Seguro no Marketplace: como funciona

Os veículos do Marketplace estão cobertos por um de dois tipos de seguro. A principal diferença prática é quem trata dos procedimentos do seguro: o anfitrião ou a Indie Campers. Este artigo explica ambos, bem como os passos seguintes relativos à documentação e à caução.

Os dois tipos de seguro

Seguro próprio: tratado pelo anfitrião

Este é comum entre proprietários profissionais de frotas de aluguer. Na página da oferta, estes veículos apresentam a etiqueta «Veículo segurado» nas Condições do seguro, e os detalhes do seguro aparecem no próprio anúncio. O custo já está incluído na tarifa por noite.

Com o Seguro próprio, todos os procedimentos do seguro são tratados diretamente com o anfitrião, incluindo a validação da documentação e a caução.

Seguro de viagem para autocaravanas da Indie Campers: tratado pela Indie Campers

Este é mais comum entre proprietários de veículos mais pequenos. Cobre o veículo em caso de incidentes durante o aluguer entre particulares. Pode consultar aqui o que está coberto no seu país:

• Reino Unido: Riverside
• França: Assurlib (operado pela Cartage)
• Suécia, Países Baixos, Bélgica, Espanha, Itália, Áustria e Alemanha: Omocom
• Suíça: Vaudoise

Se a sua reserva utilizar um destes seguros, a Indie Campers trata de todos os procedimentos do seguro: verificação da documentação e cobrança e devolução da caução.

Os passos abaixo aplicam-se a reservas abrangidas pelo Seguro de viagem para autocaravanas da Indie Campers, ainda dentro do Marketplace. Se o seu veículo utilizar o Seguro próprio do anfitrião, o anfitrião tratará diretamente destes passos.

Verificação da documentação

Carregue os seus documentos na Área do cliente. Se não forem carregados, a Indie Campers entrará em contacto consigo antes da data de recolha para concluir a validação.

Precisará de:

• Cartas de condução de todos os condutores
• Um cartão de crédito com fundos suficientes para cobrir a caução; o titular do cartão tem de estar presente no check-in 
• Passaporte ou documento de identificação
• Referência da reserva

Caução

Como é efetuada a caução

Assim que os seus documentos forem validados, a Indie Campers efetuará automaticamente uma retenção do valor da caução utilizando o método de pagamento fornecido.

• Se a tentativa de retenção falhar, a Indie Campers enviar-lhe-á um e-mail para combinar um método alternativo.
• Se todas as validações não estiverem concluídas e confirmadas três dias antes do check-in, a Indie Campers poderá cancelar a reserva ao abrigo dos nossos Termos e condições.
• A caução só pode ser efetuada através de um cartão de crédito ou de débito. Não são aceites transferências nem dinheiro.

Para saber mais sobre o funcionamento das cauções, consulte Porque é que fazemos uma retenção de caução e como é devolvida?

Como é devolvida a caução

Se não houver danos que lhe sejam imputáveis, a caução é devolvida após a sua viagem.

Como a caução é efetuada através de uma retenção de autorização, não é cobrado qualquer montante. Quando a retenção é libertada, não aparecerá como um crédito ou débito no seu extrato; a autorização original é simplesmente cancelada, normalmente entre 6 e 30 dias após o aluguer, dependendo do seu banco. Será como se a transação nunca tivesse ocorrido e, se necessário, poderá confirmar o estado junto do seu banco.