Existem dois tipos de Seguro no nosso Marketplace:
Seguro Próprio
Esta opção é geralmente usada por proprietários de frotas de aluguer profissionais. Os veículos com este tipo de seguro aparecem com o sinal "Veículo com seguro" nas Condições de Seguro na página de oferta e a informação relativa ao seguro do veículo será indicada na própria página de oferta, também o preço do seguro já está incluído no preço por noite.
Isto significa que todos os processos relativos ao seguro serão realizados diretamente com o anfitrião, tais como a validação de documentos e a cobrança e devolução do depósito de segurança.
Seguro de Viagem em parceria com a Indie Campers
Este seguro é geralmente usado por pequenos proprietários de autocaravanas. Este seguro cobre o uso da autocaravana e incidentes que possam ocorrer durante o período de aluguer. Encontra mais detalhes sobre o que está coberto nos links abaixo:
- Seguro para veículos no Reino Unido com Riverside
- Seguros para veículos na Suécia, Holanda, Bélgica, Espanha, França, Itália, Áustria e Alemanha com Omocom
- Seguro para veículos na Suíça com Vaudoise
Se a tua reserva for com um destes seguros, todos os procedimentos relacionados com seguros tais como a verificação de documentos e a cobrança e devolução do depósito de segurança serão feitos diretamente com a Indie Campers.
Validação e libertação de documentos
Verificação de documentos
Os clientes devem carregar a sua documentação na Área de Cliente. Se não o fizeres, a Indie Campers entrará em contacto com o cliente antes da data de recolha para validação dos documentos. São necessários os seguintes documentos:
- Carta de condução de todos os condutores
- Cartão de crédito com fundos suficientes para cobrir o depósito de segurança (o titular do cartão deve estar presente no check-in)*
- Passaporte/ BI
- Referência da reserva
Valor da caução
Após a validação bem sucedida dos documentos, a Indie Campers irá fazer uma retenção automática do depósito de segurança utilizando o método de pagamento fornecido pelo cliente.
- Se a tentativa de depósito de segurança falhar, Indie Campers entrará em contacto com o cliente via e-mail para organizar um método alternativo.
- Se todas as validações não forem completadas e confirmadas três dias antes da data de check-in, a Indie Campers reserva-se o direito de cancelar a reserva de acordo com os nossos Termos & Condições.
- Para saberes mais sobre o depósito de segurança, visita Porque é que retemos um depósito de segurança? Como funciona a devolução do depósito de segurança?
Libertação do depósito
Se não existirem danos da responsabilidade do cliente, o depósito será libertado no prazo de 15 dias úteis, devido aos tempos de processamento bancário.
Detalhes importantes a ter em conta:
- A caução só pode ser processada através de um cartão de crédito ou de débito; não são aceites transferências ou dinheiro.
- O depósito de segurança não aparecerá como um valor positivo ou negativo no teu extrato; a autorização original será simplesmente cancelada 6-30 dias após o aluguer. Isto fará com que pareça que a transação nunca ocorreu. Podes confirmar isto com o teu banco.