Il existe deux types d'assurance sur notre place de marché :
L'assurance personnelle
Cette option est généralement utilisée par les propriétaires de flottes de location professionnelles. Les véhicules apparaîtront avec le signe Véhicule assuré" sous Conditions d'assurance sur la page de l'offre et les informations concernant l'assurance du véhicule seront indiquées dans l'annonce elle-même, de même que le prix de l'assurance est déjà inclus dans le tarif de la nuitée.
Cela signifie que toutes les procédures d'assurance seront effectuées directement avec l'hôte du camping-car, comme la validation des documents et les frais de dépôt de garantie.
Assurance voyage pour camping-cars Indie Campers
Les propriétaires de petits camping-cars utilisent le plus souvent cette assurance. Cette assurance couvre l'utilisation du camping-car en cas d'incidents pendant la location de pair à pair ; vous trouverez plus de détails sur ce qui est couvert dans les liens ci-dessous :
- Assurance pour les véhicules au Royaume-Uni avec Riverside
- Assurance pour les véhicules en Suède, aux Pays-Bas, en Belgique, en Espagne, en France, en Italie, en Autriche et en Allemagne avec Omocom
- Assurance pour les véhicules en Suisse avec Vaudoise
Si votre réservation est effectuée auprès de l'une de ces assurances, Indie Campers se chargera de toutes les procédures liées à l'assurance, telles que la vérification des documents, le versement d'une caution et la libération du véhicule.
Validation et publication des documents
Vérification des documents
Les clients doivent télécharger leurs documents dans l'espace client. Si cela n'est pas fait, Indie Campers contactera le client avant la date d'enlèvement pour la validation des documents. Les documents suivants sont nécessaires :
- Permis de conduire de tous les conducteurs
- Carte de crédit avec des fonds suffisants pour couvrir le dépôt de garantie (le titulaire de la carte doit être présent lors de l'enregistrement)*.
- Passeport/carte d'identité
- Référence de la réservation
Montant de la caution
Une fois la validation des documents réussie, Indie Campers placera une retenue automatique sur le dépôt de garantie en utilisant la méthode de paiement fournie par le client.
- Si la tentative de dépôt de garantie échoue, Indie Campers contactera le client par e-mail pour convenir d'une méthode alternative.
- Si toutes les validations ne sont pas effectuées et confirmées trois jours avant la date d'enregistrement, Indie Campers se réserve le droit d'annuler la réservation conformément à nos conditions générales.
- Pour en savoir plus sur le dépôt de garantie, veuillez consulter la page Pourquoi retenons-nous un dépôt de garantie ? Comment fonctionne le remboursement du dépôt de garantie ?
Libération du dépôt de garantie
S'il n'y a pas de dommages imputables au client, la caution sera restituée dans les 15 jours ouvrables en raison des délais de traitement bancaire.
Détails importants à noter :
- Le dépôt de garantie ne peut être réglé qu'au moyen d'une carte de crédit ou de débit ; les virements et les espèces ne sont pas acceptés.
- Le dépôt de garantie n'apparaîtra pas comme un montant positif ou négatif sur votre relevé ; l'autorisation initiale sera simplement annulée 6 à 30 jours après la location. Vous aurez ainsi l'impression que la transaction n'a jamais eu lieu. Vous pouvez le confirmer auprès de votre banque.