Ci sono due tipi di recensioni alla fine del tuo viaggio, ed è importante tenerle separate:
- La tua recensione di consegna — una recensione breve e strutturata che completi al momento della riconsegna. Questa è obbligatoria e ha un limite di tempo.
- Recensioni pubbliche — feedback volontari che puoi condividere su Google, Trustpilot e altrove quando vuoi.
La tua recensione di consegna (al momento della riconsegna)
Quando riconsegni il camper, completerai una Recensione di Consegna del Veicolo e dell’Esperienza nella tua Area Clienti. Questa è la tua occasione per mettere per iscritto come è andato il viaggio e segnalare qualsiasi cosa non sia andata come previsto — un guasto, un problema di servizio, qualsiasi cosa non ti abbia soddisfatto.
È importante perché questa recensione è ciò che usiamo per valutare ed elaborare eventuali rimborsi o compensazioni a cui hai diritto. Completarla ti protegge: è il documento su cui facciamo affidamento per valutare il tuo viaggio in modo equo e per erogare quanto dovuto. È una parte obbligatoria del processo di riconsegna, quindi ti preghiamo di dedicare qualche minuto prima di andare via.
Se la salti, non avremo questa documentazione — quindi eventuali rimborsi, compensazioni o il rilascio della tua cauzione potrebbero subire ritardi, e potremmo non essere in grado di prendere in considerazione un reclamo riguardo al tuo viaggio in seguito. Completarla inoltre mantiene il tuo accesso a Indie Specials, Indie Deals e altri vantaggi fedeltà.
Condividere una recensione pubblica
Ci piacerebbe sapere come è andato il tuo viaggio. Una volta a casa, sei invitato a condividere la tua esperienza su Google, Trustpilot, TripAdvisor e Reddit, e puoi leggere cosa dicono altri viaggiatori sulla nostra Pagina delle Recensioni.