestigingsmail met een samenvatting van alles uit dit inchecken — niet een aparte e-mail voor elke wijziging die je onderweg hebt aangebracht.