Como posso saber se a autocaravana que estou a alugar pertence à frota da Indie Campers ou ao Marketplace — e o que muda por causa disso?
Cada autocaravana na nossa plataforma pertence a uma de duas frotas, e você reserva ambas através da Indie Campers. A diferença está em quem é o proprietário da viatura, e isso altera algumas das "regras" para a sua viagem — como reserva, local de levantamento, condições de cancelamento e quem contactar se surgir algum problema durante a viagem. Vale a pena verificar rapidamente antes de reservar.
A forma mais rápida de as distinguir: veja o ícone no anúncio. O ícone laranja da Indie Campers significa que é da nossa própria frota. O ícone roxo do Marketplace significa que pertence a um anfitrião independente.
Uma reserva no Marketplace não é "menos segura" — você continua a reservar e a pagar através da Indie Campers, e o veículo está assegurado para a sua viagem. Funciona apenas de forma um pouco diferente nos detalhes abaixo.
Não tem a certeza a que frota pertence uma viatura?
Faça uma simulação de reserva e verifique o ícone nos resultados. O nosso guia passo a passo explica como fazer: Como reservar a sua viagem de estrada: Passo a passo detalhado para criar e guardar uma reserva.
Frota Indie Campers
Quem é o proprietário: estes veículos são propriedade e são geridos pela Indie Campers.
Reserva: confirmada diretamente connosco — não existe um passo separado de aprovação pelo anfitrião.
Levantamento: recolhe a autocaravana num Centro de Levantamento da Indie Campers.
Preço, disponibilidade e extras: definidos pela Indie Campers e consistentes em toda a nossa frota.
Cancelamento: escolhe a sua política de cancelamento (Básica ou Flexível) no momento da reserva. Veja a nossa política de cancelamento para detalhes.
Proteção e apoio durante a viagem: a sua viagem está coberta por um plano de proteção da Indie Campers, e se algo correr mal durante a sua viagem, contacta a Indie Campers — a nossa equipa trata disso.
Marketplace
Quem é o proprietário: estes veículos pertencem a anfitriões independentes que os alugam através da nossa plataforma.
Reserva: o anfitrião tem de aceitar o seu pedido antes de ser confirmado, por isso nem sempre é imediato.
Levantamento: recolhe a autocaravana na localização do anfitrião, não num Centro de Levantamento da Indie Campers.
Preço, disponibilidade e extras: definidos pelo anfitrião, por isso variam de um anúncio para outro.
Cancelamento: os anfitriões escolhem uma entre quatro políticas — Super Flexível, Flexível, Moderada ou Rigorosa — por isso verifique sempre as condições de cancelamento indicadas nesse anúncio específico antes de reservar. Veja o Modificar a Sua Reserva no Marketplace para detalhes.
Proteção e apoio durante a viagem: a sua cobertura vem do plano do anfitrião ou de um plano parceiro da Indie Campers — o anúncio indica qual. Isto também determina quem o ajuda durante a viagem: se a autocaravana estiver no plano próprio do anfitrião, o anfitrião fornece assistência na estrada e apoio durante a viagem, por isso contacta o anfitrião; se estiver num plano parceiro da Indie Campers, contacta a Indie Campers. Verifique o anúncio antes de reservar para saber quem estará do outro lado da linha caso precise de ajuda durante a viagem.