A veces, puede ser necesario actualizar los datos del propietario de la reserva. A continuación te explicamos cómo hacerlo para los distintos tipos de reservas con Indie Campers.
Reservas Indie Campers:
Hay dos situaciones para actualizar los datos de la reserva:
- Antes de la verificación del documento/persona:
- Si necesitas actualizar el titular de la reserva antes de la verificación de documentos/persona, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente escribiendo «hablar con un agente» en nuestro chat. Asegúrate de proporcionar todos los datos del nuevo propietario de la reserva.
- Después de la verificación de documentos/persona y antes de la recogida:
- Si la actualización es necesaria después de la verificación de documentos/persona pero antes de la recogida, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat escribiendo «hablar con un agente.» Además de proporcionar los datos del nuevo propietario de la reserva, recibirás un link a la herramienta Persona para completar el nuevo proceso de verificación de documentos. Para más información sobre Persona, visita ¿Qué es la verificación Persona? ¿Cómo funciona?
Reservas en el Marketplace:
Hay dos escenarios para actualizar los detalles de la reserva:
- Antes de la validación del documento:
- Si necesitas actualizar el propietario de la reserva antes de la verificación del documento/persona, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente escribiendo «hablar con un agente» en nuestro chat. Asegúrate de proporcionar todos los datos del nuevo propietario de la reserva.
- Después de la validación de documentos y antes de la recogida
- Si necesitas actualizar el propietario de la reserva después de la validación de documentos pero antes de la recogida, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente escribiendo «hablar con un agente» en nuestro chat. Tendrás que facilitar todos los datos del nuevo titular de la reserva, incluidas fotos de su carné de conducir y de su DNI. Es posible que en esta fase se soliciten documentos adicionales. Para más detalles sobre la validación de documentos en las reservas del Mercado, visita ¿Cómo funciona el seguro en el Mercado de autocaravanas?
Nota: No se permiten cambios después de la recogida, ya que toda la documentación, incluido el contrato de alquiler, ya se ha emitido con los datos del propietario original de la reserva.