Manchmal müssen die Angaben des Buchungsinhabers aktualisiert werden. Hier erfährst du, wie du das für verschiedene Arten von Buchungen bei Indie Campers machst.
Indie Campers Buchungen:
Es gibt zwei Szenarien für die Aktualisierung von Buchungsdetails:
- Vor der Dokumenten-/Personenüberprüfung:
- Wenn du den Buchungsbesitzer vor der Dokumenten-/Personenprüfung aktualisieren musst, wende dich bitte an unser Kundenserviceteam, indem du in unserem Chat „talk to an agent“ eingibst. Achte darauf, dass du alle Details des neuen Buchungsinhabers angibst.
- Nach der Dokumenten-/Personenüberprüfung und vor der Abholung:
- Wenn die Aktualisierung nach der Dokumenten-/Personenüberprüfung, aber vor der Abholung erforderlich ist, wende dich über den Chat an unser Kundendienstteam, indem du „talk to an agent“ eingibst. Du gibst nicht nur die Daten des neuen Buchungsinhabers an, sondern erhältst auch einen Link zum Persona-Tool, mit dem du die Überprüfung der neuen Dokumente abschließen kannst. Weitere Informationen über Persona findest du unter Was ist die Persona-Verifizierung? Fehlersuche und wie funktioniert sie?
Marketplace-Buchungen:
Es gibt zwei Szenarien für die Aktualisierung von Buchungsdetails:
- Vor der Belegüberprüfung:
- Wenn du den Buchungsbesitzer vor der Dokumenten-/Personenprüfung aktualisieren musst, wende dich bitte an unser Kundendienstteam, indem du in unserem Chat „Mit einem Agenten sprechen“ eingibst. Achte darauf, dass du alle Details des neuen Buchungsinhabers angibst.
- Nach der Dokumentenüberprüfung und vor der Abholung:
- Wenn du den Buchungsbesitzer nach der Dokumentenprüfung, aber vor der Abholung aktualisieren musst, wende dich bitte an unser Kundendienstteam, indem du in unserem Chat „talk to an agent“ eingibst. Du musst alle Daten des neuen Buchungsinhabers angeben, einschließlich Fotos von Führerschein und Personalausweis. Möglicherweise werden in dieser Phase weitere Dokumente angefordert. Weitere Informationen zur Überprüfung von Dokumenten bei Marktplatz-Buchungen findest du unter Wie funktioniert die Versicherung auf dem Camper-Marktplatz?
Hinweis: Änderungen nach der Abholung sind nicht möglich, da alle Unterlagen, einschließlich des Mietvertrags, bereits mit den Daten des ursprünglichen Buchungsinhabers ausgestellt wurden.