Seguro en el Marketplace: cómo funciona

Los vehículos del Marketplace están cubiertos por uno de dos tipos de seguro. La principal diferencia práctica es quién gestiona los trámites del seguro: el anfitrión o Indie Campers. Este artículo explica ambos, así como los pasos posteriores relacionados con los documentos y el depósito.

Los dos tipos de seguro

Seguro propio: gestionado por el anfitrión

Esto es habitual entre los propietarios de flotas de alquiler profesionales. En la página de la oferta, estos vehículos muestran la etiqueta «Vehículo asegurado» en Condiciones del seguro, y los detalles del seguro aparecen en el propio anuncio. El coste ya está incluido en la tarifa por noche.

Con el Seguro propio, todos los trámites del seguro se gestionan directamente con el anfitrión, incluida la validación de documentos y el depósito de seguridad.

Seguro de viaje para autocaravanas de Indie Campers: gestionado por Indie Campers

Esto es más habitual entre los propietarios de vehículos más pequeños. Cubre el vehículo frente a incidentes durante el alquiler entre particulares. Puedes consultar qué está cubierto para tu país aquí:

• Reino Unido: Riverside
• Francia: Assurlib (operado por Cartage)
• Suecia, Países Bajos, Bélgica, España, Italia, Austria y Alemania: Omocom
• Suiza: Vaudoise

Si tu reserva utiliza uno de estos seguros, Indie Campers gestiona todos los trámites del seguro: la verificación de documentos y el cargo y la liberación del depósito.

Los pasos que se indican a continuación se aplican a las reservas con el Seguro de viaje para autocaravanas de Indie Campers, dentro del Marketplace. Si tu vehículo utiliza el Seguro propio del anfitrión, el anfitrión gestiona estos pasos directamente.

Verificación de documentos

Sube tus documentos en el Área del cliente. Si no los subes, Indie Campers se pondrá en contacto contigo antes de la fecha de recogida para completar la validación.

Necesitarás:

• Permisos de conducir de todos los conductores
• Una tarjeta de crédito con fondos suficientes para cubrir el depósito de seguridad; el titular de la tarjeta debe estar presente en el registro de entrada
• Pasaporte o documento de identidad
• Referencia de la reserva

Depósito de seguridad

Cómo se bloquea el depósito

Una vez validados tus documentos, Indie Campers realiza automáticamente una retención por el importe del depósito de seguridad utilizando el método de pago proporcionado.

• Si el intento de retención falla, Indie Campers te enviará un correo electrónico para acordar un método alternativo.
• Si todas las validaciones no se han completado y confirmado tres días antes del registro de entrada, Indie Campers puede cancelar la reserva de acuerdo con nuestros Términos y condiciones.
• El depósito solo puede bloquearse en una tarjeta de crédito o débito. No se aceptan transferencias ni efectivo.

Para obtener más información sobre cómo funcionan los depósitos, consulta ¿Por qué retenemos un depósito de seguridad y cómo se devuelve?

Cómo se libera el depósito

Si no hay daños atribuibles a ti, el depósito se libera después del viaje.

Como el depósito se bloquea mediante una retención de autorización, en realidad no se realiza ningún cargo. Cuando se libera la retención, no aparecerá como un abono ni como un cargo en tu extracto; la autorización original simplemente se cancela, normalmente entre 6 y 30 días después del alquiler, según tu banco. Parecerá que la transacción nunca se realizó y, si lo necesitas, puedes confirmar el estado con tu banco.