Para la flota IndieCampers
Notas importantes:
- El check-in online sólo se aplica si el anfitrión de tu autocaravana es Indie Campers.
- Recibirás una comunicación cuando se abra el check-in online, entre 17 y 15 días antes de la fecha de recogida prevista, dependiendo de tu política de cancelación.
- Durante el proceso de check-in online, si necesitas ayuda adicional, ponte en contacto con nosotros a través del chat en directo, disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, escribiendo "hablar con un agente". (normalmente respondemos en menos de 15 minutos)
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Paso 1: Iniciar sesión y acceder a "Mis reservas"
Para iniciar el check-in en línea, debes iniciar sesión en tu cuenta en nuestro sitio web. Lo encontrarás en la página principal, en la esquina superior derecha.
Una vez que hayas iniciado sesión correctamente, estarás en el área de cliente y, en el lado izquierdo, verás una barra de navegación. Selecciona "Mis reservas".
Paso 2: Insertar documentos (si ya has completado este paso, pasa al Paso 3)
Haz clic en el botón naranja "Insertar Documentos". Se te pedirá que entres en Persona para iniciar la validación de los documentos. Para solucionar problemas de Persona, visita ¿Qué es la verificación de Persona? Solución de problemas y cómo funciona
Paso 3: Iniciar el check-in online
Haz clic en el botón naranja "Iniciar check-in online". Se te llevará al primer paso del check-in en línea.
Paso 4: Completar los pasos del check-in en línea
(Si encuentras dificultades al completar estos pasos, contáctanos a través del chat en vivo disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esta es la forma más rápida, normalmente respondemos en menos de 15 minutos).
1 - Detalles de la reserva: En este paso podrás confirmar/cambiar los horarios de recogida y entrega. Una vez completado, presiona "Continuar".
2 - Detalles del cliente: En este paso podrás confirmar/cambiar tus datos. Una vez completado, presiona "Continuar".
3 - Detalles del conductor: En este paso debes verificar la información proporcionada anteriormente. Una vez completado, presiona "Continuar".
4 - Plan de protección: En este paso tendrás la opción de seleccionar uno de los planes de protección disponibles para tu reserva. Ten en cuenta las limitaciones de edad. Una vez completado, presiona "Continuar".
5 - Extras: En este paso podrás seleccionar extras (desde el kit de viaje esencial hasta la botella de gas, Wi-Fi, bicicletas plegables, etc.). Una vez completado, presiona "Continuar".
6 - Paquete de kilómetros/millas: En este paso podrás seleccionar los diferentes paquetes de kilómetros/millas disponibles para tu reserva. Una vez completado, presiona "Continuar con el pago".
7 - Pago: En este paso, si hay un monto pendiente por pagar, podrás seleccionar el método de pago. Una vez completado, presiona "Confirmar pago".
8 - Lista de verificación: En este paso tendrás una lista de verificación para confirmar que tienes todo listo para recoger la autocaravana en la fecha de recogida programada (pasaporte/ID, licencia de conducir, tarjeta de crédito/débito, especificaciones del vehículo, autorización bancaria y cilindros de gas, si corresponde).
Como este es el último paso, también puedes calificar tu experiencia y brindarnos comentarios adicionales.
Siempre nos esforzamos por mejorar nuestros productos y servicios. Una vez completado, presiona "Enviar" en la parte inferior de la página.
9 - Check-in confirmado: Has llegado al final de tu check-in y lo has completado con éxito. Ahora tienes acceso a videos tutoriales, información para la recogida y entrega (dirección).
Para reservas en el Marketplace
Por el momento, no hay check-in online para las reservas del Marketplace. Se contactará con los clientes para la validación de documentos para la emisión del seguro.