Eine Reise mit einem Wohnmobil ist für viele ein wahr gewordender Traum, aber hin und wieder gibt es Komplikationen unterwegs. So sehr wir uns auch bemühen, dass es nicht passiert, es gibt immer ein Restrisiko, dass ein Reisender Ihren Campervan beschädigt. Wenn das passiert, sollten Sie die folgenden Schritte befolgen:
Falls Sie ein Vermieter sind, der die Versicherung eines Partners (Nationale Nederland, Riverside, Omocon, Vadouise) von Indie Campers in Anspruch nimmt, senden Sie die folgenden Dokumente an rentmyrv@indiecampers.com:
- Mietvertrag: Check-in & Check-out Formulare
- Unfall-/Polizeibericht: Im Falle eines Unfalls mit einem Dritten, eines Diebstahls oder eines anderen Ereignisses, das die Versicherung betrifft, sollte der Mieter die Polizei kontaktieren und sicherstellen, dass er einen Polizeibericht erhält, der an unseren Versicherungspartner und Sie, den Gastgeber, geschickt wird.
- Stellen Sie Fotos und andere Details zur Verfügung: Wie immer bei Schäden sollten Sie Fotos machen und diese zusammen mit einer Beschreibung beifügen, um Ihren Schadensanspruch zu belegen. Geben Sie auch die Kontaktdaten aller beteiligten Personen und möglicher Zeugen an.
Alle Ansprüche sind innerhalb von 5 Tagen nach dem Check-out zu melden.
Für Gastgeber, die ihre eigene Versicherung nutzen:
Wenn Sie ein gewerblicher Gastgeber sind, der eine eigene Versicherung nutzt, ist Indie Campers nicht an der Bearbeitung von Schäden und Ansprüchen beteiligt. Wir haben jedoch Qualitätsstandards und können intervenieren, wenn ein Reisender glaubt, dass er zu Unrecht belastet wurde. In diesem Sinne bitten wir Sie, sich immer klar auszudrücken und dem Reisenden alle relevanten Unterlagen vorzulegen.