As mudanças acontecem e nós compreendemos que os teus planos podem mudar depois de reservares a tua autocaravana. Na Indie Campers, oferecemos flexibilidade para fazeres ajustes à tua reserva de acordo com as nossas políticas. Aqui está o que precisas de saber:
Reservas de frota da Indie Campers:
1. Alterações à tua reserva mais de 30 dias antes da recolha
Se faltarem mais de 30 dias para a data da tua recolha, podes pedir alterações ao seguinte:
- Extras
- Pacote de quilómetros
- Plano de proteção
- Atualizar a hora de recolha (inclui recolha tardia e antecipada)
- Actualiza a hora de entrega (inclui a entrega tardia)
- Reduzir ou prolongar a reserva (actualiza a data de entrega)
- Atualizar ou reduzir o modelo do teu veículo
- Local de recolha ou de entrega
Nota:
- Podes adicionar ou remover qualquer um destes itens. Se removeres um item, o seu custo será ajustado na tua segunda prestação de pagamento.
- Se as actualizações efectuadas aumentarem o valor da tua reserva, esta só será confirmada após um pagamento bem sucedido
2. Alterações à tua reserva nos 30 dias anteriores à recolha
Se a data da tua recolha for a menos de 30 dias, ainda podes solicitar alterações, mas com algumas condições:
- Extras*
- Pacote de quilómetros*
- Plano de proteção*
- Atualizar a hora de recolha (Inclui recolha antecipada tardia)*
- Actualiza a hora de entrega (Inclui entrega tardia)*
- Encurta ou prolonga a reserva (Actualiza a data de entrega)*
- Atualizar ou reduzir o modelo do teu veículo*
- Local de recolha ou de entrega
Importante:
- As alterações assinaladas com (*) podem ser adicionadas, removidas ou actualizadas, mas não serão efectuados reembolsos por itens removidos. Para saberes mais sobre alterações, consulta os nossos Termos e Condições para obteres mais informações.
- Se as actualizações efectuadas aumentarem o valor da tua reserva, esta só será confirmada após um pagamento bem sucedido
- Todas as alterações estão sujeitas a disponibilidade e devem ser solicitadas, idealmente, pelo menos 48 horas antes da hora da tua recolha. Os pedidos efectuados com menos de 48 horas de antecedência podem não ser confirmados.
3. Alterações no momento da recolha
Quando chegares para a recolha, ainda podes fazer actualizações ou adições de última hora, sujeitas a disponibilidade:
- Extras*
- Pacote de quilómetros*
- Plano de proteção*
- Atualizar a hora de entrega (Inclui entrega tardia)*
- Encurta ou prolonga a reserva (actualiza a data de entrega)*
- Local de entrega
- Atualização do modelo do veículo*
Nota:
- As alterações assinaladas com (*) podem ser adicionadas, removidas ou actualizadas, mas não serão efectuados reembolsos por itens removidos. Para saber mais sobre alterações, consulta os nossos Termos e Condições para obteres mais informações.
- Se as actualizações efectuadas aumentarem o valor da tua reserva, esta só será confirmada após um pagamento bem sucedido
- A disponibilidade destas opções pode variar, por isso é melhor fazeres estes pedidos o mais cedo possível.
4. Alterações durante a viagem (após a recolha)
Ainda podes fazer alterações durante a viagem, mas tenta evitar fazer pedidos com menos de 48 horas de antecedência em relação à hora original de entrega. Estes pedidos de última hora podem ser complexos e nem sempre são aceites. Podes pedir alterações ao seguinte:
- Atualizar a hora de entrega (incluindo a entrega tardia)*
- Encurta ou prolonga a reserva (actualiza a data de entrega)*
- Local de entrega**
Nota:
- Os extras, o pacote de quilometragem e o plano de proteção não podem ser alterados após a recolha (durante a viagem)
- As alterações assinaladas com (*) podem ser adicionadas, removidas ou actualizadas, mas não serão efectuados reembolsos por itens removidos. Para mais informações, consulta os nossos Termos e Condições.
- Se as actualizações aumentarem o valor da tua reserva, só serão confirmadas após o pagamento bem sucedido.
- A disponibilidade destas opções pode variar, por isso é melhor fazeres os teus pedidos o mais cedo possível.
- Algumas alterações de local de entrega (**) podem não ser aceites devido a leis de trânsito internacional e restrições de movimento de veículos. Nestes casos, o teu pedido será rejeitado. Consulta os nossos Termos e Condições para obteres mais informações.
Para obteres instruções detalhadas sobre como solicitar estas alterações, visita Como modificar a tua reserva de autocaravana: Atrasar, Avançar, Alterar recolha/entrega e adição de extras (Alterações de reserva)
Reservas no Marketplace:
Cada anfitrião no nosso mercado estabelece as suas próprias regras para as alterações que são permitidas. Para solicitar uma alteração, por favor contacta o teu anfitrião diretamente através de uma mensagem privada, e explica claramente os ajustes que gostarias de fazer.