A volte è necessario aggiornare i dati del proprietario della prenotazione. Ecco come gestire questa situazione per diversi tipi di prenotazioni con Indie Campers.
Prenotazioni Indie Campers:
Ci sono due scenari per aggiornare i dettagli della prenotazione:
- Prima della verifica del documento/persona:
- Se hai bisogno di aggiornare il proprietario della prenotazione prima della verifica dei documenti/persona, contatta il nostro team di assistenza clienti digitando “parla con un agente” nella nostra chat. Assicurati di fornire tutti i dettagli del nuovo proprietario della prenotazione.
- Dopo la verifica dei documenti/persona e prima del ritiro:
- Se l'aggiornamento è necessario dopo la verifica dei documenti/persone ma prima del ritiro, contatta il nostro team di assistenza clienti via chat digitando “parla con un agente”. Oltre a fornire i dati del nuovo proprietario della prenotazione, riceverai un link allo strumento Persona per completare il processo di verifica dei nuovi documenti. Per maggiori informazioni su Persona, visita Cos'è la verifica Persona? Risoluzione dei problemi e come funziona?
Prenotazioni Marketplace:
Ci sono due scenari per aggiornare i dettagli della prenotazione:
- Prima della convalida del documento:
- Se devi aggiornare il proprietario della prenotazione prima della verifica dei documenti/persona, contatta il nostro team di assistenza clienti digitando “parla con un agente” nella nostra chat. Assicurati di fornire tutti i dettagli del nuovo proprietario della prenotazione.
- Dopo la convalida dei documenti e prima del ritiro:
- Se hai bisogno di aggiornare il proprietario della prenotazione dopo la convalida dei documenti ma prima del ritiro, contatta il nostro team di assistenza clienti digitando “parla con un agente” nella nostra chat. Dovrai fornire tutti i dettagli del nuovo proprietario della prenotazione, comprese le foto della patente e del documento d'identità. In questa fase potrebbero essere richiesti ulteriori documenti. Per maggiori dettagli sulla convalida dei documenti nelle prenotazioni nel Marketplace, visita Come funziona l'assicurazione nel Marketplace dei camper?
Nota: non sono consentite modifiche dopo il ritiro del veicolo, poiché tutta la documentazione, compreso il contratto di prenotazione, è già stata emessa con i dati del proprietario della prenotazione originale.